所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

經(jīng)理、主管、后備干部。

課程大綱:

第一單元：不同時代員工特征
不同時代的造就不同價值觀
60年代英雄輩出的激情歲月
70年代精神解放后的饑渴選擇
80年代從單一走向多元
90年代流行時代的文化符號
領(lǐng)導者的思考模式
面對90后員工應有的積極思考方式
第二單元：70/85/90后員工特征分析
85/90后員工的行為表現(xiàn)
85/90后員工的心理特征
85/90后員工的職業(yè)人格特征
85/90后員工的成長模式
85/90后員工職業(yè)價值觀
85/90后的思維模式分析
70與80/90人生觀、價值觀區(qū)別
第三單元：85/90后輔導與激勵技巧
柔性管理技巧
員工工作動機分析
目標激勵技巧
公平激勵技巧
強化激勵技巧
感情激勵技巧
參與激勵技巧
第四單元：團隊凝聚，留住員工的心
團隊建設凝聚員工的心
如何維系班組和諧
管理對象的兩個方面
主管與員工之間的雙向關(guān)系
與部屬相處五項基本原則
班組成員“三知五必訪”
第五單元：85/90后員工溝通技巧
85/90后溝通的盲點
被正確理解溝通的目的
面對85/90后切勿總是炫耀長處
引導對方的行動
（案例：引導85/90后工作性趣）
別下命令，改用“確認”
切勿加以援手，多加鼓勵
換一個角度與85/90后溝通
85/90后關(guān)愛溝通要“六勤”
（案例：員工委屈時主管如何關(guān)愛）
85/90后提出離職時溝通技巧
（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）
第六單元：如何領(lǐng)導和管理好85/90后
引導85/90后的小情緒
情緒調(diào)節(jié)的心理學技法
他人情緒的覺察與化解
PAC法則在班組管理中運用
85/90后管理要用心