職業(yè)秘書提升法則其它上課時間：

• 2021/9/1至2021/9/2 上海

• 2021/10/18至2021/10/19 北京

商務接待負責人及辦公室相關人員

在競爭愈演愈烈的全球化市場，企業(yè)的生存環(huán)境和經營模式日益變化，企業(yè)的管理者為適應市場的快速變化，提升管理效率，對自己的助手——秘書寄予了更高的期望，提出了更高的要求。而一位優(yōu)秀的秘書，應當能立足本職工作，成為決策者的左膀右臂。如何成為一個成功的職業(yè)秘書，本課程為您提供了許多需要具備的職業(yè)化素質和良好的工作技能。

課程大綱

1.正確認識秘書職業(yè)，自我定位
■什么是職業(yè)化秘書
■您的工作和任務
■職業(yè)秘書應掌握的工作方法和必備工具
■職業(yè)秘書應具備的素質
■秘書的職業(yè)發(fā)展前景
2.職業(yè)秘書的接待禮儀
■秘書的職業(yè)形象
■來訪接待禮儀
3.職業(yè)秘書的溝通技巧與團隊合作
■職業(yè)秘書的溝通原則與基本渠道
■確保溝通中信息傳遞與接收的準確性
■如何在工作中做到有效溝通
■在秘書工作中恰當?shù)剡\用信息傳遞工具
■合理解決工作中的沖突，加強團隊合作
4.時間管理
■職業(yè)秘書在時間管理上的常見問題分析
■制訂科學的工作計劃
■任務優(yōu)先權的原則
■使用有效的時間管理工具
■如何延長您的工作時間
5.高效實用的檔案管理
■什么是高效實用的檔案管理
■檔案管理的基本原則
■科學制定檔案管理方案
6.電話溝通技巧
■電話接聽的原則和技巧
■處理內、外部來電的正確、職業(yè)的方法
■學會面對棘手情況：推銷電話、投拆電話
■成功樹立企業(yè)形象