門(mén)店導(dǎo)購(gòu)、銷(xiāo)售員、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、中小企業(yè)主、電商運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、政企宣傳員

課程背景

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)階段，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)就產(chǎn)品特征和產(chǎn)品功能而言已逐漸趨同，已很難在特點(diǎn)上有比較明顯的突破，這正是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)大展身手的時(shí)機(jī)，而抓住用戶(hù)最好的方式恰恰就是內(nèi)容，通過(guò)內(nèi)容和活動(dòng)等方式讓用戶(hù)逐漸轉(zhuǎn)為付費(fèi)用戶(hù)，這就是社交營(yíng)銷(xiāo)的基本路徑。 說(shuō)到新媒體，如微信、微博、今日頭條、抖音等，很多企業(yè)因?yàn)楹ε洛e(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)紛紛啟動(dòng)新媒體運(yùn)營(yíng)，用過(guò)后卻發(fā)現(xiàn)微博、微信并不是提高業(yè)績(jī)的雙引擎，時(shí)下當(dāng)紅的抖音好象也不是傳說(shuō)中的那么神奇，＂食之無(wú)味，棄之可惜＂。本次培訓(xùn)的目標(biāo)，是幫助傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)人員明構(gòu)建正確的營(yíng)銷(xiāo)思維，確新媒體運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，提升對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和工具的應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)在品牌推廣或產(chǎn)品銷(xiāo)售中的作用。

課程目標(biāo)

１、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的底層邏輯：用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)；
２、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容設(shè)計(jì)和活動(dòng)策劃；
３、掌握新媒體體運(yùn)營(yíng)的“獲取粉絲、裂變粉絲、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化”的基本工作方法和步驟；
４、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容撰寫(xiě)、排版和渠道發(fā)布；
５、掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的第三方工具應(yīng)用

