培訓內容:
課程背景
互聯網在中國的飛速發(fā)展，其意義不僅在于深刻改變了人們的生活方式，更大的價值則是對80、90后這一代互聯網原住民思維和行為方式的塑造。在BAT、小米、美團、滴滴、摩拜單車這些優(yōu)秀的互聯網企業(yè)，員工平均年齡不到27歲，而這些年輕的群體卻創(chuàng)造了一個個傳統行業(yè)難以想象的奇跡。他們激情滿懷，眾志成城，高效執(zhí)行，快速響應市場變化。這些年輕人有什么特征？究竟是什么驅使著他們縱情向前？
反觀我們身處的行業(yè)，您是否覺得在企業(yè)里，員工只是機械盲目地工作，缺少歸屬感和忠誠度，層級之間溝通不暢，甚至相互推諉，從而導致執(zhí)行效率低下……
是時候思考如何打造與時俱進的企業(yè)文化，了解什么是價值觀和使命感驅動，什么是以結果為導向的行動準則。
課程目標
★ 掌握簡單、直接和有效的溝通方式，減少內耗，營造融洽團隊氛圍；
★ 樹立正確價值觀和使命感，導入正能量，增強員工忠誠度和歸屬感；
★ 建立團隊互信，促進部門之間協同合作，培育積極進取的企業(yè)文化；
課程大綱
前言：什么是企業(yè)的整體氣質
1. 不要讓企業(yè)文化形同虛設
2 . 那條著名的橫幅：要么牛逼，要么滾蛋
3 . 互聯網時代企業(yè)的生存之道——保持饑餓感
第一單元：企業(yè)文化建設七要素
1 . 價值觀驅動
1）阿里巴巴的聞味官
2）找到氣味相投的一群人
3）個人價值觀與企業(yè)價值觀融合
2 . 愿景與使命
1）我們的愿景是什么？
2）我們的終極目標？
3）為什么民營企業(yè)平均壽命不超過三年
【互動環(huán)節(jié)】：你離目標有多遠
4）腳踏實地，使命必達
3 . 團隊互信
1）建立歸屬感和成就感
2）不要讓團隊精神成為一句口號
3）對外狼性十足，對內純潔無暇
【互動環(huán)節(jié)】：信任是最大的激勵
4 . 不斷創(chuàng)新
1） 不要自我設限
2） 發(fā)現更多可能性
5 . 絕對執(zhí)行
1）不要習慣性找借口
2）換位思考，你未必能做得更好
3）旁觀者、參與者還是承擔者
【互動環(huán)節(jié)】：對抗練習，關于責任、擔當和感恩
6 . 兌現承諾
1）問責制，責任到人
2）突破自我保障性循環(huán)
7 . 感召力
1）給自己裝上發(fā)動機
2）成為企業(yè)的正資產
3）保持感恩的心
第二單元：內部溝通體系構建
一、高效溝通與部門協同的重要性
1. 部門協作的目的
1）減少內耗，快速推進
2）目標導向，迅速響應市場變化
3）營造積極正向的內部協同氛圍
2 . 跨部門溝通障礙的根源
1）對其他業(yè)務板塊的職責缺乏了解
2）部門墻（袒護下屬，保護部門利益）
3）缺少大局觀和內部客戶意識
二、有效溝通的方法和步驟
1. 溝通三要素
1）聆聽——基于同理心的傾聽
2）區(qū)分——抽絲剝繭，厘清事實與真相
3）發(fā)問——角色抽離，不代入自身立場
【互動環(huán)節(jié)】：什么是教練式溝通
2. 明確責權
1）清晰理解，建立約定
2）給出建議，但不提供解決方案
3. 過程管理
1. 行為動機導向，過程中糾偏
2. 個人期望驅動，成果最大化
4. 正面回應
1）簡明、客觀、直接
2）無情緒傾向
3）只對人，不對事
提煉與總結：
任何的專業(yè)知識和崗位經驗，落到最后都歸結于“人”�！叭恕笔峭苿右磺凶兓母�，不解決“人”的問題，再豐富的技能和經驗都毫無價值可言，企業(yè)文化更是無從談起。本課程采取體驗式教學，拒絕簡單說教，通過身臨其境的方式促使學員由心而發(fā)，以實際行動將課程里的體悟應用到日常工作中。