企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，各層級(jí)管理人員，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)部培訓(xùn)者與管理者

課程背景

該課程是培訓(xùn)領(lǐng)域中經(jīng)久不衰的經(jīng)典，也是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人最為重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容之一。在目前各行各業(yè)面臨招人難，新員工多，留人更難的情況下，從基礎(chǔ)到中層，從經(jīng)理到總監(jiān)，每一個(gè)管理人員都需要掌握扎實(shí)的培訓(xùn)功底，方可以將企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技巧快速地復(fù)制給團(tuán)隊(duì)成員，并取得最佳的工作績效及服務(wù)品質(zhì)。
該課程首先從思想出發(fā)，端正每一個(gè)管理者對(duì)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)，讓大家發(fā)自內(nèi)心的想做好培訓(xùn)與學(xué)習(xí)；其次，從成年人的學(xué)習(xí)原理入手，深度分析如何才能幫組成年人真正有效的學(xué)習(xí)；第三步是課程的重點(diǎn)，講師將會(huì)根據(jù)工作中常見的三種類別培訓(xùn)（技能、知識(shí)、態(tài)度）分別示范及講解，讓學(xué)員掌握不同類型培訓(xùn)的授課技巧。第四步將分享貫穿培訓(xùn)的各種工具，如：內(nèi)容設(shè)計(jì)、反饋方式、演講技巧、提問原則、課堂控制、教具使用、教室布置等等。培訓(xùn)的第五步將安排學(xué)員考核，通過考核，學(xué)員將進(jìn)一步消化和吸收之前在課程中所學(xué)習(xí)的各種知識(shí)和技巧，講師也將會(huì)深入點(diǎn)評(píng)，指出具體的改進(jìn)之處，縮短學(xué)員自己摸索成長的時(shí)間；培訓(xùn)的最后主要分享如何建立培訓(xùn)體系，包括人員體系、課程體系、管理體系等內(nèi)容。
整個(gè)課程穿插多種互動(dòng)方式，同時(shí)將傳授與授課相關(guān)的各種實(shí)用工具和管理表單，確保授課后學(xué)員能真正掌握互動(dòng)式授課技巧，并能發(fā)自內(nèi)心的在管理工作中加強(qiáng)培訓(xùn)的力度。同時(shí)，如您希望在培訓(xùn)后創(chuàng)建屬于企業(yè)的培訓(xùn)體系，我們也可提供長達(dá)一年的支持與輔導(dǎo)，確保課程能更好的落地生根。

課程目標(biāo)

1.理解培訓(xùn)的本質(zhì)與學(xué)習(xí)的核心密鑰
2.學(xué)會(huì)開展技能型培訓(xùn)的心法和步驟
3.學(xué)會(huì)開展知識(shí)型培訓(xùn)的心法和步驟
4.學(xué)會(huì)開展態(tài)度型培訓(xùn)的心法和步驟
5.掌握開展培訓(xùn)授課所需的核心工具
6.了解培訓(xùn)體系策劃的系統(tǒng)實(shí)操思路

課程大綱

第一講：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念：5W+1H
一、理論學(xué)習(xí)：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的核心理念（5W+1H）
1.什么是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
2.為什要培訓(xùn)并學(xué)習(xí)
3.何時(shí)開展最為有效
4.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四塊戰(zhàn)場
5.培訓(xùn)學(xué)習(xí)四方受益
6.如何開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)
二、階段總結(jié)并承上啟下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)的T.C.L.模式

第二講：成年人學(xué)習(xí)原理：LEARNING的模式
一、游戲?qū)�入：四兩撥千�?br /> 二、視頻教學(xué)：《功夫熊貓》
三、掌握技巧：視頻教學(xué)
四、理論學(xué)習(xí)：成年人學(xué)習(xí)原理
1.成長動(dòng)力：馬斯洛需求
2.學(xué)習(xí)意愿：P.O.I.N.T.
3.有效方法：五感加思維
五、階段總結(jié)并承上啟下：培訓(xùn)學(xué)習(xí)如何開展才能有效

第三講：如何有效開展培訓(xùn)：技能培訓(xùn)
一、游戲?qū)�入：太極生兩儀
二、理論學(xué)習(xí)：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素
1.什么是高效培訓(xùn)：A.S.A.P.(架構(gòu)、內(nèi)容、氛圍、演繹)
2.培訓(xùn)的三種類型：A.S.K.(態(tài)度、技能、知識(shí))
3.三種不同培訓(xùn)的三種不同架構(gòu)
三、實(shí)操技能：技能培訓(xùn)模式
1.詳解技能培訓(xùn)
2.技能培訓(xùn)三部曲：S.L.Y.
3.技能培訓(xùn)實(shí)操展示
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：學(xué)習(xí)過程3S.3C.
6.第三步：掌握訣竅5A.