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)新媒體運(yùn)營(yíng)
一、案例導(dǎo)入
行業(yè)案例１：某淘寶女裝店的微信社群運(yùn)營(yíng)分析
行業(yè)案例２：“周生生珠寶”的官方微信公眾與和官方新浪微博
行業(yè)案例３：“習(xí)進(jìn)平”抖音新年祝福營(yíng)銷(xiāo)　
行業(yè)案例４：某農(nóng)戶(hù)短視頻直播平臺(tái)賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品案例
二、新媒體知識(shí)普及
１、新媒體是什么？
２、新媒體營(yíng)銷(xiāo)的作用是什么？
３、企業(yè)做新媒體營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)致命問(wèn)題，你中了幾招？
４、新媒體運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)，你了解嗎？
５、新媒體運(yùn)銷(xiāo)中的三大社交策略
三、透過(guò)數(shù)據(jù)洞悉新媒體運(yùn)營(yíng)的最新著力點(diǎn)
１、新的流量洼地被挖掘和重視，微信生態(tài)紅利正當(dāng)其時(shí)
２、三大典型群組的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)占比；
３、短視頻的時(shí)長(zhǎng)占比變化；
４、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)五大派系總時(shí)占比分析；
５、跨界和降維打擊更加常見(jiàn)、更加寬泛；
６、微信生態(tài)對(duì)新零售的改造效果初現(xiàn)，公眾號(hào)+小程序的商業(yè)邏輯已經(jīng)跑通。
四、“雙微一抖”運(yùn)營(yíng)的案例分析、思考與總結(jié)
１）微信運(yùn)營(yíng)案例：某淘寶店的微信群營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)其做用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的５個(gè)階段，思考如下問(wèn)題：
?用戶(hù)運(yùn)營(yíng)如何“激發(fā)自我信息者”？
?如何利用微信打通線(xiàn)下和線(xiàn)下整合營(yíng)銷(xiāo)？
?傳統(tǒng)零售業(yè)如何通過(guò)微信做好老顧客的維護(hù)？
２）短視頻運(yùn)營(yíng)案例：某知品牌“抖音玩法”帶動(dòng)線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店的持續(xù)火爆、某地區(qū)“抖音玩法”帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)、某個(gè)人微商通過(guò)美拍平臺(tái)為淘寶店銷(xiāo)售和個(gè)人微信銷(xiāo)售和微信代理吸引流量，并思考：
?如何策劃是一場(chǎng)有效的（短視頻）抖音營(yíng)銷(xiāo)？
?抖音的流量算法是怎樣的？
３）“新浪微博”、“小紅書(shū)”、“今日頭條”的營(yíng)銷(xiāo)資源案例分析與思考
?沒(méi)有品牌背書(shū)的產(chǎn)品如何利用社交平臺(tái)和新媒體工具做營(yíng)銷(xiāo)？
?電商基礎(chǔ)薄弱的地區(qū)如何利用社交平臺(tái)和新媒體工具做營(yíng)銷(xiāo)？
?微博小白如何運(yùn)用新浪微博做營(yíng)銷(xiāo)？
?新浪微博的流量算法是什么？
第二講：新媒體運(yùn)營(yíng)之道
一、新媒體運(yùn)營(yíng)之“用戶(hù)運(yùn)營(yíng)”
１、什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
１）讓產(chǎn)品賺錢(qián)的運(yùn)營(yíng)方式
２）讓產(chǎn)品更值錢(qián)的運(yùn)營(yíng)方式
２、用戶(hù)分類(lèi)和獲取方式
１）４種用戶(hù)類(lèi)型：種子用戶(hù)、瀏覽用戶(hù)、普通用戶(hù)、核心用戶(hù)
２）獲取種子用戶(hù)的４大方法
３）轉(zhuǎn)化瀏覽用戶(hù)的N個(gè)方式
４）將普通用戶(hù)變成核心用戶(hù)的２大套路
５）核心用戶(hù)的深度維護(hù)
４、ｗho－Ｗhat－Ｈow營(yíng)銷(xiāo)模型分析
１）Who：如何做用戶(hù)畫(huà)像
２）What：用戶(hù)的６大消費(fèi)者成本分析
３）How：３大要素“創(chuàng)造消費(fèi)場(chǎng)景”顛覆傳統(tǒng)“用戶(hù)消費(fèi)”思維
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)－時(shí)間場(chǎng)景設(shè)計(jì)
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)－情緒場(chǎng)景設(shè)計(jì)
?珠寶的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)－事件場(chǎng)景設(shè)計(jì)
思考：還有哪些維度對(duì)珠寶進(jìn)行場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)
４、獲取新用戶(hù)的利器－打造你的“獵犬計(jì)劃”
?經(jīng)典案例分享：入選吉尼斯世界銷(xiāo)售記錄的喬吉拉德如何做到日銷(xiāo)６部汽車(chē)
?案例分析１：某農(nóng)產(chǎn)品電商銷(xiāo)售的“獵犬計(jì)劃”
?案例分析２：某食品深加工產(chǎn)品發(fā)展分銷(xiāo)商的“獵犬計(jì)劃”
?案例分析３：房地產(chǎn)加推樓盤(pán)的“獵犬計(jì)劃”
思考：如上案例的啟示
二、新媒體運(yùn)營(yíng)之“內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”
１、當(dāng)下消費(fèi)者最信任的４類(lèi)廣告形式
２、案例分析：中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)史上最經(jīng)典的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)案例分析
３、好內(nèi)容的４大標(biāo)準(zhǔn)
４、給用戶(hù)推送什么樣的內(nèi)容？
５、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的“內(nèi)容”怎么產(chǎn)生？
６、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的“內(nèi)容素材”去哪里找？
７、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的技巧“３S定律”
三、新媒體運(yùn)營(yíng)之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”－構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)
１、線(xiàn)上線(xiàn)下同步圈地
1)線(xiàn)上內(nèi)容引流，讓用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)
2)線(xiàn)下占領(lǐng)實(shí)體，讓用戶(hù)切身體驗(yàn)
２、線(xiàn)下活動(dòng)線(xiàn)上引爆
1)內(nèi)容引爆
2)渠道引爆
3)運(yùn)營(yíng)引爆
線(xiàn)下活動(dòng)，線(xiàn)上分享
四、實(shí)操：新媒體內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)與美化排版
１、內(nèi)容選題技巧
２、尋找內(nèi)容素材的方法和渠道
３、新媒體常見(jiàn)的８種文章類(lèi)型
４、新媒體軟文標(biāo)題撰寫(xiě)的１０個(gè)基本套路
５、新媒體內(nèi)容的開(kāi)頭和收尾技巧
６、10000+新媒體爆文的６大創(chuàng)意
７、內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)
８、廣告植入技巧
９、文字排版的５個(gè)技巧
１０、圖文排版的６個(gè)注意事項(xiàng)
１１、圖文混排的５個(gè)小技巧
2、電商基礎(chǔ)排版３大招式
第三講：新媒體社群運(yùn)營(yíng)
一、社群思維和社群變現(xiàn)
１、社群思維VS傳統(tǒng)產(chǎn)品思維
1)用戶(hù)VS消費(fèi)者
2)真屌絲　VS　偽屌絲
3)真社群　VS　偽社群
4)“受眾－用戶(hù)－粉絲－社群”的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)思路
5)創(chuàng)費(fèi)VS消費(fèi)
２、玩轉(zhuǎn)三個(gè)社群變現(xiàn)模式
1)主動(dòng)社群，積極賣(mài)貨
2)打入社群，擇機(jī)推廣
3)社群代言，強(qiáng)勢(shì)推廣
３、如何評(píng)估社群的質(zhì)量
1)分析社群的５大構(gòu)成要素
2)分析社群內(nèi)部成員的關(guān)系強(qiáng)弱
3)社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量衡量指標(biāo)參數(shù)
二、從０－１構(gòu)建自己的社群
１、社群的定位
１）為什么建立社群？
２）這個(gè)社群能給社群用戶(hù)事業(yè)來(lái)什么價(jià)值
３）通過(guò)哪些渠道建社群
４）社群里面應(yīng)該有哪些人
５）何時(shí)建群，計(jì)劃運(yùn)營(yíng)多長(zhǎng)時(shí)間
６）社群如何變現(xiàn)
２、確定社群的五要素
１）定社群的價(jià)值觀－社群的同好
２）確定社群的結(jié)構(gòu)－制定社群的各項(xiàng)規(guī)則
３）社群的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃－如何策劃吸收第一批種用戶(hù)？
４）社群輸出推廣矩陣－為用戶(hù)輸出價(jià)格
５）社群的有效復(fù)制－制定標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模板
四、社群營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)策劃模板
１、設(shè)計(jì)社群的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
２、如何設(shè)計(jì)活動(dòng)增加社群成員之間的感情交流
３、設(shè)計(jì)參與感強(qiáng)的內(nèi)容和活動(dòng)
４、策劃一場(chǎng)高質(zhì)量的在線(xiàn)群分享會(huì)
５、群內(nèi)發(fā)紅包的活動(dòng)策劃
６、策劃一場(chǎng)在線(xiàn)聯(lián)歡活動(dòng)
７、策劃多種形式的群內(nèi)打卡活動(dòng)
８、策劃系列社群內(nèi)部的福利玩法
９、設(shè)計(jì)一套適合社群運(yùn)營(yíng)的月度總結(jié)模板
１０、設(shè)計(jì)一套社群危機(jī)公關(guān)的客服方案
１１、如何更好的融入新社群
2、策劃設(shè)計(jì)社群表情包
１３、付費(fèi)社群如何運(yùn)營(yíng)

