新員工、中基層、中層、行政文秘

課程背景

改造一個組織，從改造會議開始。為了開會，我們每周花費(fèi)了多少時間？因?yàn)殚_會，我們又耽誤了多少工作？但一場會議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長拖沓的討論爭辯，最后毫無成果，勞民傷財。這樣的會議，極大影響了團(tuán)隊績效，企業(yè)發(fā)展無從談起。
本課程抓住“會前、會中、會后”三個核心環(huán)節(jié)，步步推進(jìn)，讓學(xué)員系統(tǒng)了解和掌握高效會議的方法和工具，打造企業(yè)會議管理系統(tǒng)，讓會議為高效工作服務(wù)。

課程目標(biāo)

1.了解會議效率不高的原因，清晰對策。
2.掌握高效會議的組織步驟和方法。
3.掌握高效會議控場溝通技巧。
4.掌握會議跟進(jìn)和反饋技巧。
5.打造企業(yè)會議管理系統(tǒng)。

課程大綱

課程導(dǎo)入：
1.會議管理的目的
2.會議管理三要素
3.會議管理五原則
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)開會，員工是陪會的……
你開過這樣的會嗎？
第一講：會前：準(zhǔn)備細(xì)密
一、策劃
1.好會議是策劃出來的
1)定議題
2)定分工
3)定方案
案例分析:編制會議議程表
怎樣讓會議通知和議程更準(zhǔn)確？
2.會議策劃三基原則
工具實(shí)戰(zhàn):會議策劃七何法
會議策劃清單法
二、通知
1.寫
案例分析:經(jīng)銷商大會邀請函
2.發(fā)
1)發(fā)送通知的技巧和要求
三、布場
1.會議布場時經(jīng)常會忽略的細(xì)節(jié)
案例分析:細(xì)節(jié)決定成敗
合影的秘密
工具實(shí)戰(zhàn):座次安排七大情境模擬
2.會議接待統(tǒng)籌技巧
工具實(shí)戰(zhàn):接待統(tǒng)籌十要訣
巧用工具更落地

第二講：會中：應(yīng)對自如
一、開場
1.開場準(zhǔn)備
會議引導(dǎo)（接待、簽到、資料、入座）
2.會前音樂
案例分析:如何讓會議開場更有吸引力？
工具實(shí)戰(zhàn):打破僵局的破冰五法
二、監(jiān)控
1.管理就是溝通
2.會議控場溝通四法
1)聽
案例分析:深度傾聽的3R
溝通“多少不”
ORID聚焦式會話法
2)說
——有禮和有理
——434結(jié)構(gòu)法
——主持人三說
案例分析:主持人的開場五說
主持人應(yīng)對五角色
主持人要求五字決
主持人的控場和收場
案例分析:參會人情緒不佳怎么辦？
參會人參與度不高怎么辦？
發(fā)言人超時怎樣辦？
情景模擬:會中突發(fā)情況處理
——有人遲到早退怎么辦？
——出席會議的領(lǐng)導(dǎo)有遲到習(xí)慣怎么辦？
——有人開小會怎么辦？
——如果與會者反復(fù)重申已經(jīng)討論過的觀點(diǎn)怎么辦？
3)問
4)答
三、記錄
1.會議記錄三要
2.會議記錄八法
案例分析：記錄八大方法

第三講：會后：跟進(jìn)到位
一、回顧
1.回顧目標(biāo)
1)當(dāng)初的目的（期望的結(jié)果）
2)分解的目標(biāo)（里程碑）
2.評估結(jié)果
1)亮點(diǎn)（與原來的目標(biāo)比）
2)不足（與原來的目標(biāo)比）
3.分析原因
1)成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）
2)失敗關(guān)鍵因素（主觀/客觀）
4.總結(jié)規(guī)律
1)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律（不輕易下結(jié)論）
2)行動計劃
工具分享:總結(jié)評價六法
工具實(shí)戰(zhàn):行動學(xué)習(xí)中的復(fù)盤演練
案例分析:會后回顧事項(xiàng)大盤點(diǎn)
二、跟進(jìn)
1.計劃督導(dǎo)法
2.工作銷項(xiàng)法
案例分析:會后跟進(jìn)的三個公式
1)開會+不落實(shí)=零
2)布置工作+不檢查=零
3)抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
三、反饋
1.三分工作、七分匯報
2.高效的反饋匯報技巧
1)結(jié)構(gòu)化思考
案例分析:結(jié)構(gòu)化思維三字決
工具實(shí)戰(zhàn):工作匯報四步法
2)形象化表達(dá)

第四講：課程總結(jié)