培訓(xùn)內(nèi)容:
課程時間：2015年7月29-30日 上�！�2015年11月17-18日上海收費標(biāo)準(zhǔn)：4880元/人（含午餐費、資料費、證書費、茶點費等），采購寶會員按照相關(guān)權(quán)益消費參會對象： 職能管理：人力資源副總裁、CHO、人事總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人事經(jīng)理
業(yè)務(wù)管理：首席運營官、營銷副總裁、銷售總監(jiān)、市場經(jīng)理課程導(dǎo)言
HR部門如何更緊密地為業(yè)務(wù)部門服務(wù) 業(yè)務(wù)部門在哪些方面需要人力資源的專業(yè)支持 如何把專業(yè)的人力資源服務(wù)送到業(yè)務(wù)部門 課程背景
隔靴搔癢——由于職能部門與業(yè)務(wù)的間接關(guān)系，導(dǎo)致人力資源部對業(yè)務(wù)部門的支持和服務(wù)，缺少前瞻性和主動性，被動支持和回應(yīng)式的服務(wù)往往不適應(yīng)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，和業(yè)態(tài)的復(fù)雜變化。
勉為其難——由于人力資源活動的普遍性，各個非HR部門都要承擔(dān)一部分人力資源管理職能；由于人力資源管理的專業(yè)性，導(dǎo)致由各部門承擔(dān)的HR職能，在專業(yè)水準(zhǔn)和系統(tǒng)協(xié)調(diào)上都難以達(dá)標(biāo)。
各執(zhí)一詞——業(yè)務(wù)部門認(rèn)為人力資源部支持不足、官僚主義，離經(jīng)營目標(biāo)越來越遠(yuǎn)；人力資源部門認(rèn)為業(yè)務(wù)部門專業(yè)性差、擅自決策，離經(jīng)營原則越來越遠(yuǎn)。課程收益
戰(zhàn)略匹配分析——經(jīng)營戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略匹配性分析，以及戰(zhàn)略沖突的診斷、定位、分析、改善。
流程質(zhì)量分析——業(yè)務(wù)流程質(zhì)量分析的維度和要點，以及業(yè)務(wù)流程對顧客價值和顧客體驗的影響。
任務(wù)效率分析——作業(yè)程序分析的維度和要點，以及作業(yè)程序改進方向，以及持續(xù)改進的機制設(shè)計。
勝任素質(zhì)分析——業(yè)務(wù)崗位勝任素質(zhì)的分析維度和要點，勝任素質(zhì)的提取、識別、測評和培訓(xùn)開發(fā)，課程優(yōu)勢
新視角——超越職能與業(yè)務(wù)的部門分類，從顧客價值的角度審視商業(yè)模式
新標(biāo)準(zhǔn)——豐富計劃與預(yù)算的控制標(biāo)準(zhǔn)，從流程質(zhì)量入手來優(yōu)化任務(wù)管理
新手段——改善報告與回饋的反應(yīng)模式，從流程周期入手來實現(xiàn)精益管理課程目錄
第一章 認(rèn)識：什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理（1課時）
第二章 戰(zhàn)略：服務(wù)于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源管理（3課時）
第三章 執(zhí)行：HR立場的業(yè)務(wù)流程和程序改進 （4課時）
第四章 素質(zhì)：從HR立場定位分析高績效素質(zhì)（4課時）
課程大綱：
第一章 認(rèn)識：什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理
本章要點
如何避免業(yè)務(wù)部門與人力資源部門的脫節(jié) 什么是業(yè)務(wù)伙伴式人力資源管理 企業(yè)如何導(dǎo)入HRBP
一 、什么是HRBP
人力資源業(yè)務(wù)伙伴，起源、演變及發(fā)展
HRBP的組織結(jié)構(gòu)與職能價值
二 、HRBP四個層面的角色
戰(zhàn)略分析專家：經(jīng)營戰(zhàn)略與SHRM的一致性
流程分析專家：流程質(zhì)量與流程周期
