一線主管技能訓(xùn)練（TWI）其它上課時(shí)間：

企業(yè)各部門基層管理者，工程師，教練員，見(jiàn)習(xí)管理者

一線主管技能訓(xùn)練（TWI）——JI 工作指導(dǎo)
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JR 工作關(guān)系
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JS 工作安全
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 JM 工作改善
JI 工作指導(dǎo)
【課程簡(jiǎn)介】 兩天課程
　　 TWI-JI 工作指導(dǎo)，是培養(yǎng)一線主管掌握一種指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。
任何一家企業(yè)在培訓(xùn)員工時(shí),都希望做到正確、安全、有效。工作指導(dǎo)（JI）就是用來(lái)建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化以及指導(dǎo)流程標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)課程。這個(gè)指導(dǎo)方法是指導(dǎo)人們?nèi)绾谓虝?huì)部屬工作，它適用于任何行業(yè)。通常，在我們的現(xiàn)場(chǎng)是這樣，大多數(shù)流程都由不同的人使用不同的方法。工作指導(dǎo)需要你先確定“一個(gè)最好的方法”，并用一種標(biāo)準(zhǔn)套路來(lái)傳授這套方法。穩(wěn)固的標(biāo)準(zhǔn)化是指不同的班次和不同的員工用同樣的方式做同樣的事情。所以運(yùn)用工作指導(dǎo)（JI），你將獲得培訓(xùn)的一致性和過(guò)程的穩(wěn)定性。它為所有的持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。運(yùn)用工作指導(dǎo)的方法帶來(lái)的好處是：顯著降低培訓(xùn)周期，減少不良和返工，減少事故，提高工作滿意度。
工作指導(dǎo)的理念是：?jiǎn)T工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好！
【參加人員】
企業(yè)各部門基層管理者，工程師，教練員，見(jiàn)習(xí)管理者
【培訓(xùn)教材】
每位參加人員將獲得一張工作指導(dǎo)小卡片，一本學(xué)員手冊(cè)，一套實(shí)用的作業(yè)分解表。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營(yíng)者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
一線主管的含義
生產(chǎn)與問(wèn)題
一線主管必備的5個(gè)條件
訓(xùn)練的必要性
不完善的指導(dǎo)方法示范（2例）
正確的指導(dǎo)方法示范
四階段法的確立
卡片分發(fā)與說(shuō)明
志愿者演練1
作業(yè)分解的導(dǎo)入
打燈頭結(jié)的作業(yè)分解
志愿者演練的作業(yè)分解
主要步驟及要點(diǎn)的說(shuō)明
作業(yè)分解的練習(xí)
作業(yè)分解的摘要
2個(gè)準(zhǔn)備事項(xiàng)與演練的說(shuō)明
訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法
訓(xùn)練預(yù)定表的練習(xí)
志愿者演練2
訓(xùn)練預(yù)定表的發(fā)表　
學(xué)員指導(dǎo)方法的演練
特殊指導(dǎo)方法
總結(jié)（怎樣開展和推動(dòng)TWI）
【學(xué)員背景要求】
熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳。
【課程收益】
通過(guò)課程培訓(xùn)，你將可以：
　 1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　 2）獲得培訓(xùn)的一致性和過(guò)程的穩(wěn)定性；
　 3）學(xué)會(huì)如何正確地、安全地、有效地迅速地培養(yǎng)員工；
　 4）學(xué)會(huì)如何制作訓(xùn)練預(yù)定表；
　 5）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行作業(yè)分解----標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的基礎(chǔ)；
　 6） 降低培訓(xùn)周期，減少不良和返工，減少事故；
　 7） 掌握一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)方法，并掌握在現(xiàn)場(chǎng)如何實(shí)際實(shí)施運(yùn)用；
