課程背景：

車間管理干部承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，必須有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還要協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

然而，隨著訂單交貨期日益縮短，品種變化多端，不斷有新品種上線，給車間管理人帶來無窮的困惑。

作為車間干部，您是否經(jīng)常被以下問題弄得焦頭爛額？

感覺在員工面前威信不足，員工很嬌氣，不好管，管嚴(yán)了抱怨，管松了任務(wù)完不成

面對不同員工與任務(wù)，管理方式單一，如何因人因事采取不同的管理方式

布置下去的工作總是得不到很好的執(zhí)行，與自己的期望有差距

與員工溝通很困難，員工不說話或說話總跑題，也不知道員工到底有沒有聽進去

團隊士氣不高，激發(fā)不起現(xiàn)場人員的工作熱情

員工的錯誤一犯再犯，是嚴(yán)厲的警告還是苦口婆心的解釋…

自己忙得象“驢”一樣，但是卻忙的無效，得不到上司的認(rèn)可……等等

如何打造起一支鋼鐵般基層隊伍，在短時間內(nèi)提升生產(chǎn)的質(zhì)量、效率、士氣、5S等各項核心指標(biāo)？

1天的《一線主管核心管理能力提升訓(xùn)練》將告訴你一套系統(tǒng)而實用的人員和現(xiàn)場管理方法。

案例全部來自于真實的生產(chǎn)現(xiàn)場，再配以錄像和動畫教學(xué)，寓教于樂！

培訓(xùn)目標(biāo)：

理解溝通的原則

掌握溝通的技巧

掌握表揚的技巧

針對員工錯誤的反饋技巧

掌握基于能力意愿的情景領(lǐng)導(dǎo)能力

掌握預(yù)防人際問題的原則，減少人際問題發(fā)生

掌握人際問題的流程，提升人員管理能力

課程大綱：

（1）班組團隊建設(shè)和人員管理

團隊的重要性

高效能團隊的基本特征

影響團隊業(yè)績的兩個方面

團隊執(zhí)行力的保障

（2）團隊人員管理

向下溝通的技巧

-角色扮演：如何與員工進行溝通？

-溝通中存在的問題

-創(chuàng)造良好的溝通氛圍

-傾聽技巧EARS

-要求員工幫助解決

表揚下屬

-角色扮演：如何表揚員工？

-表揚屬下六部曲

反饋--如何糾正員工的錯誤

-角色扮演：如何與員工進行反饋？

-批評與反饋的區(qū)別

-現(xiàn)場管理人員反饋中的誤區(qū)

-如何提升員工改變錯誤的意愿

-反饋的BEST技巧

-員工錯誤的不同階段的處理方法

案例討論：如何處理員工的錯誤

（3）領(lǐng)導(dǎo)力塑造

如何有效布置任務(wù)

-案例討論：為什么ANDY老做不好

-ANDY做不好的原因所在

-布置工作任務(wù)要點1：整理明確的任務(wù)內(nèi)容

-布置工作任務(wù)要點2：徹底確認(rèn)

-布置工作任務(wù)要點3：使部屬樂于接受，并全力以赴

領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知

-四種不同的員工的管理

-四種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

情景領(lǐng)導(dǎo)演練

-角色扮演：教練式

-角色扮演：指揮式

-角色扮演：授權(quán)式

-角色扮演：參與式

建立領(lǐng)導(dǎo)力三角模型

-建立風(fēng)格三角：因人因事采取合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

-案例討論：如何應(yīng)對固執(zhí)且有能力的員工

領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

-案例討論：困惑的ANDY，討喜的PETER

-領(lǐng)導(dǎo)與管理有何區(qū)別？

-針對8090后員工特點，領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)發(fā)生的轉(zhuǎn)變

（4）工作關(guān)系處理

建立工作關(guān)系的基本原則

-坦白告知

-當(dāng)做得好時給予稱贊

-對本人有影響的變更，事前告之本人

-對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒

-認(rèn)可與信任

人際關(guān)系四階段法

-引起人際問題的主要原因

-案例討論：李明的問題

-人際問題四階段法介紹

-卡片的分發(fā)與說明

-四種人際問題的類型

人際問題四階段法第一階段--掌握事實

-案例討論： 張強的問題

-掌握事實的重要性

-掌握事實的方法

-掌握事實應(yīng)注意的事項

-四階段法應(yīng)用示范： 張強的問題

人際問題四階段法第二階段--慎思決定

-慎思決定應(yīng)注意的事項

-可能采取措施評價方法

人際問題四階段法第三， 四階段---采取措施 確認(rèn)結(jié)果

-采取措施需要思考的四個方面

-確認(rèn)結(jié)果需要考慮的要點

講師介紹：陸敬老師

教育及資格認(rèn)證

TWI高級講師

現(xiàn)場管理&現(xiàn)場改善培訓(xùn)師、咨詢師

精益六西格瑪咨詢師

講師經(jīng)歷及專長：

陸老師擁有近10年合資企業(yè)、國內(nèi)大型企業(yè)的現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善經(jīng)驗;擁有5年以上    工廠輔導(dǎo)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過近100個改善項目，涵蓋現(xiàn)場管理、效率、交期……

陸老師擅長于班組管理、現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善（含TWI、工作教導(dǎo)、工作關(guān)系、工作改善等）

陸老師有多年輔導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)驗，幫助企業(yè)提升班組管理能力，幫助企業(yè)進行現(xiàn)場改善

陸老師擅長的課程有：《TWI一線主管管理技能提升》、《JI-TWI之工作教導(dǎo)》、《JR-TWI之工作關(guān)系》、《JM-TWI之工作改善》、《現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善》、《精益現(xiàn)場改善》等課題。

培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

陸老師具有近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗驗，曾培訓(xùn)過800余家知名企業(yè)，其中包括：萊爾德、中船三井、長興化學(xué)、安費諾、庫博、新能源、中煙集團、海爾、利歐股份、龍大集團、海信、衛(wèi)華、蒂森克虜伯、特地陶瓷、等企業(yè)

陸老師的課程具有以下特點：貼近實際：基于豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，陸老師的課程案例豐富且貼近實際，更容易讓學(xué)員理解和接受；形式多樣：陸老師授課結(jié)合視頻、錄像、討論等多種形式，課堂氣氛輕松活躍;注重轉(zhuǎn)化：基于多年的項目輔導(dǎo)經(jīng)驗，陸老師對學(xué)員在工作中可能遇到的問題更加了解，能夠更好的幫助學(xué)員在實際工作中應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容