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銷售已大大超出原來職業(yè)的含義，而成為一種生活方式，一種貫穿和滲透于各種活動中的生活理念。銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。每次銷售的完成都是由于客戶特定的需求被滿足，或者客戶特定的問題被解決。如何讓客戶在市場競爭環(huán)境中關(guān)注我 如何與不同的客戶建立良好的溝通 如何體現(xiàn)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢 如何說服客戶接受我的銷售建議 這些問題是加入銷售隊伍以后，銷售人員最為關(guān)注的問題。
本課程全面講解了銷售人員的作用和職責(zé)，以及如何運用您的溝通和談判能力在銷售中不斷前進。通過學(xué)習(xí)本課程，參加者將會全面提升銷售中的溝通能力，系統(tǒng)把握銷售的六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，成功塑造自己職業(yè)化的銷售人員形象。
1.銷售人員的作用和職責(zé)
*公司的成敗取決于
-您每天在銷售什么
-客戶對您的期望
-職業(yè)化與非職業(yè)化銷售人員的比較
-您的七大任務(wù)和職業(yè)行為準(zhǔn)則
*開發(fā)和管理我們的客戶
-SWOT分析：趨利避險，尋找機會
-競爭對手分析
-尋找我們理想的目標(biāo)客戶
-您如何理解產(chǎn)品
-把握客戶的動機、需求和決策過程
2.運用您的溝通和談判能力
*與客戶溝通的技巧
-三個層次的溝通障礙
-有效地傾聽、表達、提問
-理解事實-觀點-情感
*與客戶進行談判的能力
-談判目標(biāo)
-談判6步法
-談判結(jié)果
-談判中容易犯的十大錯誤
3.銷售是一次旅行：6步法
*準(zhǔn)備：拜訪客戶
*接觸：4x20原則
*了解
*說服
*決定：識別客戶的綠燈信號
*鞏固：與客戶的關(guān)系
4.在銷售中前進
王越