企業(yè)中高層管理人員，人力資源相關(guān)崗位人員

課程背景

績效管理是企業(yè)經(jīng)營管理中爭議最大、也是誤區(qū)最多的管理手段之一，績效管理能力與方法的欠缺也成為很多企業(yè)的短板。企業(yè)規(guī)模越大，結(jié)構(gòu)越復雜，則績效體系設計、運行的難度越大，總部、子公司之間的績效管理復雜程度也成倍增加。對于績效管理，企業(yè)往往寄予厚望，但在實際運用中，卻往往被當成簡單的績效考核，一種事后統(tǒng)計分數(shù)的工具，完全沒有將績效管理作為一種閉環(huán)優(yōu)化的系統(tǒng)來進行設計和運行。同樣，績效管理的方法也有很多，但每一種方法都有特定的應用背景，很多企業(yè)生搬硬套，結(jié)果往往是差強人意。
如何厘清績效管理的源頭，真正理解績效管理系統(tǒng)的意義與作用？如何系統(tǒng)規(guī)劃設計具有激勵性的、適合企業(yè)特點的績效管理系統(tǒng)？如何正確運用績效管理的方法、手段提升企業(yè)運營績效？如何有效提升企業(yè)管理人員的績效管理意識和水平？
上述問題都是當下很多企業(yè)面臨的急迫課題。本培訓將系統(tǒng)地對績效管理進行條分縷析地分析講解，并通過眾多的案例，將理論與實踐結(jié)合起來，促進績效管理在企業(yè)的高效落地。

課程目標

1、掌握企業(yè)全面績效管理的原則、內(nèi)容和眾多實戰(zhàn)方法工具；
2、了解企業(yè)績效管理系統(tǒng)的特點及如何設計高效績效體系的方法；
3、學習如何進行績效的動態(tài)管理，推動績效循環(huán)不斷發(fā)展完善的方法；
4、學習如何進行績效目標制定、分解、糾偏改進與配套激勵的原則和方法；
5、了解各種績效管理體系（MBO、KPI、BSC、360、EVA、OKR）的差異，吸收各類績效管理的精華用于企業(yè)；

課程大綱

第一講：全面正確認識績效管理
一、什么是績效管理及與考核的區(qū)別
二、績效管理的發(fā)展路徑
三、如何辨證地看績效管理的作用
1、不迷信——是管理中的一環(huán)，而不是全部
2、不過度——過度考核的危害
3、不隨便——先僵化、次優(yōu)化、再固化
四、績效管理的常見誤區(qū)
案例：青蓮集團實行績效管理后的業(yè)績提升
五、戰(zhàn)略性績效管理的五大工具解析
1、目標管理（MBO）和實操案例
2、平衡計分卡（BSC）和實操案例
3、KPI考核和實操案例
4、OKR和實操案例
5、360考核與實操案例
6、五種考核方法的差異與運用條件要求

第二講： 如何進行績效考核體系的設計
一、績效管理體系的設計
1、績效管理體系的構(gòu)成
（1）績效管理體系的四大要素
（2）績效持續(xù)優(yōu)化的關(guān)鍵——PDCA績效飛輪
2、績效考核的制度體系
3、績效考核制度體系的調(diào)整與原則

二、對接公司戰(zhàn)略的績效目標體系
（一）績效目標定位：“二看五通過”
1、二看：看外部、看內(nèi)部
2、五通過：客戶、產(chǎn)品、區(qū)域、人員、時間
3、如何“二看五通過”檢驗目標的可信度和實操性
（二）績效目標移位：分解與細分化
1、構(gòu)建部門的考核指標
2、部門層面KPI+GS指標來源介紹
3、部門層面績效計劃一般模版介紹
（三）績效目標鎖位：
1、鎖位的意義
2、鎖位方法：目標會審法
三、KPI的提取技術(shù)與指標庫的建立
1 、績效KPI的來源
（1）KPI的五個維度
（2）杜邦財務模型
2、KPI指標的類型
3、KPI提取的五大步驟
4、KPI提煉的兩大技術(shù)
（1）魚骨圖分析法
（2）樹形圖分解法
5、企業(yè)KPI指標庫如何建立
6、化繁為簡—— 一頁紙考核法與實施要點
案例分享：聯(lián)想集團KPI體系的建立

第三講: 如何高效推進企業(yè)績效管理
一、績效年度規(guī)劃和績效計劃制定
1、目標年度規(guī)劃及策略、計劃制定時間、原則
2、如何制定年度績效目標計劃
3、年度目標責任書的設計與操作原則
二、實施績效管理的全程控制
1、有效的績效過程控制從事后到事中、事前
2、過程控制節(jié)點的把握
（1）日/周總結(jié)
（2）月度燒烤會
（3）季度經(jīng)營分析會
3、績效糾偏與糾偏計劃：實際案例與樣板
三、業(yè)績能力雙提升——如何進行績效面談
1、為什么要進行績效面談——目的要清楚
2、績效面談的方式、流程
3、如何做好面談準備
4、面談的BEST反饋
現(xiàn)場演練分析：如何進行有效的績效面談
四、績效考核結(jié)果的多維應用和有效激勵
1、績效考核結(jié)果如何運用
（1）獎金（包括年度獎金）操作要點與案例
（2）績效工資兌現(xiàn)與調(diào)整操作要點與案例
（2）培訓
（3）晉升/降級/評優(yōu)
（4）評優(yōu)
2、激勵的形式與原則
五、能力提高篇——績效考核六大難點問題
1、如何量化？
（1） KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）
（2） KPI定性指標的可衡量化設計方法
2、如何定標準？
案例：繪制考核指標的五線譜
3、如何定權(quán)重？
（1）權(quán)重設計失誤是考核失敗的重要原因之一
（2）權(quán)重設計的主要原則和方法
（3）要素比較法在權(quán)重科學化中的作用
4、如何定分目標
（1）滾動目標法
（2）精細分解法
5、如何選擇考核結(jié)果的計算方式
（1）不同計算方法，考核成績完全不同
（2）比例法的應用原則
（3）扣分法的應用原則
（4）分級確定法的應用原則
6、團隊考核如何操作
（1）直接關(guān)聯(lián)法
（2）總分法

課程結(jié)束：點評、回答問題
本課程大綱為企業(yè)績效管理實戰(zhàn)能力提升兩天課程的基本內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)需求適當調(diào)整。