培訓(xùn)內(nèi)容:
培訓(xùn)受眾:
企業(yè)中高層管理人員
課程收益:
了解團(tuán)隊(duì)構(gòu)成以及特征，熟練掌握及應(yīng)用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，極大地增進(jìn)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)技能。
學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格，幫助您選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
掌握有效團(tuán)隊(duì)授權(quán)的各種方式，提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績效。
掌握團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)、溝通與協(xié)調(diào)，提升您的領(lǐng)袖魅力，讓您和您的團(tuán)隊(duì)一起成長。
課程大綱:
第一單元 高效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段
高效團(tuán)隊(duì)的特征
團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）
高績效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析：
2、 高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成
決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合
互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征
第二單元：
團(tuán)隊(duì)管理的角色認(rèn)知與二次轉(zhuǎn)變
作為下屬：做好替代執(zhí)行者的角色
核心的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通
作為同事：內(nèi)部客戶關(guān)系
核心的理念和行為：從以自己職責(zé)為中心，向同事的需求為中心轉(zhuǎn)變
實(shí)施內(nèi)部客戶關(guān)系的兩大誤區(qū)及避免方法
找到客戶內(nèi)部服務(wù)中需要改進(jìn)的MOT
作為上司：做好領(lǐng)頭雁
核心的理念和行為：關(guān)注目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注下屬員工積極性
管理者角色的第一次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注個(gè)人業(yè)績到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)業(yè)績
管理者角色的第二次轉(zhuǎn)變：從關(guān)注團(tuán)隊(duì)業(yè)績到關(guān)注整個(gè)團(tuán)隊(duì)的積極性
第三單元 團(tuán)隊(duì)中的有效激勵(lì)
什么是“激”“勵(lì)”
羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
員工（尤其是好員工）到底有哪些真正的需要
了解員工需要和愿望的方法
員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào)
6種常用激勵(lì)理論及其在企業(yè)中的實(shí)踐應(yīng)用
激勵(lì)的原則
如何不運(yùn)用權(quán)力去激勵(lì)下屬的技巧
第四單元、團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)調(diào)技巧
關(guān)于溝通
什么是溝通
為什么溝而不通的四大方面原因
了解真實(shí)信息的表露——不可忽視非語言
表達(dá)：
高效表達(dá)的四個(gè)原則；
推介利益
高效表達(dá)內(nèi)容的5要
傾聽：
傾聽的好處
為什么不傾聽 ——上下級(jí)溝通不傾聽的案例分析
傾聽技巧
反饋：
JOHARI視窗
建立反饋制度
處理異議的通用LSCPA公式
第五單元、團(tuán)隊(duì)中的有效授權(quán)
不會(huì)授權(quán)就分身乏術(shù)
授權(quán)的好處及風(fēng)險(xiǎn)
授權(quán)到底是授什么權(quán)：人事權(quán)、財(cái)權(quán)、還是業(yè)務(wù)分派權(quán)
授權(quán)的范圍：高層、中層與基層的不同
授權(quán)的實(shí)施的7個(gè)步驟
第六單元、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
衡量出色領(lǐng)導(dǎo)的兩方面特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
了解權(quán)力的好處與不足
提升自身影響力的5個(gè)方面
權(quán)力和與影響力的交替使用
4種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第七單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
人群、組織與團(tuán)隊(duì)
部門價(jià)值認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)沖突的5種解決方案
秉持雙贏思維
團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與優(yōu)勢互補(bǔ)
從兩個(gè)方面來挑選人才
組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
授權(quán)的范圍：高層、中層與基層的不同
授權(quán)的實(shí)施的7個(gè)步驟
第六單元、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力
衡量出色領(lǐng)導(dǎo)的兩方面特征：平衡目標(biāo)與員工干勁之間的關(guān)系
了解權(quán)力的好處與不足
提升自身影響力的5個(gè)方面
權(quán)力和與影響力的交替使用
4種不同情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
第七單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
人群、組織與團(tuán)隊(duì)
部門價(jià)值認(rèn)知
團(tuán)隊(duì)沖突的5種解決方案
秉持雙贏思維
團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知與優(yōu)勢互補(bǔ)
從兩個(gè)方面來挑選人才
組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)