所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中、基層管理者、質(zhì)量管理小組骨干、質(zhì)量管理小組活動(dòng)推動(dòng)者，對(duì)課程感興趣的同仁。

課程收益:

正本清源，從質(zhì)量管理小組的內(nèi)涵，到其組織建設(shè)；從小組活動(dòng)的四個(gè)階段，到二十余種管理方法和工具的應(yīng)用；從質(zhì)量管理小組成果的整理，到成果最終的發(fā)布。能夠環(huán)環(huán)相扣，條理清晰地開(kāi)展和進(jìn)行。

課程大綱:

【課程大綱】
一、 概述
a) 質(zhì)量與質(zhì)量管理
i. 質(zhì)量
ii. 質(zhì)量管理
b) QC小組的概念與特點(diǎn)
c) QC小組的活動(dòng)宗旨和作用
d) 國(guó)家開(kāi)展QC小組活動(dòng)的情況
二、 小組的組建（30分鐘）
a) 組建原則
b) 小組成員及其要求
i. 組長(zhǎng)
ii. 組員
c) 組建程序與注冊(cè)登記
i. 組建程序
ii. 人數(shù)
iii. 注冊(cè)登記
三、 小組活動(dòng)
a) 基本條件
b) 活動(dòng)程序
i. 解決問(wèn)題型
1. 選擇課題
2. 現(xiàn)狀調(diào)查
3. 設(shè)定目標(biāo)
4. 分析原因
5. 確定主要原因
6. 制定對(duì)策
7. 實(shí)施對(duì)策
8. 檢查效果
9. 制訂鞏固措施
10. 總結(jié)和下一步打算
ii. 創(chuàng)新型
c) 工具選用
i. 調(diào)查表
ii. 魚(yú)骨圖
iii. 系統(tǒng)圖
iv. 關(guān)聯(lián)圖
v. 直方圖
vi. 頭腦風(fēng)暴法
vii. 親和圖
viii. 排列圖
ix. 層別法
x. 對(duì)策表
d) 活動(dòng)的推進(jìn)
四、 活動(dòng)成果
a) 成果報(bào)告
i. 綜合案例分析
b) 成果發(fā)表
i. 優(yōu)秀成果展示
五、 成果的評(píng)審與激勵(lì)
a) 成果評(píng)審
b) 激勵(lì)