　 8）深刻領(lǐng)會(huì)“員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)教好”的理念；
【培訓(xùn)方法】
實(shí)際案例講解
　　通過(guò)課堂案例講解，來(lái)說(shuō)明正確指導(dǎo)方法的步驟、流程；
工廠案例練習(xí)
　　通過(guò)工廠案例練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
培訓(xùn)評(píng)估：
　 培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
　　 1.課堂上積極有意義的提問(wèn)
　　 2.知識(shí)的探討和分享
　　 3.積極參與案例演練
JR 工作關(guān)系
【課程簡(jiǎn)介】 兩天課程
　　　　　TWI-JR 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的技能。
　　公司、部門取得的的任何一項(xiàng)成就都是主管帶領(lǐng)下面的員工們共同工作的結(jié)果。因此,管理者的技能,態(tài)度和行為,包括建立有效的人際關(guān)系的能力,對(duì)組織的成功都是至關(guān)重要的。
　 工作關(guān)系（JR）的技能，是一種教會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的主管平時(shí)如何運(yùn)用待人的要訣和部屬建立良好的人際關(guān)系，使我們的現(xiàn)場(chǎng)不發(fā)生問(wèn)題或者少發(fā)生問(wèn)題，但因?yàn)槿说膫�(gè)體差異性，無(wú)論主管如何努力，你的現(xiàn)場(chǎng)仍然不可避免的還是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，那么當(dāng)問(wèn)題發(fā)生出現(xiàn)時(shí)，如何快速、科學(xué)、高效、圓滿的解決它，這就是我們TWI-JR課程可以帶給各位的。
　 工作關(guān)系的理念是：必須尊重部屬的個(gè)人差異，設(shè)身處地為部屬考慮。
【參加人員】
　企業(yè)各部門基層管理者、見(jiàn)習(xí)管理者等
【培訓(xùn)教材】
　每位參加人員將獲得一張工作關(guān)系小卡片，一本學(xué)員手冊(cè)。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營(yíng)者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
與善用部下有關(guān)的一線主管的問(wèn)題
一線主管的責(zé)任圖
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例:李明的故事；4階段法的導(dǎo)入
問(wèn)題的定義,發(fā)生的類型及狀態(tài)的把握
卡片的分發(fā)及說(shuō)明
4階段法及4大基本要訣解釋
掌握事實(shí)的實(shí)例 （第1階段）案例:張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
對(duì)學(xué)員帶來(lái)的案例演練的要求及說(shuō)明
4階段法的廣泛運(yùn)用；醫(yī)生看病
慎思決定的實(shí)例 （第2階段）案例:資深作業(yè)員的故事
未慎重思考的不良結(jié)果
學(xué)員帶來(lái)的案例演練(1名)
采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）案例：女性領(lǐng)班的故事
變更的影響
學(xué)員帶來(lái)的案例演練
學(xué)員的感想
一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)束（怎樣開展和推動(dòng)TWI）
【學(xué)員背景要求】
　 熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳。
【課程收益】
　 通過(guò)課程培訓(xùn)，你將可以：
　 1）得到由日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　 2）掌握建立良好人際關(guān)系的四大基本要訣；
　 3）掌握與人有效溝通的六大原則；
　 4）認(rèn)識(shí)到員工之間的個(gè)體差異，不再生搬硬套地去處理不同員工的看似相同的問(wèn)題；
　 5）掌握一套科學(xué)、有效的、快速地處理問(wèn)題的方法；
【培訓(xùn)方法】
實(shí)際案例講解
　 通過(guò)課程中處理問(wèn)題的案例講解，來(lái)說(shuō)明解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的步驟、方法；
工廠案例練習(xí)
　 通過(guò)工廠案例練習(xí)來(lái)提高對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的了解，掌握TWI的具體的技能掌握方法以及在日常工作中的應(yīng)用。
