企業(yè)管理者、部門骨干、業(yè)務(wù)精英

課程背景

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價(jià)值則是對(duì)80、90后這一代互聯(lián)網(wǎng)原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團(tuán)、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，眾志成城，高效執(zhí)行，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅(qū)使著他們縱情向前？
反觀我們身處的行業(yè)，您是否覺得在企業(yè)里，員工只是機(jī)械盲目地工作，缺少歸屬感和忠誠(chéng)度，層級(jí)之間溝通不暢，甚至相互推諉，從而導(dǎo)致執(zhí)行效率低下……
是時(shí)候思考如何打造與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，了解什么是價(jià)值觀和使命感驅(qū)動(dòng)，什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的行動(dòng)準(zhǔn)則。

課程目標(biāo)

★ 掌握簡(jiǎn)單、直接和有效的溝通方式，減少內(nèi)耗，營(yíng)造融洽團(tuán)隊(duì)氛圍；
★ 樹立正確價(jià)值觀和使命感，導(dǎo)入正能量，增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度和歸屬感；
★ 建立團(tuán)隊(duì)互信，促進(jìn)部門之間協(xié)同合作，培育積極進(jìn)取的企業(yè)文化；

課程大綱

前言：什么是企業(yè)的整體氣質(zhì)
1. 不要讓企業(yè)文化形同虛設(shè)
2 . 那條著名的橫幅：要么牛逼，要么滾蛋
3 . 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的生存之道——保持饑餓感
第一單元：企業(yè)文化建設(shè)七要素
1 . 價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)
1）阿里巴巴的聞味官
2）找到氣味相投的一群人
3）個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀融合
2 . 愿景與使命
1）我們的愿景是什么？
2）我們的終極目標(biāo)？
3）為什么民營(yíng)企業(yè)平均壽命不超過三年
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：你離目標(biāo)有多遠(yuǎn)
4）腳踏實(shí)地，使命必達(dá)
3 . 團(tuán)隊(duì)互信
1）建立歸屬感和成就感
2）不要讓團(tuán)隊(duì)精神成為一句口號(hào)
3）對(duì)外狼性十足，對(duì)內(nèi)純潔無暇
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：信任是最大的激勵(lì)
4 . 不斷創(chuàng)新
1） 不要自我設(shè)限
2） 發(fā)現(xiàn)更多可能性
5 . 絕對(duì)執(zhí)行
1）不要習(xí)慣性找借口
2）換位思考，你未必能做得更好
3）旁觀者、參與者還是承擔(dān)者
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：對(duì)抗練習(xí)，關(guān)于責(zé)任、擔(dān)當(dāng)和感恩
6 . 兌現(xiàn)承諾
1）問責(zé)制，責(zé)任到人
2）突破自我保障性循環(huán)
7 . 感召力
1）給自己裝上發(fā)動(dòng)機(jī)
2）成為企業(yè)的正資產(chǎn)
3）保持感恩的心
第二單元：內(nèi)部溝通體系構(gòu)建
一、高效溝通與部門協(xié)同的重要性
1. 部門協(xié)作的目的
1）減少內(nèi)耗，快速推進(jìn)
2）目標(biāo)導(dǎo)向，迅速響應(yīng)市場(chǎng)變化
3）營(yíng)造積極正向的內(nèi)部協(xié)同氛圍
2 . 跨部門溝通障礙的根源
1）對(duì)其他業(yè)務(wù)板塊的職責(zé)缺乏了解
2）部門墻（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）
3）缺少大局觀和內(nèi)部客戶意識(shí)
二、有效溝通的方法和步驟
1. 溝通三要素
1）聆聽——基于同理心的傾聽
2）區(qū)分——抽絲剝繭，厘清事實(shí)與真相
3）發(fā)問——角色抽離，不代入自身立場(chǎng)
【互動(dòng)環(huán)節(jié)】：什么是教練式溝通
2. 明確責(zé)權(quán)
1）清晰理解，建立約定
2）給出建議，但不提供解決方案
3. 過程管理
1. 行為動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，過程中糾偏
2. 個(gè)人期望驅(qū)動(dòng)，成果最大化
4. 正面回應(yīng)
1）簡(jiǎn)明、客觀、直接
2）無情緒傾向
3）只對(duì)人，不對(duì)事
提煉與總結(jié)：
任何的專業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)，落到最后都?xì)w結(jié)于“人”。“人”是推動(dòng)一切變化的根本，不解決“人”的問題，再豐富的技能和經(jīng)驗(yàn)都毫無價(jià)值可言，企業(yè)文化更是無從談起。本課程采取體驗(yàn)式教學(xué)，拒絕簡(jiǎn)單說教，通過身臨其境的方式促使學(xué)員由心而發(fā)，以實(shí)際行動(dòng)將課程里的體悟應(yīng)用到日常工作中。