所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

【培訓(xùn)時(shí)長】1天
【培訓(xùn)對(duì)象】醫(yī)院中高層
【培訓(xùn)地點(diǎn)】主辦單位安排
【培訓(xùn)方式】理論講解+案例分析+互動(dòng)問答
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.通過培訓(xùn)讓學(xué)員了解管理心理學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)體系
2.通過培訓(xùn)提高學(xué)員在醫(yī)院管理工作中實(shí)施心理管理的能力
3.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握自我心理管理的有效方法，善于管理自己的心理，保持自己健康的心理狀態(tài)
4.通過培訓(xùn)使學(xué)員了解分析、調(diào)整、影響下屬心理的有關(guān)方法，掌握運(yùn)用心理環(huán)境進(jìn)行管理
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握通過心理管理達(dá)到激勵(lì)下屬、提高下屬信任度、化解下屬心理危機(jī)的有效措施
【培訓(xùn)大綱】
一、醫(yī)院管理從心開始
1.醫(yī)院管理的兩條主線：人&工作
2.管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過程中的應(yīng)用
3.管理心理學(xué)的歷史印記
1)人性
2)群體
3)激勵(lì)
4)精神
5)領(lǐng)導(dǎo)
4.現(xiàn)代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
5.管理心理學(xué)在現(xiàn)代醫(yī)院中的應(yīng)用實(shí)踐
6.管理思想應(yīng)用
7.管理方式應(yīng)用
8.管理制度應(yīng)用
9.管理手段應(yīng)用
10.管理心理學(xué)的醫(yī)院應(yīng)用對(duì)象
11.醫(yī)院個(gè)體心理
12.醫(yī)院群體心理
13.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)心理
14.醫(yī)院組織心理
15.管理心理學(xué)中的“人”
16.經(jīng)濟(jì)人：X理論
17.社會(huì)人：人群關(guān)系理論
18.自我實(shí)現(xiàn)人：Y理論
19.復(fù)雜人：超Y理論
二、醫(yī)院個(gè)體心理分析及應(yīng)用
1.醫(yī)院個(gè)體心理特征構(gòu)成
1)知覺
2)個(gè)性
3)情緒
4)知覺不等于感覺
2.影響醫(yī)院個(gè)體知覺的主觀因素
1)興趣
2)需要?jiǎng)訖C(jī)
3)個(gè)體特征
4)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)
3.醫(yī)院社會(huì)知覺的偏差
1)第一印象效應(yīng)
2)暈輪效應(yīng)
3)首因效應(yīng)
4)近因效應(yīng)
5)定型效應(yīng)
4.醫(yī)院管理者與下屬之間的相互知覺
5.醫(yī)院員工個(gè)性的構(gòu)成
6.員工氣質(zhì)的決定因素和特征
7.員工氣質(zhì)類型與行為特征
8.員工氣質(zhì)類型與職業(yè)匹配
9.量才為用與能力差異
10.員工性格的類型與特征
11.根據(jù)不同性格采取有效管理
12.醫(yī)院員工情緒的常見類型
1)快樂
2)悲哀
3)憤怒
4)恐懼
13.常見的負(fù)面情緒及其排解
1)緊張
2)焦慮
3)郁悶
4)急躁
14.預(yù)測(cè)自己的情緒：情緒周期計(jì)算
15.化消極情緒為積極情緒
三、醫(yī)院員工心理沖突及有效化解
1.沖突一定是壞事
2.建設(shè)性沖突&破壞性沖突
3.醫(yī)院群體心理環(huán)境：組織文化建設(shè)
4.醫(yī)院組織文化的差異性
5.醫(yī)院群體沖突的起因分析
6.處理醫(yī)院員工沖突的五種策略
1)競(jìng)爭(zhēng)
2)順從
3)回避
4)合作
5)妥協(xié)
7.解決醫(yī)院員工沖突的有效途徑
1)溝通和解
2)仲裁調(diào)解
3)權(quán)威強(qiáng)制
四、醫(yī)院群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1.醫(yī)院員工群體的表現(xiàn)特征
2.群體與個(gè)體的區(qū)別聯(lián)系
3.正式群體&非正式群體
4.醫(yī)院員工群體角色構(gòu)成分析
5.醫(yī)院員工群體角色分工與匹配
6.醫(yī)院員工群體發(fā)展的生命周期
7.不同階段的領(lǐng)導(dǎo)方法選擇
1)命令式
2)教練式
3)支持式
4)授權(quán)式
8.醫(yī)院管理者的使命
1)找到組織需要的人
2)讓組織的人主動(dòng)工作
9.醫(yī)院群體心理環(huán)境的塑造
10.團(tuán)隊(duì)凝聚力的影響因素
11.有效提高個(gè)體合作意識(shí)
12.如何提高員工士氣
13.激勵(lì)理論的醫(yī)院應(yīng)用
1)需要層次論
2)雙因素理論
3)公平理論
14.員工激勵(lì)方式的選擇
1)懲罰激勵(lì)
2)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
3)發(fā)展激勵(lì)
15.員工激勵(lì)策略的選擇
16.激勵(lì)技巧在醫(yī)院中的應(yīng)用

培訓(xùn)師介紹：

  國家注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師，國家高級(jí)公共營養(yǎng)師培訓(xùn)師，中山醫(yī)科大學(xué)碩士，浙江大學(xué)EMBA，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院教授，汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院客座教授，北京大學(xué)客座教授，華企商學(xué)院特聘教授。
饒老師從事醫(yī)院管理研究咨詢培訓(xùn)工作已經(jīng)有十幾年的時(shí)間，對(duì)醫(yī)院管理方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深刻體悟到近十幾年來中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展歷程的艱辛曲折。十幾年來,饒老師長期深入中國的各個(gè)地方不同體制不同層級(jí)的醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)和咨詢，通過長期進(jìn)駐醫(yī)院進(jìn)行文化體系建設(shè)、等級(jí)創(chuàng)建輔導(dǎo)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)營銷策劃，系統(tǒng)分析比較醫(yī)院經(jīng)營管理運(yùn)作流程，總結(jié)出饒宇醫(yī)管之道法術(shù)，成功幫助多家醫(yī)院提高管理水平改進(jìn)職工績效創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院。崇尚將醫(yī)院管理培訓(xùn)和咨詢相結(jié)合的創(chuàng)新培訓(xùn)模式；致力于醫(yī)院自身管理能力的全面提升；強(qiáng)調(diào)不僅要傳授醫(yī)務(wù)人員好的思想觀念與技巧，更要為他們打造一個(gè)全面發(fā)展的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。
饒老師始終站在醫(yī)院管理咨詢、培訓(xùn)服務(wù)的第一線，在專業(yè)醫(yī)學(xué)背景之下為醫(yī)院提供顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對(duì)于不同醫(yī)院的培訓(xùn)需求有著直擊要害的見解。由于其培訓(xùn)品質(zhì)已被各級(jí)醫(yī)院廣泛認(rèn)可，使其躋身國內(nèi)頂尖醫(yī)院管理培訓(xùn)師行列。