ISO9001、ISO14000內(nèi)部審核員整合培訓(xùn)其它上課時間：

質(zhì)量/環(huán)境安全經(jīng)理、質(zhì)量環(huán)境管理體系實施小組成員、管理代表和內(nèi)部審核員、質(zhì)量工程師及期望從事質(zhì)量環(huán)境管理體系的人員

【參加人員】質(zhì)量/環(huán)境安全經(jīng)理、質(zhì)量環(huán)境管理體系實施小組成員、管理代表和內(nèi)部審核員、質(zhì)量工程師及期望從事質(zhì)量環(huán)境管理體系的人員
【兩天課程】解釋ISO9000：2015系列的質(zhì)量管理體系（QMS）、ISO14000：2015系列的環(huán)境管理體系(EMS)以及如何從內(nèi)部審核員的角度對其進(jìn)行審核。學(xué)員將學(xué)習(xí)審核過程和質(zhì)量環(huán)境管理體系文件編寫，并配以詳實的案例供學(xué)員討論以加深理解。課程將講解當(dāng)質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系合并時，如何對文件進(jìn)行整合，并在審核時如何對質(zhì)量環(huán)境管理體系進(jìn)行策劃及實施. 系統(tǒng)講解ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)要求、改版的起因、新版與舊版之間的區(qū)別。
【培訓(xùn)教材】
每位參加人員將獲得一套培訓(xùn)手冊，包括案例分析。
【課程內(nèi)容】
ISO的由來
改版背景介紹
改版沿革歷史
ISO標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生過程
2015版ISO9001&14001標(biāo)準(zhǔn)修訂過程及原因
為什么改版
新版術(shù)語介紹
2015版ISO9001&14001標(biāo)準(zhǔn)主要變換說明
一變：條文結(jié)構(gòu)改變
三減：刪除質(zhì)量手冊
　　　管理者代表
　　　預(yù)防措施
六加：增加組織背景分析
　　　增加風(fēng)險管理
　　　增加知識管理
　　　增加最高管理者的責(zé)任
　　　增加績效評估與變更管理
　　　增加應(yīng)急措施
ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)講解　
ISO9001:2015&ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)講解
1　范圍
2　引用規(guī)范
3　專有名詞與定義（質(zhì)量管理術(shù)語及環(huán)境管理術(shù)語）
4　組織背景
　4.1理解組織及其背景
　4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
　4.3 決定質(zhì)量管理體系范圍
　4.4 質(zhì)量管理體系與其過程
5領(lǐng)導(dǎo)力
5.1 領(lǐng)導(dǎo)力和承諾
5.2 方針
5.3 組織角色、責(zé)任與職權(quán)
6 策劃
6.1 風(fēng)險和機(jī)會的應(yīng)對措施
6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實施的策劃
6.3 變更的策劃
7 支援
7.1 資源
　　7.1.2 基礎(chǔ)設(shè)施（6.3）
　　7.1.3 過程環(huán)境（6.4）
　　7.1.4 監(jiān)視和測量資源（7.6）
　　7.1.5 組織知識
7.2 能力
7.3 認(rèn)知
7.4 溝通
7.5書面化信息
　　7.5.1 概述
　　7.5.2 編制和更新
　　7.5.3 書面化信息控制
8　運(yùn)作（operation）
　8.1 運(yùn)作的策劃和控制
　8.2 產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求之決定（7.2)
　8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)（7.3）
　8.4 外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制（7.4）
　8.5 產(chǎn)品和服務(wù)的提供（7.5）
　8.6 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 （8.2.4）
　8.7　不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 （8.3）
9 績效評估
　9.1 監(jiān)視、測量、分析和評估
　　　9.1.1　概述
　　　9.1.2　顧客滿意（8.2.1）
　　　9.1.3　分析與評估（8.4)
　9.2 內(nèi)部審核
　9.3 管理評審
10　改進(jìn)
10.1 概述
10.2 不符合和糾正措施
10.3 持續(xù)改進(jìn)
備注：
ISO9001:2015版本與ISO14001:2015條款重疊，講師講在講解過程中分別講解兩者之間的差異；
2015版質(zhì)量及環(huán)境管理體系文件編寫說明
2015版質(zhì)量及環(huán)境管理體系文件整合說明
審核任務(wù)和階段
審核員資格
管理體系審核
審核的類型和相互關(guān)系
審核方法
職責(zé)和任務(wù)
審核員的選擇
內(nèi)部審核程序
審核的階段
審核策劃和準(zhǔn)備
策劃和準(zhǔn)備的目標(biāo)
審核準(zhǔn)備的9個步驟
定義審核的目的、范圍和審核準(zhǔn)則
確定相關(guān)要求
與受審核方聯(lián)系
評估受審核方的表現(xiàn)
開展文件審核
審核群
準(zhǔn)備審核計劃和檢查表
審核計劃及檢查表案例分享
課堂練習(xí)
年度審核計劃/審核實施計劃編寫練習(xí)
檢查表編寫練習(xí)
實施審核-階段1
實施審核
首次會議
調(diào)查和記錄證據(jù)
面談和提問的技巧
課堂練習(xí)
現(xiàn)場審核技巧演練---提問和回答
實施審核-階段2
不符合項和審核發(fā)現(xiàn)
不符合的原因和類型
撰寫不符合項
檢查不符合項
不符合項矩陣表
不符合報告案例分享
課堂練習(xí)
不符合報告撰寫
實施審核-階段3
末次會議的意圖和會議議程
完成審核報告
審核報告的格式
對報告的響應(yīng)和跟蹤
審核報告案例分享
課堂練習(xí)
審核報告編寫練習(xí)
糾正措施和結(jié)案
確定問題的范圍
糾正措施
分配職責(zé)
跟蹤驗證
結(jié)案
糾正措施案例分享
課堂練習(xí)
糾正措施撰寫練習(xí)
審核案例分析和討論----鞏固標(biāo)準(zhǔn)及審核技巧
測試
學(xué)員背景要求：
基本了解ISO9001&ISO14001相關(guān)內(nèi)容。
培訓(xùn)目標(biāo):
理解ISO9001&ISO14001標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊過程；
能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計劃；
能掌握質(zhì)量環(huán)境管理體系文件如何進(jìn)行整合，及整合審核的方法；
培養(yǎng)針對各種審核現(xiàn)場，參照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力；
學(xué)會文件評審、首次會議、末次會議、不符合項描述和糾正措施驗證的基本方法和技能；
具備開展環(huán)境職業(yè)健康安全內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。