培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
經(jīng)理、主管、后備干部。
課程大綱:
第一單元：不同時(shí)代員工特征
不同時(shí)代的造就不同價(jià)值觀
60年代英雄輩出的激情歲月
70年代精神解放后的饑渴選擇
80年代從單一走向多元
90年代流行時(shí)代的文化符號(hào)
領(lǐng)導(dǎo)者的思考模式
面對90后員工應(yīng)有的積極思考方式
第二單元：70/85/90后員工特征分析
85/90后員工的行為表現(xiàn)
85/90后員工的心理特征
85/90后員工的職業(yè)人格特征
85/90后員工的成長模式
85/90后員工職業(yè)價(jià)值觀
85/90后的思維模式分析
70與80/90人生觀、價(jià)值觀區(qū)別
第三單元：85/90后輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
柔性管理技巧
員工工作動(dòng)機(jī)分析
目標(biāo)激勵(lì)技巧
公平激勵(lì)技巧
強(qiáng)化激勵(lì)技巧
感情激勵(lì)技巧
參與激勵(lì)技巧
第四單元：團(tuán)隊(duì)凝聚，留住員工的心
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚員工的心
如何維系班組和諧
管理對象的兩個(gè)方面
主管與員工之間的雙向關(guān)系
與部屬相處五項(xiàng)基本原則
班組成員“三知五必訪”
第五單元：85/90后員工溝通技巧
85/90后溝通的盲點(diǎn)
被正確理解溝通的目的
面對85/90后切勿總是炫耀長處
引導(dǎo)對方的行動(dòng)
（案例：引導(dǎo)85/90后工作性趣）
別下命令，改用“確認(rèn)”
切勿加以援手，多加鼓勵(lì)
換一個(gè)角度與85/90后溝通
85/90后關(guān)愛溝通要“六勤”
（案例：員工委屈時(shí)主管如何關(guān)愛）
85/90后提出離職時(shí)溝通技巧
（案例：發(fā)現(xiàn)離職前的癥狀，找出真正離職原因，正確挽留）
第六單元：如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好85/90后
引導(dǎo)85/90后的小情緒
情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
他人情緒的覺察與化解
PAC法則在班組管理中運(yùn)用
85/90后管理要用心