溝通與協(xié)調

Communicating for Results

Duration: 2 Days

在線學習（推薦理由：研究證實，持續(xù)性的回顧可強化記憶和吸收。）

M014：開發(fā)一種人際溝通策略

M016：良好溝通的三大途徑

M017：建立共贏合作的三大關鍵杠桿

課程意義：

溝通方式能夠建立或破壞您的職業(yè)形象，影響別人對您工作的看法，影響您的績效，甚至會影響您的技術發(fā)揮和未來職業(yè)發(fā)展前景。

本課程將與您分享如何選擇和運用最恰當的語言和語調。通過兩天培訓，將使您洞悉自己及其他人的溝通風格，掌握清晰有效地收發(fā)信息、觀點、思維、情感和需求的各種技巧。

內容大綱：

1.人際溝通基礎

* 目的與原則

* 方法與關鍵性技能

2.有效的溝通方法與技巧

* 書面溝通：準確有效的商業(yè)文件

* 非語言的溝通

* 語言溝通：表達、傾聽、提問

* 有效說服的六張牌

3.會議中的有效溝通

* 為什么有的會議會失敗

* 有效會議的組織技巧

* 準備和主持會議

4.如何處理工作中的人際關系，合理解決沖突

* 知已知彼

* 聽的技巧

* 與上級溝通的技巧

* 與下級溝通的技巧

* 與同級溝通的技巧

* 如何正確面對并合理解決沖突

Program Outline：

1. Essentials of communication

* Purposes and principles

* Methods and key skills

2. Effective methods and skills of communication

* How to write effective business letters

* Non-verbal communication

* Verbal communication: expression, listening and questioning

* Six effective ways of persuasion

3. Effective communication in a meeting

* Why do some meetings fail

* How to organize a meeting effectively

* Preparing and chairing a meeting

4. Dealing with the interpersonal relationship and conflict resolution

* Knowing your colleagues and yourself

* Listening techniques

* How to communicate with superiors

* How to communicate with subordinates

* How to communicate with colleagues

* How to face and resolve conflicts properly