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管理提升 |
實訓提綱 |
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管理提升 |
◆商務/旅游酒店定位與酒店主管管理提升實訓————推陳出新，優(yōu)勝神器 商務/旅游酒店功能特性與優(yōu)秀酒店管理理念——品牌對比 日常運營中主管常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年） 酒店主管SSB督導技能提升實訓 有效溝通技巧 入職培訓技巧 時間管理技巧 配置排班技巧 2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升 …… |
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管理提升 |
◆商務/旅游酒店主管SSB督導技能技巧實訓————推陳出新，優(yōu)勝神器 解決沖突問題 增進員工表現(xiàn) 團隊建設激勵 主管領導藝術 2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升 …… |
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專項技能 |
◆商務/旅游酒店禮儀與管家服務提升實訓————對比與借鑒，優(yōu)勝創(chuàng)新 酒店服務時尚禮儀與商務禮儀訓練 管家服務流程實操訓練 管家文化與服務創(chuàng)新管理提升實訓 智能產(chǎn)品（無人機、機器人、可穿戴設備 iwatch等）等新服務管理體驗實踐 2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升 …… |
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業(yè)務技能 |
◆商務/旅游酒店服務流程操作訓練（前廳） 流程操作訓練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、商務中心、呼叫中心等服務與接待流程操作實訓與項目實戰(zhàn) ◆商務/旅游酒店服務流程操作訓練（餐飲） 流程操作訓練：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、簡餐---禮賓、領位、點菜、包廂、宴會等服務與接待流程操作實訓與項目實戰(zhàn) …… |
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業(yè)務技能 |
商務/旅游酒店服務流程操作訓練（客房） 流程操作訓練：客房服務、行政管家、PA、庫房、洗衣房等服務與接待流程操作實訓與項目實戰(zhàn) 商務/旅游酒店服務操作流程訓練（康樂） 流程操作訓練：溫泉、中醫(yī)理療、KTV、健身中心---服務與流程操作實訓與項目實戰(zhàn) …… |
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【專業(yè)提升學員】--酒店從業(yè)人員，相關專業(yè)院校學生等，在職主管等; 學期8天，學費2600元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等）; 系統(tǒng)理論+技能實操+部門管理+管理提升 |
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【在職管理層學員】--酒店管理從業(yè)人員，在職主管等； 學期5天，學費1200元/人（含實訓教學、教材資料、考試輔導、觀摩交流費用等） 系統(tǒng)理論+系統(tǒng)管理+管理提升 |
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美國認證協(xié)會飯店業(yè)協(xié)會ACI《國際注冊酒店主管》職業(yè)資格證書： 考核鑒定費600元/人（含申請報名、考試鑒定、證書費用等） |
【管理0起點學員】--無管理經(jīng)歷酒店從業(yè)人員，酒店管理院校學生，酒店投資人等; 【在職管理層學員】--酒店管理從業(yè)人員，在職經(jīng)理人，集團中基層等；