溝通魔方-溝通與人際關(guān)系其它上課時(shí)間：

任何希望改善人際關(guān)系，提升人際溝通能力的專業(yè)人士

課程收益:

l創(chuàng)造和維護(hù)充滿信任的組織環(huán)境，增進(jìn)人際關(guān)系，降低管理成本l理清溝通障礙，提升各層級(jí)員工的溝通能力，促進(jìn)組織內(nèi)外的有效溝通

學(xué)員收獲
l認(rèn)識(shí)影響溝通結(jié)果的三大要素，在達(dá)成溝通目的的同時(shí)維護(hù)人際關(guān)系l認(rèn)識(shí)人際信任的發(fā)展階段，在互動(dòng)中通過交流、開放增加彼此熟悉度l從“工作結(jié)果-人際互動(dòng)”兩個(gè)維度踐行加分行為，建立雙贏伙伴關(guān)系l識(shí)別對(duì)方的溝通風(fēng)格，并主動(dòng)做出調(diào)整以匹配對(duì)方的偏好模式l以成熟負(fù)責(zé)的心態(tài)，進(jìn)行清晰的表達(dá)和積極的傾聽l靈活運(yùn)用四種方式進(jìn)行對(duì)話，讓溝通過程更加高效順暢l通過漏斗式的溝通策略，將意見分歧轉(zhuǎn)化為共識(shí)和行動(dòng)

課程大綱:

達(dá)成人際溝通雙贏的三要素

發(fā)展及建立人際信任關(guān)系的三個(gè)階段
l建立初始的可信度
l增強(qiáng)信任關(guān)系：為信任加分的原則/工具/技巧
l鞏固最終的可信度：ARAMOM建立工作伙伴關(guān)系

影響溝通效果的“四大落差”
l溝通風(fēng)格的落差
l角色定位的落差
l表達(dá)的落差
l傾聽的落差

如何與人達(dá)成雙贏共識(shí)
l對(duì)話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對(duì)話
l運(yùn)用漏斗式的溝通模式達(dá)成雙贏




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