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金牌客服的實(shí)踐指南

  • 開課時(shí)間： 2021年9月22日　周三 至 2021年9月23日　周四 查看最新上課時(shí)間
  • 開課城市： 上海
  • 培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：2天
    • 　
  • 課程類別： 銷售管理
  • 主講老師：資深講師（查看該老師更多課程）
  • 課程編號(hào)： 62430
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培訓(xùn)對(duì)象：

所有在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售、客服人員、送貨人員、接待部門的員工、主管和經(jīng)理

培訓(xùn)內(nèi)容：


本課程在加強(qiáng)客戶服務(wù)理論和意識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶服務(wù)中不同階段的服務(wù)技巧進(jìn)行提煉，使參與者在與客戶溝通以及公司內(nèi)部的跨部門溝通協(xié)調(diào)過程中，確立客戶至上的工作態(tài)度，提升和完善各種非銷售行為的處理技巧，實(shí)現(xiàn)令人滿意的客戶服務(wù)。

課程大綱


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