所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

培訓(xùn)受眾:

中層以上部門主管

課程收益:

1. 學(xué)員可以能夠了解并正確敘述績(jī)效在管理上的含義與其常見的內(nèi)容。
2. 了解績(jī)效與策略之間的關(guān)系，以便在要求績(jī)效時(shí)能夠符合策略性的思考。
3. 能夠了解目標(biāo)管理的程序，且足以制訂出績(jī)效目標(biāo)與發(fā)展、敘述出相關(guān)的主要行動(dòng)。
4. 懂得如何尋求與確認(rèn)所需資源，并整合前述信息做出扼要的工作計(jì)劃。
5. 學(xué)習(xí)到績(jī)效管理過程中所需的檢核措施與相關(guān)技巧,并懂得如何運(yùn)用
6. 了解績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用與主要價(jià)值。
7. 能夠獨(dú)立進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作的各項(xiàng)作業(yè)步驟。
8. 完成個(gè)別績(jī)效改進(jìn)的具體行動(dòng)計(jì)劃, 可作為工作上實(shí)際改善的依據(jù)。

課程大綱:

單元一：績(jī)效管理概述
1. 績(jī)效的一般內(nèi)容
2. 績(jī)效的要求
3. 小組交流分享：正確或錯(cuò)誤的績(jī)效要求！
4. 績(jī)效管理的定義
5. 績(jī)效管理關(guān)注什么
6. 績(jī)效理管發(fā)展的四個(gè)階段
7. 績(jī)效管理的關(guān)鍵詞
8. 績(jī)效管理循環(huán)
9. 績(jī)效管理最核心的正確思維
單元二：部門主管應(yīng)具備績(jī)效管理概念
1. 主管在績(jī)效管理中的地位/想法
2. 公司從績(jī)效管理中得益之處
3. 公司組織架構(gòu)的模式
4. 公司業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)
5. 員工在績(jī)效管理中的角色
6. 主管在績(jī)效管理中的角色
7. 高層管理者在績(jī)效管理中的角色
8. 一線經(jīng)理在績(jī)效管理中的重要角色: 反饋和輔導(dǎo)
單元三：從崗位責(zé)任到目標(biāo)設(shè)定
1. 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的常用工具
3. 崗位責(zé)任制的實(shí)施程序
4. 好目標(biāo)的ＳＭＡＲＴ原則
5. 衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法
6. 工作目標(biāo)填寫的注意事項(xiàng)
7. 確定崗位工作目標(biāo)的步驟
8. 工作目標(biāo)考核的標(biāo)準(zhǔn)
9. 工作目標(biāo)的類型
10. 實(shí)務(wù)演練：目標(biāo)分解步驟
單元四：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)設(shè)計(jì)
1. KPI的功能
2. 明晰的KPI體系的作用
3. KPI的特點(diǎn)
4. KPI技術(shù)的綜合運(yùn)用
5. 好的KPI應(yīng)有特點(diǎn)
6. 定量和定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)
7. 建立KPI體系的兩條主線
8. KPI指標(biāo)的選擇方法
9. 標(biāo)桿基準(zhǔn)法
10. 成功關(guān)鍵分析法
11. 平衡計(jì)分卡
12. 分組研討練習(xí)：KPI指標(biāo)
單元五：績(jī)效考核的實(shí)施流程
1. 成功績(jī)效考核的要求
2. 能力考核設(shè)計(jì)
3. 態(tài)度考核設(shè)計(jì)
4. 績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣
5. 績(jī)效考核流程
6. 部門考核實(shí)施流程
7. 個(gè)人考核實(shí)施流程
8. 績(jī)效考核失敗的原因
9. 完善績(jī)效考核制度之建議
10. 個(gè)案角色扮演練習(xí)： 處理部屬的抱怨
單元六：績(jī)效面談與輔導(dǎo)
1. 管理者的績(jī)效投入
2. 績(jī)效管理操作的指導(dǎo)原則
3. 績(jī)效交流（面談）的結(jié)構(gòu)
4. 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5. 績(jī)效面談的內(nèi)容
6. 績(jī)效面談的技能
7. 有效溝通的基本原則
8. 個(gè)案角色扮演練習(xí)：績(jī)效評(píng)估面談
9. 完成績(jī)效評(píng)估的后續(xù)措施
10. 有效的輔導(dǎo)技巧
11. 演練：完成具體行動(dòng)計(jì)劃
單元七：績(jī)效分析評(píng)估與應(yīng)用
1. 績(jī)效評(píng)估的目的與功能
2. 績(jī)效評(píng)估的目的比較
3. 績(jī)效進(jìn)度追蹤查核
4. 實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的過程管理
5. 績(jī)效問題的改善
6. 績(jī)效評(píng)估方式的不同運(yùn)用
7. 績(jī)效評(píng)估的效果
8. 績(jī)效評(píng)估結(jié)果使用
9. 討論：如何避免影響工作績(jī)效的因素