TWI 一線主管管理技能提升之工作關(guān)系其它上課時(shí)間：

所有對(duì)此感興趣的對(duì)象

課程收益:

課程目標(biāo)：
建立工作關(guān)系管理和激勵(lì)的正確觀念和方法
掌握建立良好工作關(guān)系的核心技巧：人際關(guān)系四原則法
為什么及如何以獨(dú)特的個(gè)人對(duì)待部屬
建立問題意識(shí)：問題的四種類型以及特點(diǎn)
掌握解決問題的技巧：四階段問題解決法

課程大綱:

課程介紹：
工作關(guān)系 (JR)，是TWI培訓(xùn)系列課程的第三個(gè)模塊，幫助一線主管人員掌握正確的觀念和技巧以培養(yǎng)良好的工作關(guān)系和解決解決人為因素導(dǎo)致的問題和沖突。這樣不但能減少?zèng)_突帶來的危害，還能極大地提升員工改善合作意識(shí)，提升積極主動(dòng)性，增加歸屬感。
工作關(guān)系強(qiáng)調(diào)必須以獨(dú)特的個(gè)人看待部屬，主管應(yīng)發(fā)展維護(hù)和諧的工作關(guān)系，提升員工積極主動(dòng)性，將問題解決在早期階段。工作關(guān)系提供了具體的，在一線主管權(quán)力范圍內(nèi)有資源和能力實(shí)施的一些激勵(lì)方式，如提供反饋，鼓勵(lì)優(yōu)良行為、發(fā)揮部屬的長處潛能等方法，以贏得員工的忠誠合作。

課程特色：
TWI在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學(xué)習(xí)時(shí)的需求
讓學(xué)員徹底掌握基礎(chǔ)原理原則，高度定型化、標(biāo)準(zhǔn)化，具有很強(qiáng)的可復(fù)制性
“做中學(xué)”，討論和演練圍繞企業(yè)自身實(shí)際操作的問題，更加具體，實(shí)踐性強(qiáng)
比起知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會(huì)”
課程資料實(shí)用系統(tǒng)，包括卡片指導(dǎo)課后實(shí)踐運(yùn)用


課程大綱：
1.說明訓(xùn)練的重要性和由來
2.訓(xùn)練員手冊(cè)分發(fā)與解說
3.一線主管5條件
4.說明企業(yè)需要什么樣的人際關(guān)系
5.講授以獨(dú)特個(gè)人看待部屬的重要性
6.講授增進(jìn)人際關(guān)系的四個(gè)原則
7.人際關(guān)系四原則案例分析與練習(xí)
8.說明主管應(yīng)有的問題意識(shí)
9.講授問題解決四階段法
10.問題解決四階段法案例分析與練習(xí)
11.講授問題的類型
12.問題的類型練習(xí)
13.說明如何傾聽問題部屬的理由及感受。
14.傾聽部屬理由與感受練習(xí)
15.工作關(guān)系原則的應(yīng)用時(shí)機(jī)
16.總復(fù)習(xí)及后續(xù)說明

培訓(xùn)師介紹：

黃建青

專長課程

●TWI與班組管理
●SST與一線主管技能訓(xùn)練
●MTP與中層管理
●LP精益管理
●IE工業(yè)工程
●QC七大手法
●6S推行實(shí)務(wù)

教育及資格認(rèn)證
武漢大學(xué)工商管理碩士
天津大學(xué)工商管理研究生
東風(fēng)日產(chǎn)專業(yè)廠高級(jí)工程師
上海市注冊(cè)咨詢專家

工作經(jīng)歷
黃建青先生曾先后在國家科研機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)企業(yè)、大型國營企業(yè)以及多家民營企業(yè)任職。工作經(jīng)歷非常豐富，已有二十多年工作經(jīng)驗(yàn)。他從基層做起,擔(dān)任過不同的管理崗位及職務(wù), 通曉企業(yè)運(yùn)作，是咨詢界難得的歷經(jīng)研發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)營、銷售及人力資源部門工作的咨詢培訓(xùn)師。

黃建青先生從事咨詢業(yè)以來，作為項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)顧問，為來自機(jī)械電器、紡織服裝、精細(xì)化工、信息技術(shù)、食品飲料、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)的客戶作為主講講師和咨詢顧問承擔(dān)咨詢及培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)各種類型企業(yè)的問題有獨(dú)到的見解和洞察力。

背景介紹

在進(jìn)入顧問業(yè)之前，黃先生曾作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在國防科工委下屬的軍工研究所工作，后加入世界500強(qiáng)日產(chǎn)汽車公司工作，在日本本土和中國合資廠工作期間，歷任工藝組組長、工段長、工藝工程師、設(shè)備經(jīng)理、廠長、銷售部長、人事部長等職，對(duì)精益生產(chǎn)系統(tǒng)有深入的認(rèn)識(shí)和把握，后進(jìn)入飛雕電器、新安凱科技等大型民營企業(yè)任總經(jīng)理助理及常務(wù)副總，在企業(yè)通用管理領(lǐng)域積累了難得的經(jīng)驗(yàn)，并使他在公司管理上擁有了戰(zhàn)略視角和系統(tǒng)管控能力。

部分服務(wù)過的客戶:
上海通用 廣汽本田
柯尼卡美能達(dá)光學(xué) （上海） 日立電器
北京奔馳 德爾福派克（上海）
大金空調(diào) 上海汽車(集團(tuán))
通用磨坊 上海煙草(集團(tuán))
普利司通（上海） 韓泰輪胎
中策橡膠 帝人聚碳酸酯 (株)
亞東石化 中化國際
上緯（上海）精細(xì)化工 冠生園（集團(tuán)）
秦山核電公司 寶鋼股份
上海市農(nóng)工商（集團(tuán)） 華聯(lián)超市
江南重工股份 嘉興中達(dá)（集團(tuán)）
上海林內(nèi) 滬東重機(jī)股份
白貓股份 氯堿化工股份
上海廣電信息產(chǎn)業(yè)股份 美雪化妝品(霞飛)
海正藥業(yè)股份 武鋼集團(tuán)
青島啤酒 華潤雪花（浙江）
重汽集團(tuán)（杭州） 中船重工集團(tuán)七0四研究所
山東蘭雁集團(tuán) 中國直升機(jī)設(shè)計(jì)研究所
蘇州金萊克（集團(tuán)） 杭州蕭山經(jīng)濟(jì)發(fā)展局
德國薩克森州經(jīng)濟(jì)促進(jìn)上海聯(lián)絡(luò)處