培訓內容:
培訓受眾:
員工、主管、中層管理者
課程收益:
面對紛繁復雜的競爭環(huán)境，企業(yè)管理者的素質作用力突顯，良性的素質作用力是企業(yè)做強做大的推手，惡性的素質作用力是企業(yè)發(fā)展的瓶頸。發(fā)生惡性的素質作用力的人職位越高，企業(yè)經營、管理的風險越大，且職位越高，瓶頸越難打破。通過修煉員工高度責任心、領導力、凝聚力培訓，探尋企業(yè)管理者實現(xiàn)自我素質管控的方式方法。
課程大綱:
一、 培養(yǎng)責任感—— 責任決定成就
1、艾哈瓦里的責任觀
2、從洗馬桶看就業(yè)觀
3、ＥＭＢＡ管理名言
4、讓上司知道
5、讓上司放心
6、讓上司輕松
7、讓上司省事
8、讓上司高效
9、讓上司圓滿
10、讓上司信任
■離場測試
■服從老板的6大守則
二、 培訓積極心態(tài)—— 心態(tài)決定態(tài)度
1、面對被虐待的態(tài)度
2、面對失敗的態(tài)度
3、凡事一定有方法——是不是“不可能”
4、太棒了
5、安東尼·羅賓的電話態(tài)度
6、除了認真還是認真
7、態(tài)度杠桿的結論
三、 培養(yǎng)團隊凝聚力—— 團隊戰(zhàn)勝一切
1、認識團隊
團隊是什么
團隊的3大特性
2、個人收益與團隊收益的比率關系
3、團隊建設的障礙
團隊溝通為什么難
“客戶陷阱”
為什么不愿把對方作為內部客戶
內部客戶的理念和行為
整體搭配的團隊
4、如何優(yōu)化團隊建設質量——克服短板
團隊建設中的效能原則
團隊建設中的自我修煉
團隊發(fā)展的5個階段及表現(xiàn)
團隊發(fā)展5個階段的表現(xiàn)
5、頭腦風暴管理
頭腦風暴是為了發(fā)揮團隊的優(yōu)勢解決問題
頭腦風暴法規(guī)則
頭腦風暴——集思廣益的團隊
四、 培訓溝通能力—— 達到同事之間的和諧
1、笑
2、看
大三角；
小三角；
倒三角。
3、說
說的障礙
說的方法——談行為，不談個性
說的時機
說的場合
說的對象
4、聽
溝通是傾聽的藝術
傾聽的好處
聽的五個層次
傾聽的6個技巧
5、饋
溝通—Johari window
Johari window的實踐應用
如何給予反饋
五、培養(yǎng)學習的能力—— 形成學習的習慣
1、從個人的角度看學習的重要性
2、從企業(yè)的角度看學習的重要性
3、如何學習
六、塑造最佳習慣—— 習慣改變命運
1、習慣的定義
2、如果要改變習慣，看看：什么最難改
3、如何重塑習慣
七、管理者領導力塑造——綜合能力提升
1、什么是管理
管理的定義
新定義—美式與日式管理
管理的資產資源
管理的內容
管理的原則
2、領導者的主要特征
一感——危機感
二力
三性：
四心：
五責：
3、自我管理
自我檢討
時間管理
工作管理