所有對此課程感興趣的對象

課程大綱:

一、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
● IQ智商/EQ情商/之間的關系
● 情商主導人際關系,情商決定影響力
● 領導者情商五要素
小組活動：測測你的情商智能
討論分析：情緒管理經(jīng)典案例討論
二、我的情商我做主：情商提升之道
●“知”情，了解情緒是什么，我們擁有的基本的情緒
●“解”情，知道情緒對我們工作的影響，隨時隨地自我覺察
●卓越情緒管理：控制情緒六步驟
●應對管理中的負面情緒（憤怒 焦慮 抑郁）
小組分享活動：九宮格繪畫。引導各位管理者找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式
案例：某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列
討論：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
三EQ在引領團隊中的應用
● 理清問題，識別來自團隊中他人的情緒
● 提高解讀肢體語言的能力，通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式
● 學習處理團隊中他人負面情緒的技巧
案例：某公司的情緒智能管理培訓案例
小組討論：明天的道路——如何帶領團隊做好情緒管理
四、EQ在人際關系中的應用
●人際溝通的技巧 （主動傾聽 映之有道）
●批評的藝術 (建設性的批評模式)
●激勵的方式（催眠語言在激勵中的應用）
小組活動：現(xiàn)場演練 案例分析