培訓內容:
課程收益:
l創(chuàng)造和維護充滿信任的組織環(huán)境，增進人際關系，降低管理成本l理清溝通障礙，提升各層級員工的溝通能力，促進組織內外的有效溝通
學員收獲
l認識影響溝通結果的三大要素，在達成溝通目的的同時維護人際關系l認識人際信任的發(fā)展階段，在互動中通過交流、開放增加彼此熟悉度l從“工作結果-人際互動”兩個維度踐行加分行為，建立雙贏伙伴關系l識別對方的溝通風格，并主動做出調整以匹配對方的偏好模式l以成熟負責的心態(tài)，進行清晰的表達和積極的傾聽l靈活運用四種方式進行對話，讓溝通過程更加高效順暢l通過漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉化為共識和行動
課程大綱:
達成人際溝通雙贏的三要素
發(fā)展及建立人際信任關系的三個階段
l建立初始的可信度
l增強信任關系：為信任加分的原則/工具/技巧
l鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關系
影響溝通效果的“四大落差”
l溝通風格的落差
l角色定位的落差
l表達的落差
l傾聽的落差
如何與人達成雙贏共識
l對話的風格模式：我習慣如何與人對話
l運用漏斗式的溝通模式達成雙贏
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