《流程審計》高級研修實戰(zhàn)班其它上課時間：

總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設(shè)推進委員會成員（公司高層） 流程建設(shè)項目經(jīng)理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師）、審計部負責人、內(nèi)控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

課程時間:

2018年07月06-07日上海          2018年07月13-14日深圳

在流程建設(shè)過程中，您的企業(yè)是否存在以下問題

流程體系分散，沒有形成一張皮；
流程體系沒有得到及時更新，滯后于業(yè)務(wù)發(fā)展；
流程問題沒有得到充分暴露和解決，影響業(yè)務(wù)運營能力；
流程文件和實際執(zhí)行不一致，流程沒有得到尊重與落實；
流程有效性沒有進行評估，流程優(yōu)化沒有持續(xù)性；
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗，業(yè)務(wù)管理人員動力不足；
您的企業(yè)存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖
效率何在 客戶滿意度何在
所有這些，是誰的責任 您是否已為企業(yè)找到解決方法

培訓收益

掌握流程管理中的關(guān)鍵點，促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升；
學習流程審計的要素和標準，暴露流程建設(shè)中的問題，為企業(yè)內(nèi)部流程審計工作提供指引；
通過現(xiàn)場演練，掌握流程審計的技術(shù)和方法，提升流程審計的實踐能力。

課程特色

1、價值：課程內(nèi)容采用國際上先進的管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè)：多個領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家，有豐富的企業(yè)業(yè)務(wù)管理、流程管理、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的實踐和咨經(jīng)驗，長期與國際頂尖相關(guān)領(lǐng)域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn)：培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟；
4、實效：講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗，講解實踐案例。學習第1名，減少摸索；學員分享自身企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，使學習更有針對性，學以致用。
5、活躍：培訓方式多樣，參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等；
6、規(guī)范：杰成培訓學院嚴格控制質(zhì)量，已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場，為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓，得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。

課程大綱

一、流程建設(shè)環(huán)境審計

◇審計要素：

領(lǐng)導的作用

管理人員績效要求

宣傳與培訓

流程意識

變革意識

◇主要審計技術(shù)與方法：

調(diào)查問卷法

二、流程系統(tǒng)性和完整性審計

◇審計要素：

流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配

流程和組織的匹配

流程以市場和客戶為中心

流程和制度的匹配

流程和信息化建設(shè)的匹配

流程缺失的程度

流程體系的集成化程度

◇主要審計技術(shù)與方法：

訪談

建模

對標

關(guān)聯(lián)分析

三、流程的設(shè)計質(zhì)量

◇審計要素

客戶價值導向

流程適用范圍

流程的觸發(fā)條件

流程的輸入與輸出

流程的端到端閉環(huán)

流程的接口和協(xié)同

流程的責任匹配

流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則

流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性

◇主要審計技術(shù)與方法：

對標

四、流程執(zhí)行力審計

◇審計要素

流程文控管理

流程培訓

推行實施

流程執(zhí)行的符合性

流程執(zhí)行過程的問題反饋機制

◇主要審計技術(shù)與方法：

訪談

穿行測試（正向、逆向）

攻擊性測試

五、關(guān)鍵流程能力審計

◇審計要素

客戶滿意度

返工/缺陷

周期

成本

決策效率

組織資源匹配

信息有效性

上游流程及支撐流程

◇主要審計技術(shù)與方法：

訪談

穿行測試（正向、逆向）

建模

指標測評

要因關(guān)聯(lián)分析

六、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

◇審計要素

流程管理的組織保障

流程的時效性

流程優(yōu)化的目標和計劃

流程運行過程的監(jiān)控和報告

流程持續(xù)優(yōu)化活動

流程優(yōu)化工具和方法的普及

流程優(yōu)化案例的共享

流程優(yōu)化激勵機制

◇主要審計技術(shù)與方法：

訪談

對標

◇卓越績效管理模式關(guān)

培訓師介紹：

流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家陳志強博士

管理工程學博士，流程管理及組織變革頂尖實務(wù)專家。
十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實踐，曾在某公司有過多年的高層管理經(jīng)驗，擔任過質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。
曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)，為國內(nèi)企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。