新員工、中基層、中層、行政文秘

課程背景

改造一個(gè)組織，從改造會(huì)議開始。為了開會(huì)，我們每周花費(fèi)了多少時(shí)間？因?yàn)殚_會(huì)，我們又耽誤了多少工作？但一場(chǎng)會(huì)議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長(zhǎng)拖沓的討論爭(zhēng)辯，最后毫無成果，勞民傷財(cái)。這樣的會(huì)議，極大影響了團(tuán)隊(duì)績(jī)效，企業(yè)發(fā)展無從談起。
本課程抓住“會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后”三個(gè)核心環(huán)節(jié)，步步推進(jìn)，讓學(xué)員系統(tǒng)了解和掌握高效會(huì)議的方法和工具，打造企業(yè)會(huì)議管理系統(tǒng)，讓會(huì)議為高效工作服務(wù)。

課程目標(biāo)

1.了解會(huì)議效率不高的原因，清晰對(duì)策。
2.掌握高效會(huì)議的組織步驟和方法。
3.掌握高效會(huì)議控場(chǎng)溝通技巧。
4.掌握會(huì)議跟進(jìn)和反饋技巧。
5.打造企業(yè)會(huì)議管理系統(tǒng)。

課程大綱

課程導(dǎo)入：
1.會(huì)議管理的目的
2.會(huì)議管理三要素
3.會(huì)議管理五原則
案例分析:領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)，員工是陪會(huì)的……
你開過這樣的會(huì)嗎？
第一講：會(huì)前：準(zhǔn)備細(xì)密
一、策劃
1.好會(huì)議是策劃出來的
1)定議題
2)定分工
3)定方案
案例分析:編制會(huì)議議程表
怎樣讓會(huì)議通知和議程更準(zhǔn)確？
2.會(huì)議策劃三基原則
工具實(shí)戰(zhàn):會(huì)議策劃七何法
會(huì)議策劃清單法
二、通知
1.寫
案例分析:經(jīng)銷商大會(huì)邀請(qǐng)函
2.發(fā)
1)發(fā)送通知的技巧和要求
三、布場(chǎng)
1.會(huì)議布場(chǎng)時(shí)經(jīng)常會(huì)忽略的細(xì)節(jié)
案例分析:細(xì)節(jié)決定成敗
合影的秘密
工具實(shí)戰(zhàn):座次安排七大情境模擬
2.會(huì)議接待統(tǒng)籌技巧
工具實(shí)戰(zhàn):接待統(tǒng)籌十要訣
巧用工具更落地

第二講：會(huì)中：應(yīng)對(duì)自如
一、開場(chǎng)
1.開場(chǎng)準(zhǔn)備
會(huì)議引導(dǎo)（接待、簽到、資料、入座）
2.會(huì)前音樂
案例分析:如何讓會(huì)議開場(chǎng)更有吸引力？
工具實(shí)戰(zhàn):打破僵局的破冰五法
二、監(jiān)控
1.管理就是溝通
2.會(huì)議控場(chǎng)溝通四法
1)聽
案例分析:深度傾聽的3R
溝通“多少不”
ORID聚焦式會(huì)話法
2)說
——有禮和有理
——434結(jié)構(gòu)法
——主持人三說
案例分析:主持人的開場(chǎng)五說
主持人應(yīng)對(duì)五角色
主持人要求五字決
主持人的控場(chǎng)和收?qǐng)?br /> 案例分析:參會(huì)人情緒不佳怎么辦？
參會(huì)人參與度不高怎么辦？
發(fā)言人超時(shí)怎樣辦？
情景模擬:會(huì)中突發(fā)情況處理
——有人遲到早退怎么辦？
——出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有遲到習(xí)慣怎么辦？
——有人開小會(huì)怎么辦？
——如果與會(huì)者反復(fù)重申已經(jīng)討論過的觀點(diǎn)怎么辦？
3)問
4)答
三、記錄
1.會(huì)議記錄三要
2.會(huì)議記錄八法
案例分析：記錄八大方法

第三講：會(huì)后：跟進(jìn)到位
一、回顧
1.回顧目標(biāo)
1)當(dāng)初的目的（期望的結(jié)果）
2)分解的目標(biāo)（里程碑）
2.評(píng)估結(jié)果
1)亮點(diǎn)（與原來的目標(biāo)比）
2)不足（與原來的目標(biāo)比）
3.分析原因
1)成功關(guān)鍵因素（主觀/客觀）
2)失敗關(guān)鍵因素（主觀/客觀）
4.總結(jié)規(guī)律
1)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律（不輕易下結(jié)論）
2)行動(dòng)計(jì)劃
工具分享:總結(jié)評(píng)價(jià)六法
工具實(shí)戰(zhàn):行動(dòng)學(xué)習(xí)中的復(fù)盤演練
案例分析:會(huì)后回顧事項(xiàng)大盤點(diǎn)
二、跟進(jìn)
1.計(jì)劃督導(dǎo)法
2.工作銷項(xiàng)法
案例分析:會(huì)后跟進(jìn)的三個(gè)公式
1)開會(huì)+不落實(shí)=零
2)布置工作+不檢查=零
3)抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)
三、反饋
1.三分工作、七分匯報(bào)
2.高效的反饋匯報(bào)技巧
1)結(jié)構(gòu)化思考
案例分析:結(jié)構(gòu)化思維三字決
工具實(shí)戰(zhàn):工作匯報(bào)四步法
2)形象化表達(dá)

第四講：課程總結(jié)