所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

課程特色】
本課程融匯了創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技法、項(xiàng)目管理工具以及問題處理的方法，以簡潔快速高效處理問題而著稱；
本課程突出真實(shí)案例教學(xué)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，采用企業(yè)真實(shí)問題行動(dòng)學(xué)習(xí)操作，快速處理企業(yè)現(xiàn)實(shí)問題；
分組演練：學(xué)員分組采用其所經(jīng)歷的真實(shí)項(xiàng)目進(jìn)行沙盤演練授課方式并全流程進(jìn)行案例討論。
學(xué)員在課堂上立即將所學(xué)習(xí)到的工具應(yīng)用在問題解決演練中，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)課堂知識(shí)與自身工作的快速結(jié)合。
【授課對(duì)象】
企業(yè)中基層級(jí)員工（包括總監(jiān)級(jí)、經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)、專員級(jí)）
希望突破思維障礙而獲得創(chuàng)造性思維來提高分析與解決問題的人。
【課程收益】
突破思維障礙，掌握創(chuàng)造性解決問題的思路與方法；
發(fā)覺問題本質(zhì)，學(xué)會(huì)從復(fù)雜現(xiàn)象中鑒別問題本質(zhì)；
用科學(xué)的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的經(jīng)驗(yàn)性問題解決方案；
完善創(chuàng)新思維和程序，快速解決新問題、復(fù)雜問題及結(jié)果嚴(yán)重的問題；
掌握項(xiàng)目管理的方法，落實(shí)具體問題的執(zhí)行，保障結(jié)果；
【課程時(shí)間】 ：2天（12小時(shí)）
【課程大綱】
引言：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理問題的認(rèn)知
探討：怎樣才能做一個(gè)有價(jià)值的人
一、關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理問題的三個(gè)問題
1.從本質(zhì)上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理問題——透過現(xiàn)象看本質(zhì)
從風(fēng)口上的豬到理性化
從透明化、免費(fèi)化、體驗(yàn)化看管理問題的演變
撥開迷霧看管理問題與創(chuàng)新的本質(zhì)
活動(dòng)：什么東西讓我們思維僵化了
練習(xí)——工作中經(jīng)常遇到哪些問題
2. 世界上的兩類問題
什么是問題和真正的問題
目標(biāo)和問題都從哪里來
餓出來與撐出來的問題
討論：您如何看待問題與機(jī)會(huì)
3. 哪些問題需要解決
解決問題、意識(shí)先鋒
什么樣的問題需要解決
問題與問題點(diǎn)
判定方法：問題六問
管理問題演練：確定公司需要解決的實(shí)際管理問題
二、管理問題解決的五個(gè)步驟
第一步：現(xiàn)狀描述 明確目標(biāo)
突破管理問題的思維障礙
現(xiàn)狀描述確定可視化目標(biāo)
判斷目標(biāo)的SMART法則
管理問題演練：現(xiàn)狀描述，確定目標(biāo)
第二步：發(fā)現(xiàn)問題 描述問題
問題樹與五官發(fā)現(xiàn)問題
從理想解中重新定義管理問題
運(yùn)用5W-2H清楚說明問題
把問題邏輯化、系統(tǒng)化—魚骨圖
管理問題演練：描述問題（5W-2H）
第三步：分析問題，確定原因
模糊問題清晰化
打破沙鍋問到底—WHY-WHY法則
確定原因的輕重緩急—20/80法則（帕累托圖）
管理問題演練：WHY-WHY與20/80法則確定問題
第四步：創(chuàng)意思維 尋找并確定最優(yōu)方案
右腦智力激蕩——101法則
確定最優(yōu)方案的四大方法
從問題目標(biāo)確定評(píng)定要素；
利用矩陣評(píng)分法確定問題方案試驗(yàn)順序
管理問題演練：101法則與矩陣評(píng)分法尋找并確定最優(yōu)解決方案
第五步：轉(zhuǎn)為項(xiàng)目 落實(shí)執(zhí)行
確定可行性分析，立項(xiàng)處理；
制定計(jì)劃—網(wǎng)絡(luò)圖*甘特圖法
執(zhí)行、糾偏與固化：資源平衡與PDCA
問題解決評(píng)估收尾與交接運(yùn)營
小組演練：管理問題的項(xiàng)目管理模擬演練
總結(jié)：課程回顧/總結(jié)答疑