企業(yè)、政府及其它各類(lèi)組織的管理人員

課程背景

　李克強(qiáng)總理在《2019年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告》中提出：＂各級(jí)政府要堅(jiān)決反對(duì)與整治一切形式主義，官僚主義，讓干部從文山會(huì)海、迎評(píng)迎檢，材料報(bào)表中解脫出來(lái)，把精力用在解決實(shí)際問(wèn)題上。＂＂減少開(kāi)會(huì)與發(fā)文數(shù)量，今年國(guó)務(wù)院及其部門(mén)要帶頭大幅精簡(jiǎn)會(huì)議，堅(jiān)決把文件壓減三分之一以上�！�
會(huì)議是有效管理的重要手段，也是占據(jù)管理者時(shí)間比重較大的工作形式。 如何開(kāi)成準(zhǔn)備充分、議題明確、團(tuán)隊(duì)決策、跟蹤落實(shí)的會(huì)議，成為考驗(yàn)各類(lèi)組織是否高效的重要標(biāo)志。本課程從會(huì)議準(zhǔn)備、會(huì)議主持、會(huì)議討論、會(huì)議總結(jié)到會(huì)議追蹤的全流程，剖析了當(dāng)下會(huì)議存在的共性問(wèn)題，系統(tǒng)闡述了高效會(huì)議的管理技巧，通過(guò)課程學(xué)習(xí)可達(dá)到“會(huì)而議、議而決、決而行、行而果”的高效管理目的。

課程目標(biāo)

● 了解高效會(huì)議的關(guān)鍵控制點(diǎn)；
● 掌握會(huì)議主持與溝通的技巧；
● 運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則，進(jìn)行議程控制與高效決策；
?掌握駕馭會(huì)議的藝術(shù)，促進(jìn)問(wèn)題解決；

課程大綱

課前預(yù)熱破冰
導(dǎo)入：兩會(huì)精神與效能提升解讀
第一講：會(huì)議效率不高的原因與預(yù)防性管理
1.會(huì)議效率不高的七種＂致命傷＂
（1）時(shí)間
（2）地點(diǎn)
（3）參會(huì)對(duì)象的選擇
（4）主持人的技能
（5）參會(huì)者的技能
（6）會(huì)議的準(zhǔn)備工作
（7）開(kāi)會(huì)的原因、目的與結(jié)果
２.高效會(huì)議的八個(gè)特征
（1）充分準(zhǔn)備
（2）擬定分發(fā)議程表
（3）選擇有價(jià)值的人
（4）良好的記錄
（5）一切按部就班
（6）遵守時(shí)間
（7）只在必要時(shí)召開(kāi)
（8）歸納與執(zhí)行
案例：?jiǎn)滩妓古c劉強(qiáng)東的開(kāi)會(huì)風(fēng)格
第二講：會(huì)議準(zhǔn)備的1H5W
１.會(huì)議的目的
２.討論的話題
３.時(shí)間及開(kāi)始、結(jié)束
４.地點(diǎn)及設(shè)備
５.參會(huì)者
６.怎么開(kāi)（會(huì)議流程）
案例：如何創(chuàng)建會(huì)議進(jìn)程表
第１步：統(tǒng)籌會(huì)議內(nèi)容
第２步：確定會(huì)議議題
第３步：擬定會(huì)議方案
第４步：設(shè)定會(huì)議目標(biāo)
第５步：明確會(huì)議規(guī)則
第６步：確定與會(huì)人員
第７步：確定會(huì)議時(shí)間
第８步：選擇會(huì)議地點(diǎn)
第三講：會(huì)議組織的流程與技巧
１.擬定會(huì)議議程
２.發(fā)放會(huì)議材料
３.做好會(huì)議接待
４.會(huì)議主持技巧
（1）如何做開(kāi)場(chǎng)白
（2）如何分配發(fā)言時(shí)間
（3）如何掌握議事進(jìn)度
（4）如何達(dá)成決議
（5）如何圓滿結(jié)束會(huì)議
５.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置
６.會(huì)議座位安排
第三講：會(huì)議溝通的技巧
1.有效聆聽(tīng)
（1）聆聽(tīng)的層次
（2）聆聽(tīng)的技巧
（3）有效聆聽(tīng)的9原則
2.反饋的技巧
（1）正面反饋
（2）建設(shè)性反饋
3.會(huì)議中發(fā)言技巧
（1）展示
（2）探詢(xún)
（3）評(píng)論
（4）建立
（5）測(cè)試?yán)斫獬潭?br /> （6）總結(jié)
（7）排除
（8）引進(jìn)
（9）就程序提出建議
第四講：如何形成決議
１.羅伯特議事規(guī)則2條
２.引導(dǎo)會(huì)議決策的技巧
３.有效達(dá)成議題一致
４.常見(jiàn)會(huì)議決策方式
（１）頭腦風(fēng)暴法
（２）德?tīng)柗品?br /> 練習(xí)：頭腦風(fēng)暴法形成決議
５.駕馭不同類(lèi)型參會(huì)者
（1）蟬
（2）鯊魚(yú)
（3）驢
（4）兔子
（5）螃蟹
小組練習(xí)：就工作效率的提升召開(kāi)討論會(huì)
第五講：會(huì)議的記錄與落實(shí)
１.會(huì)議記錄的方法與要求
２.會(huì)后跟進(jìn)
案例：三星會(huì)議的九條原則
回顧總結(jié)