注冊質量經理（CQM）實戰(zhàn)研修班其它上課時間：

質量總監(jiān)、質量經理、質量工程師、項目經理、部門主管等工程、技術人員

參加全程培訓并通過考試頒發(fā)中國質量俱樂部“注冊質量經理培訓合格證書”，提交申請資料并筆試通過可獲得美國認證協(xié)會“國際注冊質量經理（CQM）認證證書”
注：認證證書需收費1600元
課程模塊大綱：

第一模塊：質量與質量管理

從三鹿奶粉、利達玩具召回、看質量的代價
從降落傘案例，看質量實現(xiàn)的決心與達成效果
質量公式99＋1=0，如何理解
何謂質量
何謂質量管理
從不同的視角對質量的理解為何千差萬別
何謂全面質量管理（TQM)
質量管理的發(fā)展主要階段
質量管理中的QC， QA 與QM
從小q 到大Q，看質量發(fā)展的變遷
質量管理在企業(yè)中的價值
如何通過質量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤
自醒：目前我們企業(yè)的質量發(fā)展階段
視頻分享：海爾的砸冰箱事件與反思

第二模塊：質量驅動力、以客戶為中心

領導者角色及責任
登上管理的舞臺
管理者角色及責任
管理功能的內涵
了解管理風格及其應用
戰(zhàn)略制定與質量戰(zhàn)略部署
變革管理－如何把握變革契機
應對變革中的無力局面
在變與不變中尋求平衡
領導重大變革進程
建設性激勵，影響力，溝通，及解決沖突之道
以客戶為中心的組織結構，管理者以支持角色協(xié)助員工符合客戶需求

第三模塊：卓越績效模式與質量管理體系

卓越績效模式概述
卓越績效模式的產生背景、實質、作用和特征
幾種主要的卓越績效模式
卓越績效評價準則的理念、框架和內容
卓越績效評價準則的理念
卓越績效評價準則的框架、結構和分值分配
卓越績效評價準則的內容
卓越績效評價方法
卓越績效評價
組織自我評價
全國質量獎申報與評審
ISO9000族標準
ISO9000族標準的構成、特點和意義
ISO9000《質量管理體系基礎和術語》
ISO9001《質量管理體系要求》
ISO/DIS　9004《組織持續(xù)成功的管理一種質量管理途徑》
質量管理體系的建立、實施和改進
質量管理體系的策劃和文件化
質量管理體系的實施和保持
質量管理體系的有效性評價和改進
管理體系的整合
質量審核、認證和認可
認證和認可
審核
體系審核
產品審核
過程審核

第四模塊：溝通、激勵與培訓

溝通過程
溝通的含義
溝通的類型
有效溝通的原則
跨文化溝通
激勵理論與運用
激勵與人性假設
主要激勵理論
培訓識別、實施與評鑒
培訓及其價值
培訓需求識別
培訓的策劃與實施
培訓效果評價

第五模塊：研發(fā)質量管理

研發(fā)質量管理簡介
什么是研發(fā)質量 如何度量研發(fā)質量
誰在管控產品整個生命周期的質量
到底是質量問題還是技術問題
怎樣使項目和質量可控
量產－>研發(fā)；從后到前的反饋有效嗎
怎么避免技術評審走過場
怎樣準確抓住客戶需求
怎么調節(jié)進度，質量，成本的永恒矛盾 常見問題：
R&D質量管理工作的全貌
剖析研發(fā)質量管理路線圖、關鍵控制點
方案設計階段的質量管理
怎樣進行方案論證
怎樣進行方案設計
怎樣應用關鍵技術
怎樣評估項目風險、
FMEA如何導入
初樣驗證階段的質量管理
怎樣進行初樣設計準備
怎樣進行初樣設計
初樣設計完成后，至設計圖樣前須做那些工作
初樣設計中怎樣進行質量控制
怎樣進行初樣產品的驗收
初樣產品的試驗計劃如何制定
初樣設計評審項目
初樣研制任務的提出及控制
試樣階段的質量管理
試樣設計準備
試樣設計、設計評審
階段評審
產品驗收標準（驗收準備）
產品完整測試方案
試樣設計評審，技術總更改的“五條原則”
小批量生產階段質量管理
單件生產控制
批生產控制
集成測試階段的質量管理
定型（驗收）階段的質量管理

第六模塊，供應商質量管理

供應商管理的零缺陷——從概念到內涵
原材料漲價而整機降價，老板給的考核指標怎么完成
供應商交付不準時，生產計劃頻頻波動，怎樣才能不做疲于奔命的消防員
供應產品質量時好時壞，高額的質量罰款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你該怎么辦
零缺陷管理的四項基本原則
供應商開發(fā)流程——供應商質量管理的基礎
產品組合矩陣，先分供應商的三六九等
采購策略擬訂，對供應商的區(qū)別對待產生價值
管干分開，從此你不再是想干的事情沒時間，不想干的事情每天忙不完
互動討論：SQM怎樣擺脫“救火隊員”的角色

第七模塊：過程質量管理

零缺陷質量管理和持續(xù)改進系統(tǒng)工程：Cro*y經典QIPM
缺陷預防系統(tǒng)PSCC
建立品質教育系統(tǒng)：質量始于教育，終于教育
品質經營成熟度模型：您的企業(yè)處在品質經營的哪個階段
品質經營的3P戰(zhàn)略：People人的影響力、Process過程的整合、Profit利潤的持續(xù)增長
Cro*y經典QIPM：踏上金光大道－－－質量改進過程十四步驟
產品質量持續(xù)改進利器－－－－統(tǒng)計過程控制SPC
質量系統(tǒng)是預防的，而不是事后檢驗
統(tǒng)計過程控制SPC通過建立制造過程的“事前預防”機制，避免浪費和返工
制造過程的“疫苗”SPC－－－深入理解SPC的精髓和重要概念
保持過程穩(wěn)定和改進的核心－－－－控制圖：SPC只適合大批量產產品嗎 小批量多品種產品有控制