• 2020/4/24至2020/4/24 重慶

• 2020/7/17至2020/7/17 廈門

• 2020/7/31至2020/7/31 廣州

課程收獲

1、了解管理者必須關(guān)注的三方面情緒；

2、了解情緒產(chǎn)生的CCEA模型及情緒的特點；

3、   運用4A模型，管理自我、骨干、團隊的情緒。

課程特色

1、以管理暢銷書《積極達成：處理好情緒，再處理問題》(已第六次印刷)為基礎的精品版權(quán)課程；

2、專業(yè)教學視頻：由專業(yè)電影導演演員演繹呈現(xiàn)企業(yè)案例；

3、課程側(cè)重于教給學員實用工具以解決工作中的問題。

課程大綱

一、管理者要關(guān)注的三方面情緒

1、 定義：積極達成

2、 腦科學研究成果分享

3、 調(diào)查：你對情緒了解嗎？

4、 管理者需要關(guān)注的三方面情緒

5、 測評：管理者管理情緒的能力

6、 總結(jié)

二、人的情緒從何而來？

1、視頻：這位管理者的情緒從何而來？

【介紹】情緒產(chǎn)生的CCEA模型

2、視頻：情緒的特點1

【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？

3、視頻：情緒的特點2

【討論】情緒的這一特點對管理者產(chǎn)生了什么影響？

4、練習：情緒的特點3

5、講解：處理情緒的通用技巧

【案例】利用通用技巧處理案例中下屬員工的情緒

6、總結(jié)：本章知識點

三、管理者如何處理自己的情緒？

1、 講解：Aware識別情緒

【練習】如何識別自己的情緒？

2、講解：Accept接受情緒

【練習】壓制情緒的反彈原理

3、講解：Analyze分析情緒

【練習】找出管理者消極情緒背后的元兇

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【動作】4A模型的調(diào)整自身情緒的動作

四、如何處理骨干員工的情緒

1、講解：Aware識別情緒

【視頻】人有情緒時的各種反應

【練習】如何識別對方的情緒？

2、講解：Accept接受情緒

【視頻】他有沒有接受骨干員工的情緒？

【練習】如何接受對方的情緒

3、講解：Analyze分析情緒

【練習】找出下屬情緒背后的元兇

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【動作】4A模型的調(diào)整對方情緒的動作

【情景演練】在工作中如何處理下屬情緒？

【視頻】成功案例

著重幫助學員掌握處理骨干情緒的方法。

五、如何處理團隊的情緒？

1、講解：Aware識別情緒

【視頻】團隊成員情緒波動

【練習】如何識別團隊成員的情緒？

2、講解：Aim設定情緒

【練習】如何設定團隊情緒？

3、講解：Analyze分析情緒

【模型】團隊成員情緒波動的三大維度

4、講解：Adjust調(diào)整情緒

【模型】調(diào)整團隊成員情緒的三大類策略

著重幫助學員掌握一套將團隊消極情緒狀態(tài)扭轉(zhuǎn)為積極情緒狀態(tài)的方法。

六、綜合與總結(jié)

專家簡介

原思科/惠普高管、情緒管理暢銷書作者  王明偉

實戰(zhàn)經(jīng)驗

曾在思科、惠普等世界500強企業(yè)任銷售總監(jiān)等高級職位，擁有豐富的海外工作經(jīng)歷。管理專欄作家、管理暢銷書作者、自媒體人，樂于發(fā)表個人在管理方面的獨特見解，著《積極達成：處理好情緒，再處理問題》，譯《潛力量：GROW教練模型幫你激發(fā)潛能》專業(yè)書籍、創(chuàng)作240篇原創(chuàng)文章。筆耕不輟，堅持在《人力資本管理》雜志撰寫專欄文章，在《哈佛商業(yè)評論》等雜志發(fā)表文章。

專業(yè)背景

美國Vital Smarts中國區(qū)最早認證講師、美國Inside Out Coaching認證教練、美國未來學院中國區(qū)首位認證講師、華章經(jīng)管20周年優(yōu)秀圖書作者獎、管理專欄作家（連續(xù)5年以上的撰寫時間）、“得到APP”線上課程特邀講師。

授課風格

擅長通過案例教學、互動研討等方式鼓勵學員參與，有效促進學員感悟、吸收和訓練，幫助他們把所學知識有效地運用到工作和職業(yè)發(fā)展中。

主講課程

《積極達成》系列課程：團隊情緒管理、積極高績效員工、成為卓越經(jīng)理人、積極高績效員工；關(guān)鍵影響力、GROW團隊教練、ACT教練型輔導等。

服務客戶

騰訊、網(wǎng)易、百度、唯品會、可口可樂、拜耳醫(yī)藥、萬科、平安、TCL、惠普、美的、海爾、海信、中國銀行、中國移動、李寧、瑪氏、甲骨文、松下、奧迪、北汽、上汽、米其林……