培訓內容:
課程大綱:
課程特色】
本課程融匯了創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技法、項目管理工具以及問題處理的方法，以簡潔快速高效處理問題而著稱；
本課程突出真實案例教學、實戰(zhàn)經驗分享，采用企業(yè)真實問題行動學習操作，快速處理企業(yè)現實問題；
分組演練：學員分組采用其所經歷的真實項目進行沙盤演練授課方式并全流程進行案例討論。
學員在課堂上立即將所學習到的工具應用在問題解決演練中，加強團隊協(xié)作，實現課堂知識與自身工作的快速結合。
【授課對象】
企業(yè)中基層級員工（包括總監(jiān)級、經理級、主管級、專員級）
希望突破思維障礙而獲得創(chuàng)造性思維來提高分析與解決問題的人。
【課程收益】
突破思維障礙，掌握創(chuàng)造性解決問題的思路與方法；
發(fā)覺問題本質，學會從復雜現象中鑒別問題本質；
用科學的方法激發(fā)創(chuàng)意思維，突破原有的經驗性問題解決方案；
完善創(chuàng)新思維和程序，快速解決新問題、復雜問題及結果嚴重的問題；
掌握項目管理的方法，落實具體問題的執(zhí)行，保障結果；
【課程時間】 ：2天（12小時）
【課程大綱】
引言：互聯(lián)網時代的管理問題的認知
探討：怎樣才能做一個有價值的人
一、關于互聯(lián)網時代管理問題的三個問題
1.從本質上互聯(lián)網時代管理問題——透過現象看本質
從風口上的豬到理性化
從透明化、免費化、體驗化看管理問題的演變
撥開迷霧看管理問題與創(chuàng)新的本質
活動：什么東西讓我們思維僵化了
練習——工作中經常遇到哪些問題
2. 世界上的兩類問題
什么是問題和真正的問題
目標和問題都從哪里來
餓出來與撐出來的問題
討論：您如何看待問題與機會
3. 哪些問題需要解決
解決問題、意識先鋒
什么樣的問題需要解決
問題與問題點
判定方法：問題六問
管理問題演練：確定公司需要解決的實際管理問題
二、管理問題解決的五個步驟
第一步：現狀描述 明確目標
突破管理問題的思維障礙
現狀描述確定可視化目標
判斷目標的SMART法則
管理問題演練：現狀描述，確定目標
第二步：發(fā)現問題 描述問題
問題樹與五官發(fā)現問題
從理想解中重新定義管理問題
運用5W-2H清楚說明問題
把問題邏輯化、系統(tǒng)化—魚骨圖
管理問題演練：描述問題（5W-2H）
第三步：分析問題，確定原因
模糊問題清晰化
打破沙鍋問到底—WHY-WHY法則
確定原因的輕重緩急—20/80法則（帕累托圖）
管理問題演練：WHY-WHY與20/80法則確定問題
第四步：創(chuàng)意思維 尋找并確定最優(yōu)方案
右腦智力激蕩——101法則
確定最優(yōu)方案的四大方法
從問題目標確定評定要素；
利用矩陣評分法確定問題方案試驗順序
管理問題演練：101法則與矩陣評分法尋找并確定最優(yōu)解決方案
第五步：轉為項目 落實執(zhí)行
確定可行性分析，立項處理；
制定計劃—網絡圖*甘特圖法
執(zhí)行、糾偏與固化：資源平衡與PDCA
問題解決評估收尾與交接運營
小組演練：管理問題的項目管理模擬演練
總結：課程回顧/總結答疑