所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

企業(yè)新進員工及追求職業(yè)化提升的員工

課程收益:

使新員工更專業(yè)，更敬業(yè)、更愛業(yè)、更樂業(yè)，自動自發(fā)地為企業(yè)增值。
1. 幫助新員工學會如何在工作場合保持良好形象、遵循職場禮儀，使其更“專業(yè)”；
2. 幫助新員工掌握時間管理及職場溝通等基本技巧，使其更“敬業(yè)”；
3. 幫助新進員工克服各種消極心理，樹立起職業(yè)人士應具備的積極心態(tài)快樂面對工作，實現(xiàn)“校園人”到“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變，使其更“樂業(yè)”；
4. 幫助新進員工明確人生目標，把個人目標融入企業(yè)目標，與團隊共同成長，使其更“愛業(yè)”。

課程大綱:

【培訓方式】自我測評、現(xiàn)場講授、案例分析、角色扮演、分組練習、多媒體教學
【培訓課時】2天（共12小時）
【培訓人數(shù)】40人左右
【課程大綱】
一、職業(yè)形象塑造
【看電影學禮儀】形象到底是什么
1. 你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上沒有影響力
2. 首應效應——這是一個兩分鐘的世界
3. 職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
【案例分析】比爾蓋茨為什么被拒絕進入高爾夫球場
4. 儀容儀表常見誤區(qū)點評：
發(fā)型標準、面部要求(男士修面與女士化妝)
男士著西裝十大硬傷
女士著正裝十項注意
【案例分析】IBM員工著裝規(guī)范
5. 綜合形象提升技巧
【圖片案例】打造杜拉拉式職場紅人裝扮
【情景錄像】不同場合的不同著裝方式與技巧
【現(xiàn)場指導】自我形象檢查與重新塑造
二、常用社交禮儀
1. 商務會面禮儀：
迎送、稱呼、問候致意、人際距離
引導——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口
介紹、握手、名片
【互動游戲】快速認識，得體交際
【情景模擬】在商品交易會上
2. 接待與拜訪禮儀：
不守時的人不可信——守時就是信譽
商務接待七步曲
商務拜訪四步曲
【情景模擬】如何同時接待身份地位不同的幾位客人
3. 乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機、火車等
4. 商務通訊禮儀：
電話禮儀、短信禮儀、傳真禮儀
網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀（Email，B TO B，B TO C，QQ，BBS）
【案例分析】新聞官點名張怡寧郭躍不懂禮貌
【案例分析】華為韻律原則——打擾是第一時間大盜
5. 位次禮儀：
尊位的概念和特點
常見場景位次排序——乘車、行進、會客、開會、談判、簽約、宴會、合影等
【案例分析】話說姚明退役合影留戀
三、職場溝通禮儀與技巧
1. 問題是冰，溝通是火
2. 如何與上司溝通
與上司有效溝通的價值
與上司相處的四個原則
如何接受上司的指示
3. 如何與同事、客戶溝通
不要讓舌頭超越思想——先學會聽，再學會說
別人在乎你說什么，更在乎你怎么說——人際表達三準則
你喜歡我，我就喜歡你——人際相吸引的原則：喜愛并贊揚別人
公眾講話——引人注目的最好時刻
【情景演練】如果這一生真要出人投地，一定要學會溝通，特別是面向很多人講話
四、 時間管理
1. 時間管理的障礙
【案例分析】肖經(jīng)理的一天
2. 時間管理的五大原則
80/20原則
目標ABC
第二象限工作法
制定計劃
養(yǎng)成習慣
3. 我的時間管理改進表
五、與團隊共同成長
1. 成功20%靠自己，80%靠別人
2. 團隊的品牌越好，個人的身價越高
3. 想要人幫，先要看看自己是否具備被人幫的條件
六、陽光心態(tài)與職業(yè)精神
1. 每個人都有選擇態(tài)度的自由 -- 開心、積極工作的益處
心態(tài)決定生命的品質(zhì)
多贏的心態(tài)
積極的心態(tài)
感恩的心態(tài)
2. 我為誰而工作
我來企業(yè)要什么 工作、薪酬、成長、快樂
比爾.蓋茨為什么還要工作
工作是人們要用生命去做的事
為自己而工作的“老板心態(tài)”
專業(yè)能力有多強，職場尊嚴就有多高
職場不受歡迎的八大惡習
3. 敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度
沒有任何借口--態(tài)度就是競爭力
工作中無小事
心中常存責任感
有些事，不必領(lǐng)導交待
接受工作的全部，不只是益處和快樂
絕不拖延，立即行動
溫馨贈送：心靈雞湯——做自己情緒的主人
1. 在生活和工作中，你會出現(xiàn)這些狀況嗎
2. 每個人都需要進行情緒管理
3. 情緒管理的方法
堅持運動
關(guān)心自己，為自己的需求服務
設(shè)定目標，包括工作目標和生活目標
學會“說出來”
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