行動教練之績效提升

課程背景

績效 ＝ 潛能 － 干擾
眾所周知，“教練”是當今世界領先企業(yè)共同推崇的最佳人才開發(fā)方式，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，世界500強企業(yè)80％在推動教練式管理，100強企業(yè)高管教練的投資回報率高達1,825％。
教練的核心是：相信每一個人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，激發(fā)員工建立起責任感和信心，排除信念和習慣的干擾，創(chuàng)造最佳團隊績效。
行動教練：專注于行為改變的企業(yè)教練技術(shù)。本課程根據(jù)ICF（國際教練聯(lián)盟）的11項專業(yè)教練能力與技術(shù)，課程以體驗式、引導式教學方式為主體，讓管理者輕松通過學習掌握行動教練的工具和流程，聚焦工作任務及績效目標，驅(qū)動員工積極性，激發(fā)員工的工作熱情，持續(xù)推動員工的執(zhí)行力，從而提升員工的工作成果，達成提升組織績效的目的。

課程目標

● 認識行動教練的工作方式，了解教練技術(shù)對績效的影響；
● 學習行動教練三項原則，學習教練的溝通技術(shù)、情緒管理技術(shù)；
● 學習績效提升之核心5大工具：點燃動力、激發(fā)意愿、問題分析、推動行動、自我問責之工具；
● 課堂操練：運用行動教練項目流程解決績效提升問題。

課程大綱

第一單元：教練與團隊績效
【破冰活動】“我是誰?”—體驗教練領導給團隊賦能
一、教練技術(shù)的起源與發(fā)展
【案例】李娜與卡洛斯
1. 德魯克論管理是關于人的理論與教練式管理的關系
2. 第一代教練運動的發(fā)起人與起源
3. 教練運動的發(fā)展歷程
4. 教練運動的應用領域
二、教練技術(shù)提升績效案例分享
【案例1】教練式管理是怎樣讓IBM創(chuàng)造563%的績效提升
【案例2】教練式管理給NISSAN營造了一個創(chuàng)新性的經(jīng)營模式及企業(yè)文化，將企業(yè)從巨額虧損轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳~贏利。
三、什么是教練
1. 體驗：好的溝通與壞的溝通
2. 什么是教練
視頻：教練的工作模式
3. 教練的哲學
4. 教練的2核心能力：SEA與情緒智力

第二單元：行動教練的核心能力
一、行動教練是如何使團隊產(chǎn)生高績效的
【討論】2個組織在相同的薪酬與福利等條件下，為什么產(chǎn)生的績效不同?
1. 團隊文化創(chuàng)造高績效
2. 團隊領導者創(chuàng)造了團隊文化
3. 我的領導力風格
【案例】4種領導風格
【課堂實踐】檢查自己的領導風格
4. 教練是如何產(chǎn)生績效
二、行動教練的2大核心能力
1. 什么是SEA
案例：1克水與能量轉(zhuǎn)換
2. 教練=SEA=績效
3. 認識快樂循環(huán)與恐懼循環(huán)
4. 回顧破冰活動的體驗
5. 情緒的冰山原理
案例：254位世界級銷售經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果
6. 情緒背后的績效：績效=潛能-干擾
工具：情緒的自我覺察
三、教練式提問
1. 開放式與封閉式提問
2. 教練式提問特征
演練：教練式提問
工具：6L激勵式提問模型
【1對1教練】6L邏輯層次
四、深層聆聽
1. 認識聆聽的三個層級
2. 教練式聆聽的特征
工具：3F深層次聆聽
視頻案例：3F聆聽
演練：3F聆聽
案例練習：聆聽的2個案例
五、教練式反饋
1. 教練式反饋的作用
2. 教練式反饋的要點
演練：教練式反饋

第三單元：五大工具200%提升績效
一、成功畫面點燃內(nèi)在動力
1. 尋找下屬工作愿景
工具：成功畫面
2. 教練體驗：引導下屬設定基于愿景的工作目標
二、激發(fā)意愿，清晰目標
1. SMART目標設定工具
2. CUP目標檢測工具
哈佛大學研究成果：60%與65%的實現(xiàn)可能性
3. 提升目標實現(xiàn)的可能性策略
【體驗】CUP工具
【1對1教練】CUP目標檢測法
三、系統(tǒng)問題分析，開拓創(chuàng)新
1. 5R工具學習
2. 5R案例
小組演練：5R工具找出解決方案
3. 5R工具促進協(xié)作，讓會議高效
4. 小組演練協(xié)作會議
四、定期反思，推動行動
1. 學習2W工具
2. 導師示范
3. 1對1 演練

第四單元：行動教練項目操作流程
一、行動教練流程
1. 背景介紹
1）環(huán)境與原因
2）重新聚焦目標
3）目標與結(jié)果
2. 規(guī)則與承諾
1）角色與分工
2）規(guī)則與原則
3）工具與時限
3. 展開教練
1）現(xiàn)實分析
2）價值呈現(xiàn)
3）可能的選擇
4. 行動計劃
1）選擇最優(yōu)
2）行動與分工
3）形成方案
5. SEA系統(tǒng)建立與跟蹤
1）建立SEA
2）匯報與反饋
3）總結(jié)與評估
二、模擬演練
【視頻欣賞】永不放棄