第四講：綜合實(shí)操
一、新媒體運(yùn)營(yíng)和社群營(yíng)銷(xiāo)的工具應(yīng)用
１、微信搜索工具
２、配圖工具
３、 GIF動(dòng)圖制作工具
４、視頻剪輯工具
５、數(shù)據(jù)工具
６、短網(wǎng)址工具
７、二維碼工具
８、微信排版工具
９、H５制作工具
１０、微信公眾號(hào)第三方運(yùn)營(yíng)助手
１１、打卡工具
二、圍繞一個(gè)主題做全套的新媒體運(yùn)營(yíng)或者社群營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
第１步：對(duì)企業(yè)用戶(hù)做用戶(hù)畫(huà)像分析
第２步：對(duì)用戶(hù)做消費(fèi)者成本分析，并設(shè)計(jì)出相應(yīng)的消費(fèi)場(chǎng)景
第３步：打造“獵犬計(jì)劃”，策劃系列活動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)為我們做推廣
第４步：根據(jù)自己的實(shí)際產(chǎn)品和活動(dòng)，確定給用戶(hù)推送的內(nèi)容
第５步：制作系列手機(jī)端營(yíng)銷(xiāo)廣告（文字＋圖片＋短視頻＋表情包＋熱點(diǎn)相關(guān)）
第６步：新媒體營(yíng)銷(xiāo)渠道的投放計(jì)劃和投放技巧（個(gè)人微信、微信公眾號(hào)、微博、抖音）
第７步：某線(xiàn)下活動(dòng)的h5宣傳內(nèi)容設(shè)計(jì)、制作、投放及數(shù)據(jù)分析
特別說(shuō)明：此實(shí)操部分，可以根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間選擇部分融入到課程中分步訓(xùn)練，也可以做為咨詢(xún)項(xiàng)目做專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練和復(fù)盤(pán)。