培訓(xùn)內(nèi)容:
課程背景
績(jī)效 ＝ 潛能 － 干擾
眾所周知，“教練”是當(dāng)今世界領(lǐng)先企業(yè)共同推崇的最佳人才開(kāi)發(fā)方式，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，世界500強(qiáng)企業(yè)80％在推動(dòng)教練式管理，100強(qiáng)企業(yè)高管教練的投資回報(bào)率高達(dá)1,825％。
教練的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工建立起責(zé)任感和信心，排除信念和習(xí)慣的干擾，創(chuàng)造最佳團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
行動(dòng)教練：專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)。本課程根據(jù)ICF（國(guó)際教練聯(lián)盟）的11項(xiàng)專業(yè)教練能力與技術(shù)，課程以體驗(yàn)式、引導(dǎo)式教學(xué)方式為主體，讓管理者輕松通過(guò)學(xué)習(xí)掌握行動(dòng)教練的工具和流程，聚焦工作任務(wù)及績(jī)效目標(biāo)，驅(qū)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工的工作熱情，持續(xù)推動(dòng)員工的執(zhí)行力，從而提升員工的工作成果，達(dá)成提升組織績(jī)效的目的。
課程目標(biāo)
● 認(rèn)識(shí)行動(dòng)教練的工作方式，了解教練技術(shù)對(duì)績(jī)效的影響；
● 學(xué)習(xí)行動(dòng)教練三項(xiàng)原則，學(xué)習(xí)教練的溝通技術(shù)、情緒管理技術(shù)；
● 學(xué)習(xí)績(jī)效提升之核心5大工具：點(diǎn)燃動(dòng)力、激發(fā)意愿、問(wèn)題分析、推動(dòng)行動(dòng)、自我問(wèn)責(zé)之工具；
● 課堂操練：運(yùn)用行動(dòng)教練項(xiàng)目流程解決績(jī)效提升問(wèn)題。
課程大綱
第一單元：教練與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
【破冰活動(dòng)】“我是誰(shuí)?”—體驗(yàn)教練領(lǐng)導(dǎo)給團(tuán)隊(duì)賦能
一、教練技術(shù)的起源與發(fā)展
【案例】李娜與卡洛斯
1. 德魯克論管理是關(guān)于人的理論與教練式管理的關(guān)系
2. 第一代教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)起人與起源
3. 教練運(yùn)動(dòng)的發(fā)展歷程
4. 教練運(yùn)動(dòng)的應(yīng)用領(lǐng)域
二、教練技術(shù)提升績(jī)效案例分享
【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績(jī)效提升
【案例2】教練式管理給NISSAN營(yíng)造了一個(gè)創(chuàng)新性的經(jīng)營(yíng)模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
三、什么是教練
1. 體驗(yàn)：好的溝通與壞的溝通
2. 什么是教練
視頻：教練的工作模式
3. 教練的哲學(xué)
4. 教練的2核心能力：SEA與情緒智力
第二單元：行動(dòng)教練的核心能力
一、行動(dòng)教練是如何使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高績(jī)效的
【討論】2個(gè)組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績(jī)效不同?
1. 團(tuán)隊(duì)文化創(chuàng)造高績(jī)效
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)文化
3. 我的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格
【案例】4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
【課堂實(shí)踐】檢查自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4. 教練是如何產(chǎn)生績(jī)效
二、行動(dòng)教練的2大核心能力
1. 什么是SEA
案例：1克水與能量轉(zhuǎn)換
2. 教練=SEA=績(jī)效
3. 認(rèn)識(shí)快樂(lè)循環(huán)與恐懼循環(huán)
4. 回顧破冰活動(dòng)的體驗(yàn)
5. 情緒的冰山原理
案例：254位世界級(jí)銷售經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果
6. 情緒背后的績(jī)效：績(jī)效=潛能-干擾
工具：情緒的自我覺(jué)察
三、教練式提問(wèn)
1. 開(kāi)放式與封閉式提問(wèn)
2. 教練式提問(wèn)特征
演練：教練式提問(wèn)
工具：6L激勵(lì)式提問(wèn)模型
【1對(duì)1教練】6L邏輯層次
四、深層聆聽(tīng)
1. 認(rèn)識(shí)聆聽(tīng)的三個(gè)層級(jí)
2. 教練式聆聽(tīng)的特征
工具：3F深層次聆聽(tīng)
視頻案例：3F聆聽(tīng)
演練：3F聆聽(tīng)
案例練習(xí)：聆聽(tīng)的2個(gè)案例
五、教練式反饋
1. 教練式反饋的作用
2. 教練式反饋的要點(diǎn)
演練：教練式反饋
第三單元：五大工具200%提升績(jī)效
一、成功畫(huà)面點(diǎn)燃內(nèi)在動(dòng)力
1. 尋找下屬工作愿景
工具：成功畫(huà)面
2. 教練體驗(yàn)：引導(dǎo)下屬設(shè)定基于愿景的工作目標(biāo)
二、激發(fā)意愿，清晰目標(biāo)
1. SMART目標(biāo)設(shè)定工具
2. CUP目標(biāo)檢測(cè)工具
哈佛大學(xué)研究成果：60%與65%的實(shí)現(xiàn)可能性
3. 提升目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性策略
【體驗(yàn)】CUP工具
【1對(duì)1教練】CUP目標(biāo)檢測(cè)法
三、系統(tǒng)問(wèn)題分析，開(kāi)拓創(chuàng)新
1. 5R工具學(xué)習(xí)
2. 5R案例
小組演練：5R工具找出解決方案
3. 5R工具促進(jìn)協(xié)作，讓會(huì)議高效
4. 小組演練協(xié)作會(huì)議
四、定期反思，推動(dòng)行動(dòng)
1. 學(xué)習(xí)2W工具
2. 導(dǎo)師示范
3. 1對(duì)1 演練
第四單元：行動(dòng)教練項(xiàng)目操作流程
一、行動(dòng)教練流程
1. 背景介紹
1）環(huán)境與原因
2）重新聚焦目標(biāo)
3）目標(biāo)與結(jié)果
2. 規(guī)則與承諾
1）角色與分工
2）規(guī)則與原則
3）工具與時(shí)限
3. 展開(kāi)教練
1）現(xiàn)實(shí)分析
2）價(jià)值呈現(xiàn)
3）可能的選擇
4. 行動(dòng)計(jì)劃
1）選擇最優(yōu)
2）行動(dòng)與分工
3）形成方案
5. SEA系統(tǒng)建立與跟蹤
1）建立SEA
2）匯報(bào)與反饋
3）總結(jié)與評(píng)估
二、模擬演練
【視頻欣賞】永不放棄