問(wèn)題解決思路與能力培訓(xùn)其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此課程感興趣的對(duì)象

課程大綱:

講師：陳馨賢
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者
課程推薦：
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述問(wèn)題解決思路與能力的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析問(wèn)題解決思路與能力內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握問(wèn)題解決思路與能力的技能提升方法
行動(dòng)建議：?jiǎn)栴}解決思路與能力培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆問(wèn)題解決思路與能力潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景：
下屬遇到難題，總是匯報(bào)給你，你也常常遇到解決不了的難題，交給忙得焦頭爛額的上司；遇上一個(gè)從未遇到的問(wèn)題，耗費(fèi)了大量的時(shí)間，影響了正常的工作安排；問(wèn)題解決能力一直以來(lái)制約著企業(yè)各級(jí)干部﹍﹍
培訓(xùn)大綱：
陳馨賢老師的《問(wèn)題解決思路與能力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：
第一部分：?jiǎn)栴}解決思維
一、 解決問(wèn)題的本質(zhì)
1、問(wèn)題的定義與分類
2、問(wèn)題產(chǎn)生的原因分析
◇冰山理論 與因果理論
3、問(wèn)題解決的標(biāo)準(zhǔn)
◇教練演示：有效/無(wú)效解決
◇案例研討：判斷問(wèn)題解決看解決標(biāo)準(zhǔn)
4、問(wèn)題解決責(zé)任
◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：責(zé)任三方判斷
二、問(wèn)題解決思維
1、管理思考的四個(gè)維度
2、局部到全局的思維方式
◇趣味選擇：誰(shuí)在關(guān)心她
3、從點(diǎn)及面的發(fā)散性思維模式
◇頭腦風(fēng)暴：如何把這座山搬開(kāi)
4、長(zhǎng)遠(yuǎn)與系統(tǒng)思維
◇互動(dòng)練習(xí)：千里眼與順風(fēng)耳
分析：?jiǎn)栴}解決思路與能力培訓(xùn)案例！
解析：?jiǎn)栴}解決思路與能力內(nèi)訓(xùn)案例!
案例：?jiǎn)栴}解決思路與能力課程案例分析！
第二部分：?jiǎn)栴}解決方法
一、找到問(wèn)題的本質(zhì)和問(wèn)題分析
1、現(xiàn)象不是問(wèn)題，問(wèn)題不是根源
2、過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定能解決
3、拔開(kāi)迷霧，看到事實(shí)
◇魚骨圖：鑒別問(wèn)題潛在的原因
◇系統(tǒng)圖：復(fù)雜原因和措施的探究
4、管理問(wèn)題的“J之窗”
5、找到真問(wèn)題
◇教練演示：5個(gè)為什么
◇現(xiàn)場(chǎng)演示：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題征集及分析
二、決策與問(wèn)題有效解決
1、決策5大成功要素
2、解決問(wèn)題七步驟
◇情景訓(xùn)練：故障樹(shù)分析法
◇互動(dòng)練習(xí)：?jiǎn)栴}解決七步練習(xí)
3、問(wèn)題解決五步法
◇教練演示：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解決演示
◇現(xiàn)場(chǎng)模擬：分組對(duì)照練習(xí)
4、解決問(wèn)題的工具
◇解決問(wèn)題的6大“雷區(qū)”
◇創(chuàng)意問(wèn)題解決及決策流程
三、展現(xiàn)問(wèn)題解決行動(dòng)力
1、即刻行動(dòng)
2、記錄與總結(jié)
3、修正與推廣
4、流程化制度化