生產(chǎn)一線主管及班組長

課程背景

企業(yè)90%的基礎(chǔ)管理工作靠誰去落實(shí)？90%的工作效率靠誰去推進(jìn)？90%的現(xiàn)場事故靠誰去發(fā)現(xiàn)并改善？100%的一線員工作業(yè)手法靠誰去指導(dǎo)？100%的一線員工靠誰去管理？
在各企業(yè)組織扁平化的今天，顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)的基石。其英文原意為： 在企業(yè)內(nèi)部（不脫產(chǎn)）的培訓(xùn) ，日本根據(jù)課程內(nèi)容譯為： 現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓(xùn)練 ，中國依據(jù)日文譯為： 一線主管技能培訓(xùn) ，其3大模塊：JI-指導(dǎo)部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)
為什么企業(yè)需要TWI培訓(xùn)
JI，JR,JM3個模塊都是用學(xué)員自己現(xiàn)場的實(shí)際作業(yè)來體驗(yàn)TWI4階段法的有效性。
JI，為了能正確的使用4階段法需掌握并能運(yùn)用作業(yè)分解來解決指導(dǎo)中的不足與錯誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時形成標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是JI的關(guān)鍵之最。正確的指導(dǎo)能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，不出差錯的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。JI方法能在短時間內(nèi)對你現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。
JM對搬運(yùn)，機(jī)械，手工作業(yè)中的浪費(fèi)通過IE－手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)降低成本之目的 。
JR對一線主管因預(yù)防和處理人與人之間的問題不當(dāng)而造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀起到積極有效的幫助，通過待人的技能的運(yùn)用能使一線主管增大威信及凝聚力，達(dá)到讓部屬積極的配合你工作的目的。

課程目標(biāo)

）能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量！
2）正確掌握分析問題、解決問題能力 。
3）改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系，能使一線主管掌握正確的待人技能； 提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，減少一線員工流失，穩(wěn)定生產(chǎn)！
4）提高溝通表達(dá)能力。
5）能使一線主管掌握正確的改善技能； 利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！

課程大綱

1.序言
1）什么是一線主管
2）一線主管的角色認(rèn)知
3）管理者必備的2種知識，3個技能
4）現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識
① 顧客第一的思想
② 基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理
③ 遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程
④ 解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序
⑤ 現(xiàn)場問題的預(yù)防及處理
⑥ 重視過程解決現(xiàn)場問題的思想
5）現(xiàn)場管理之屋
2. JI部分（指導(dǎo)的技能）
1）進(jìn)修的基本觀念
2）培養(yǎng)部下：培養(yǎng)的內(nèi)容
3）培養(yǎng)部下的四個境界
4）指導(dǎo)部下：農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
5）指導(dǎo)部下：老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
6）指導(dǎo)部下：作為榜樣的管理者
7）指導(dǎo)部下：工作就是培養(yǎng)
8）指導(dǎo)部下：骨干員工的培養(yǎng)
9）指導(dǎo)部下：接班人的培養(yǎng)
10）指導(dǎo)部下：手把手式的培養(yǎng)法--JI
①不完善的指導(dǎo)方法演練 （一個視頻場景）
② 正確的指導(dǎo)方法演練
③ 工作指導(dǎo)4階段法講解
第一階段：讓對方準(zhǔn)備學(xué)習(xí)
第二階段：說明作業(yè)
第三階段：讓對方做做看
第四階段：看看教導(dǎo)之后
④ 正確運(yùn)用階段法的4項(xiàng)準(zhǔn)備工作
第一：訂立訓(xùn)練計(jì)劃
第二：分解作業(yè)（作業(yè)分解的講解-標(biāo)準(zhǔn)案例）
第三：準(zhǔn)備全部的東西
第四：整理作業(yè)場
11）提高員工實(shí)際操作技能的指導(dǎo)要點(diǎn)
① 主動指導(dǎo)員工
② 積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③ 按照日程表有計(jì)劃的進(jìn)行
④ 指導(dǎo)的在線化
3.JM部分（改善的技術(shù)訓(xùn)練，側(cè)重點(diǎn)）
1）現(xiàn)場改善的定義
2）現(xiàn)場改善的方向：Q、C、D、M、S、E
3）工作現(xiàn)場的管理改善
4)現(xiàn)場管理中的七大浪費(fèi)
5)現(xiàn)場管理中效率的改善
①環(huán)境改善
②目視化與看板管理（大量的現(xiàn)場圖片參考）
③效率改善（拉動式計(jì)劃）
④設(shè)備故障改善
⑤質(zhì)量穩(wěn)定性改善
⑥現(xiàn)場成本控制改善
⑦安全問題改善
6 )IE 七大改善手法介紹：動改法、防錯法、五五法、雙手法、人機(jī)法、流程法、抽查法
7）改善的基本技法介紹
頭腦風(fēng)暴法的現(xiàn)場互動
8）解決問題的8D方法（海信公司的8D小組系列圖片）
① 課題選擇
② 現(xiàn)狀把握及目標(biāo)設(shè)定
③ 活動計(jì)劃作成
④ 原因分析
⑤ 對策立案及實(shí)施
⑥ 效果確認(rèn)
⑦ 標(biāo)準(zhǔn)化及固定期管理
⑧ 反省及今后展望
4.JR部分（管理人的技能）
1）管理者定義
2）管理者的職責(zé)
3）現(xiàn)場管理：管事和管人
4）如何和上級溝通、平級和下級有效溝通
現(xiàn)場互動：心理測試生命中的性格特點(diǎn)
5）現(xiàn)場管理的良好管理方式
6）管理者的成果如何通過部下來展現(xiàn)
7）現(xiàn)場管理存在問題的解決方法
8）現(xiàn)場管理中激勵部下，提升績效的方法
9）現(xiàn)場管理者的執(zhí)行力要求