培訓(xùn)評(píng)估：
　　培訓(xùn)評(píng)估考慮出勤率及課堂討論的參與積極性，并包括以下方面：
　　　1.課堂上積極有意義的提問(wèn)
　　　2.知識(shí)的探討和分享
　　　3.積極參與案例演練
JS 工作安全
【課程簡(jiǎn)介】 兩天課程
　　　　　TWI-JS 工作關(guān)系，是培養(yǎng)一線主管掌握一種現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)技能。
　　一線主管在生產(chǎn)過(guò)程中一個(gè)首要/必須要做的事就是安全地進(jìn)行作業(yè)，保證員工的安全。
　　一線主管都知曉安全是預(yù)防，不是善后的處理。而怎樣，用什么方法來(lái)消除現(xiàn)場(chǎng)（看不見(jiàn)的）的安全隱患。JS運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際的事故•災(zāi)害的案例，分析/查明間接原因/直接原因，把安全作業(yè)從人道主義角度 · 經(jīng)濟(jì)角度 •社會(huì)角度各方面綜合地進(jìn)行分析，闡述了安全作業(yè)的重要性的同時(shí)，訓(xùn)練一套一線主管在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用科學(xué)的方法來(lái)切斷事故•災(zāi)害連鎖的安全作業(yè)的技能。掌握并能夠運(yùn)用安全作業(yè)的技能就能夠消除安全隱患，預(yù)防事故·災(zāi)害的發(fā)生，達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)安全作業(yè)的目的�！�
　 工作安全的理念是：又事故必有原因，消除一切安全隱患。
【參加人員】
　 企業(yè)各部門基層管理者、見(jiàn)習(xí)管理者、安全主管、安全專員等
【培訓(xùn)教材】
　 每位參加人員將獲得一張工作安全小卡片，一本學(xué)員手冊(cè)，一套安全管理方面的表格。
【課程內(nèi)容】
經(jīng)營(yíng)者代表致辭
訓(xùn)練指導(dǎo)員與學(xué)員自我介紹
TWI沿革簡(jiǎn)介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
防止事故的必要性（補(bǔ)充資料；一線主管與安全衛(wèi)生）
案例1：包裝室的故事（小葉的事故）
間接原因與管理之間的關(guān)系
海因里希統(tǒng)計(jì)的證明
造成事故，災(zāi)害的原因分析
安全作業(yè)的4階段法講解（JS卡片）
大家現(xiàn)場(chǎng)與安全的諸問(wèn)題互動(dòng)
案例2：物的問(wèn)題（小宋的故事）
4階段法的展開與運(yùn)用-運(yùn)用卡片切斷造成災(zāi)害的連鎖
追尋事故原因的方法：（7項(xiàng)關(guān)鍵詞）
工作安全中的有關(guān)[物的]相關(guān)事項(xiàng)的探討
案例3：人的問(wèn)題（田小華的的故事）
4階段法的展開與運(yùn)用（全員參與分析探討）
人的需求5階段（馬斯洛的理論簡(jiǎn)介）
工作安全中的有關(guān)[人的]相關(guān)事項(xiàng)的探討
意識(shí)上養(yǎng)成善用部屬的方法
案例發(fā)表的準(zhǔn)備事項(xiàng)講解及案例確認(rèn)等
案例4：人與物的問(wèn)題（李成主管的故事）
4 階段法中的第 1 第 2 階段為中心的展開與運(yùn)用（全員參與分析探討）
學(xué)員案例演練
安全點(diǎn)檢的方法
危險(xiǎn)性的評(píng)估
安全三原則
結(jié)束（怎樣開展和推動(dòng)TWI）
【學(xué)員背景要求】
　　熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理、以及基本的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程知識(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)等管理者尤佳。
【課程收益】
　　通過(guò)課程培訓(xùn)，你將可以：
　　　1）得到日產(chǎn)訓(xùn)授權(quán)頒發(fā)的證書；
　　　2）學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的安全隱患；
　　　3）能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)的安全隱患進(jìn)行評(píng)估；
　　　4）更好的推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)的5S活動(dòng)；
　　　5）完善和運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)的點(diǎn)檢表；
　　　6）完善和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；
　　　7）掌握一種系統(tǒng)