溝通魔方-溝通與人際關(guān)系其它上課時間：

任何希望改善人際關(guān)系，提升人際溝通能力的專業(yè)人士

課程收益:

l創(chuàng)造和維護充滿信任的組織環(huán)境，增進人際關(guān)系，降低管理成本l理清溝通障礙，提升各層級員工的溝通能力，促進組織內(nèi)外的有效溝通

學(xué)員收獲
l認(rèn)識影響溝通結(jié)果的三大要素，在達成溝通目的的同時維護人際關(guān)系l認(rèn)識人際信任的發(fā)展階段，在互動中通過交流、開放增加彼此熟悉度l從“工作結(jié)果-人際互動”兩個維度踐行加分行為，建立雙贏伙伴關(guān)系l識別對方的溝通風(fēng)格，并主動做出調(diào)整以匹配對方的偏好模式l以成熟負責(zé)的心態(tài)，進行清晰的表達和積極的傾聽l靈活運用四種方式進行對話，讓溝通過程更加高效順暢l通過漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉(zhuǎn)化為共識和行動

課程大綱:

達成人際溝通雙贏的三要素

發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個階段
l建立初始的可信度
l增強信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
l鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系

影響溝通效果的“四大落差”
l溝通風(fēng)格的落差
l角色定位的落差
l表達的落差
l傾聽的落差

如何與人達成雙贏共識
l對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話
l運用漏斗式的溝通模式達成雙贏




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