所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

員工、主管、中層管理者

課程收益:

　　　面對(duì)紛繁復(fù)雜的競(jìng)爭環(huán)境，企業(yè)管理者的素質(zhì)作用力突顯，良性的素質(zhì)作用力是企業(yè)做強(qiáng)做大的推手，惡性的素質(zhì)作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質(zhì)作用力的人職位越高，企業(yè)經(jīng)營、管理的風(fēng)險(xiǎn)越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉員工高度責(zé)任心、領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力培訓(xùn)，探尋企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)自我素質(zhì)管控的方式方法。

課程大綱:

一、 培養(yǎng)責(zé)任感—— 責(zé)任決定成就
1、艾哈瓦里的責(zé)任觀
2、從洗馬桶看就業(yè)觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿
10、讓上司信任
■離場(chǎng)測(cè)試
■服從老板的6大守則
二、 培訓(xùn)積極心態(tài)—— 心態(tài)決定態(tài)度
1、面對(duì)被虐待的態(tài)度
2、面對(duì)失敗的態(tài)度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼·羅賓的電話態(tài)度
6、除了認(rèn)真還是認(rèn)真
7、態(tài)度杠桿的結(jié)論
三、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力—— 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝一切
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)是什么
團(tuán)隊(duì)的3大特性
2、個(gè)人收益與團(tuán)隊(duì)收益的比率關(guān)系
3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
團(tuán)隊(duì)溝通為什么難
“客戶陷阱”
為什么不愿把對(duì)方作為內(nèi)部客戶
內(nèi)部客戶的理念和行為
整體搭配的團(tuán)隊(duì)
　4、如何優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)質(zhì)量——克服短板
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的效能原則
團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的自我修煉
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段及表現(xiàn)
團(tuán)隊(duì)發(fā)展5個(gè)階段的表現(xiàn)
　　5、頭腦風(fēng)暴管理
頭腦風(fēng)暴是為了發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)解決問題
頭腦風(fēng)暴法規(guī)則
頭腦風(fēng)暴——集思廣益的團(tuán)隊(duì)
四、 培訓(xùn)溝通能力—— 達(dá)到同事之間的和諧
　　1、笑
　　2、看
大三角；
小三角；
倒三角。
　　3、說
說的障礙
說的方法——談行為，不談個(gè)性
說的時(shí)機(jī)
說的場(chǎng)合
說的對(duì)象
　　4、聽
溝通是傾聽的藝術(shù)
傾聽的好處
聽的五個(gè)層次
傾聽的6個(gè)技巧
　　5、饋
溝通—Johari window
Johari window的實(shí)踐應(yīng)用
如何給予反饋
五、培養(yǎng)學(xué)習(xí)的能力—— 形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
　　1、從個(gè)人的角度看學(xué)習(xí)的重要性
　　2、從企業(yè)的角度看學(xué)習(xí)的重要性
　　3、如何學(xué)習(xí)
六、塑造最佳習(xí)慣—— 習(xí)慣改變命運(yùn)
　　1、習(xí)慣的定義
　　2、如果要改變習(xí)慣，看看：什么最難改
　　3、如何重塑習(xí)慣
七、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造——綜合能力提升
　1、什么是管理
管理的定義
新定義—美式與日式管理
管理的資產(chǎn)資源
管理的內(nèi)容
管理的原則
2、領(lǐng)導(dǎo)者的主要特征
一感——危機(jī)感
二力
三性：
四心：
五責(zé)：
3、自我管理
自我檢討
時(shí)間管理
工作管理