第四講：如何有效開展培訓(xùn)：知識(shí)培訓(xùn)
一、游戲?qū)�入：挑�?zhàn)二十一
二、理論學(xué)習(xí)：知識(shí)培訓(xùn)模式
1.詳解知識(shí)培訓(xùn)
2.知識(shí)培訓(xùn)三部曲：S.I.T.
3.知識(shí)培訓(xùn)實(shí)操展示
4.第一步：開場階段I.N.T.R.O.
5.第二步：分解知識(shí)I.N.F.O.R.M.
6.第三步：要點(diǎn)考核S.A.T.I.S.

第五講：如何有效開展培訓(xùn)：態(tài)度培訓(xùn)
一、游戲?qū)�入：賭王爭霸賽
二、理論學(xué)習(xí)：如何有效開展態(tài)度培訓(xùn)
1.詳解態(tài)度培訓(xùn)
2.態(tài)度培訓(xùn)三部曲：S.A.M.
3.態(tài)度培訓(xùn)實(shí)操展示：學(xué)習(xí)永無止境
4.態(tài)度培訓(xùn)第一步：I.N.T.R.O.
5.態(tài)度培訓(xùn)第二步：6C.
6.態(tài)度培訓(xùn)第三步：R.A.P.I.D.

第六講：如何有效開展培訓(xùn)：課程設(shè)計(jì)
一、游戲?qū)�入：旋風(fēng)排排坐
二、理論學(xué)習(xí)：如何設(shè)計(jì)課程內(nèi)容：三從四得
1.課程設(shè)計(jì)的“三從”原則
2.課程設(shè)計(jì)的“四得”技巧
3.課程設(shè)計(jì)演練
4.課程設(shè)計(jì)反饋
三、布置作業(yè)：每位學(xué)員準(zhǔn)備一個(gè)兩分鐘的脫稿演講

第七講：如何有效開展培訓(xùn)：演講技巧
一、游戲?qū)�入：快樂馬殺雞
二、理論學(xué)習(xí)：
1.悅耳動(dòng)聽，婉婉道來：5V.技巧
2.準(zhǔn)備充分，坦蕩自然：5A.細(xì)節(jié)
3.運(yùn)用幽默，增加興趣：一個(gè)中心
4.提問聽眾，引起共鳴：四項(xiàng)原則
5.身勢得體，動(dòng)作助威：四個(gè)方面
6.巧用道具，強(qiáng)化效果：兩手準(zhǔn)備
7.事先演練，力求自然：一顆紅心
三、學(xué)員演示：兩分鐘演講
四、學(xué)員互評(píng)
五、講師點(diǎn)評(píng)

第八講：如何有效開展培訓(xùn)：A.S.A.P.培訓(xùn)四要素(第六節(jié))
一、游戲?qū)�入：少林易筋�?jīng)
二、理論學(xué)習(xí)：F.A.C.T.S.課堂氛圍五要素
1.反饋技巧：A.I.D.漢堡包
2.互動(dòng)方式：問、演、研、玩、聯(lián)
3.課堂控制：六種問題學(xué)員
4.教具使用：寫、看、感、玩
5.情景營造：五種常見臺(tái)型

第九講：如何打造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化：PCM培訓(xùn)體系的建立
一、游戲?qū)�入：搭建通天�?br /> 二、小組研討：設(shè)計(jì)培、訓(xùn)、學(xué)、習(xí)體系
三、理論學(xué)習(xí)：培訓(xùn)體系P.C.M.三要素
1.人員體系：四大支持
2.課程體系：十大類別
3.管理體系：管理循環(huán)圈
四、落地實(shí)操：設(shè)計(jì)一個(gè)適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系
五、布置作業(yè)：分組，且每人準(zhǔn)備一個(gè)十五分鐘的培訓(xùn)
六、布置考核安排，宣布考評(píng)規(guī)則（百分制，客觀評(píng)分，七十五分為通過，八十五分為優(yōu)秀）
七、階段總結(jié)并承上啟下：聚焦與成長

第十講：導(dǎo)師考核：學(xué)員十五分鐘培訓(xùn)演示
一、游戲?qū)�入：花貓與老鼠
二、課程回顧：三天課程回顧視頻，重申考場規(guī)則及安排
三、第一組考核
1.學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
2.學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
茶歇時(shí)間TEABREAK
四、第二組考核
1.學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
2.學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
午餐時(shí)間LunchTime
五、第三組考核
1.學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
2.學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
茶歇時(shí)間TEABREAK
六、第四組考核
1.學(xué)員培訓(xùn)演示：技能、知識(shí)或態(tài)度
2.學(xué)員互評(píng)：運(yùn)用A.I.D.漢堡包反饋技巧
3.講師點(diǎn)評(píng)：主觀給予建議，客觀表格評(píng)分
七、課程收尾：點(diǎn)評(píng)考核情況，思維導(dǎo)圖回顧，夢想力量收尾，頒證合影道別