培訓(xùn)內(nèi)容:
課程收益:
讓中基層管理人員
1. 懂得管理的真正含義
2. 在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡
3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展
4. 提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5. 學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置
6. 提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率
7. 提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源
8. 提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動起來，提高團隊作戰(zhàn)能力
9. 提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標
課程大綱:
第一部分 管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位
1. 管理的實質(zhì)
2. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別
3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡
4. 管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任
5. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)
6. 管理者應(yīng)遵循的五個原則
7. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任
第二部分 管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營
1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2. 系統(tǒng)思考的五個方面
3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路
4. 案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排
二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標
1. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析
2. 達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)
3. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別
4. 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)
5. 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
6. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的
7. 角色扮演：
對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦
如何處理下級越級向你匯報
如何處理員工的過失行為
如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況
如何面對有能力但有個性的員工
視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。