任務(wù)分析專家：作業(yè)效率與崗位設(shè)計
能力分析專家：關(guān)鍵績效領(lǐng)域與勝任素質(zhì)與第二章 戰(zhàn)略：服務(wù)于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源管理
本章要點
總體戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略如何做到協(xié)調(diào)一致 如何給戰(zhàn)略分層次 不同戰(zhàn)略之下的人力資源管理有哪些不同
一、 經(jīng)營戰(zhàn)略與管理戰(zhàn)略的匹配性
經(jīng)營戰(zhàn)略的類型
經(jīng)營戰(zhàn)略與核心能力
核心能力與管理體系
二、 經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源管理
規(guī)模導(dǎo)向的人力資源管理：如何做到成本優(yōu)先
品質(zhì)導(dǎo)向的人力資源管理：質(zhì)量和品牌優(yōu)先在HRM中的表現(xiàn)
服務(wù)導(dǎo)向的人力資源管理：如何改善用戶體驗
定制導(dǎo)向的人力資源管理：如何細(xì)分和挖掘客戶需求
利基導(dǎo)向的人力資源管理：如何差異化
三、 作為職能戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略
作業(yè)效率戰(zhàn)略：如何管理事
人員配置戰(zhàn)略：招聘什么樣的人
人員開發(fā)戰(zhàn)略：如何培訓(xùn)
組織發(fā)展戰(zhàn)略第三章 執(zhí)行：HR立場的業(yè)務(wù)流程和程序改進
本章要點
業(yè)務(wù)流程如何分析 如何改進業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)部門分析業(yè)務(wù)流程會有哪些盲點 HRBP分析業(yè)務(wù)流程會有哪些局限
一、 流程改進
流程價值分析及改進：如何提高顧客價值
流程質(zhì)量分析及改進：如何提升流程的產(chǎn)出成果
流程周期分析及改進：如何縮短流程的運行時間
二、 程序改進
任務(wù)要素分析：信息、人、物、時間、空間
任務(wù)活動分析：決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、溝通
動作/時間分析
三、 崗位分析和崗位設(shè)計
打破崗位邊界的項目化分析
項目活動的分拆與組合
團隊化崗位設(shè)計與組織化崗位設(shè)計第四章 素質(zhì)：從HR立場定位分析高績效素質(zhì)
本章要點
如何提取關(guān)鍵績效素質(zhì) 業(yè)務(wù)部門提取的關(guān)鍵績效素質(zhì)會有哪些局限性 HRBP需求具備哪些素質(zhì)
一 、業(yè)務(wù)團隊的通用素質(zhì)
心理素質(zhì)與思維能力
個人能力與人際技能
二、 高績效指向的勝任素質(zhì)
關(guān)鍵績效領(lǐng)域與關(guān)鍵績效行為
關(guān)鍵績效行為與勝任素質(zhì)
基于關(guān)鍵績效行為的SOP
基于勝任素質(zhì)的能力開發(fā)
三 、HRBP的勝任素質(zhì)
作為業(yè)務(wù)伙伴的能力：價值分析、體驗分析
作為HR專家的能力：任務(wù)分析、流程分析、能力素質(zhì)分析
作為戰(zhàn)略評估專家的能力：目標(biāo)思維、系統(tǒng)思維
講師介紹：
劉老師
人力資源管理資深專家、人事心理學(xué)專家
清華遠(yuǎn)程成都中心主任
清華繼教院MBA總裁班特約教授
SIFE大學(xué)生公益組織心理輔導(dǎo)專家
CCTV-2年度雇主調(diào)查評審專家
加拿大馬尼托巴大學(xué)產(chǎn)業(yè)/組織心理學(xué)碩士(Industrial and Organizational Psychology)
荷蘭CBI管理學(xué)院工商管理學(xué)士
曾服務(wù)于：
GE-阿爾斯通，擔(dān)任華能項目人力資源部經(jīng)理
沃爾瑪商業(yè)咨詢公司，擔(dān)任"