《行政人員職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》其它上課時(shí)間：

企業(yè)行政助理與文秘相關(guān)人員：辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書、行政助理、行政主管、部門文職人員等

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)行政助理與文秘相關(guān)人員：辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、部門秘書、行政助理、行政主管、部門文職人員等

課程收益:

1、塑造企業(yè)行政文秘人員職業(yè)化意識(shí)與觀念；
2、樹立正確的行政人文秘人員角色定位與認(rèn)知；
3、掌握高級(jí)行政文秘所具備的基本技能如會(huì)議管理、公務(wù)接待、公文寫作及人際溝通技巧；
4、全方位打造職業(yè)化的企業(yè)行政人員隊(duì)伍，提升企業(yè)管理水平及品牌形象。

課程大綱：

一、高級(jí)行政文秘——職能事務(wù)實(shí)訓(xùn)解讀
1、上司辦公室的管理
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：工作時(shí)的形象要求（形象禮儀）
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：給上司送材料的順序和時(shí)機(jī)
C、實(shí)訓(xùn)解讀3：讓上司急件急批
2、接打電話（電話禮儀）
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：做電話記錄
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：替上司安排約會(huì)
C、實(shí)訓(xùn)解讀3：上司正在開會(huì)
3、接待客人（公務(wù)接待禮儀）
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：招待及轉(zhuǎn)介紹客人
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：給上司“擋駕”
C、實(shí)訓(xùn)解讀3：接待不速之客
4、會(huì)務(wù)工作
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：例行會(huì)議的會(huì)務(wù)工作
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：陪同上司參加外部會(huì)議
5、公司文書工作
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：商務(wù)傳真和電子郵件的處理
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：起草工作總結(jié)
6、上司出差準(zhǔn)備工作
A、實(shí)訓(xùn)解讀1：出差機(jī)票、賓館及接待方確認(rèn)
B、實(shí)訓(xùn)解讀2：陪同上司出差
二、高級(jí)行政文秘——團(tuán)隊(duì)成員差異化認(rèn)知與高情商應(yīng)用
1、自我優(yōu)劣勢特質(zhì)認(rèn)知與解析
2、合作部門領(lǐng)導(dǎo)行為表現(xiàn)特征解析
A、表達(dá)型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
B、精確型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
C、支配型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
D、耐心型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
E、整合型領(lǐng)導(dǎo)語言和非語言特征
3、高情商應(yīng)用之五型性格成員的相處秘方解析
4、組織內(nèi)外人際關(guān)系圈養(yǎng)成
A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系圈的搭建與維系
B、平級(jí)部門關(guān)系圈的搭建與維系
C、輔助人員關(guān)系圈的搭建
公司內(nèi)、外司機(jī)連線
國內(nèi)外租賃公司連線
常用交通航空公司連線
三、高級(jí)行政文秘——情緒壓力緩解與職場雷區(qū)溫馨提示
1、不良情緒的積蓄來源
2、工作中的情緒智力搭建
3、不良情緒壓力對人類生理和心理的影響
4、情緒壓力緩解的個(gè)體及組織應(yīng)對技巧
A、個(gè)體應(yīng)對技巧（情緒穩(wěn)定和減壓穴位按摩法）
B、組織應(yīng)對技巧
5、如何把握職場培養(yǎng)出來的感情
6、高級(jí)行政文秘人員發(fā)展的路在何方
7、高級(jí)行政文秘職業(yè)生涯的選擇與規(guī)劃
8、高級(jí)行政文秘的多元角色平衡藝術(shù)

培訓(xùn)師介紹：

 

講師介紹：

祁 娜
西安勝任力特聘高級(jí)培訓(xùn)師\資深行政管理課程講師
北京大學(xué)心理系研究生
美國人力資源協(xié)會(huì)（SHRM）會(huì)員
中華美女講師團(tuán)資深講師
浙江省金融行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)特聘講師
北大、清華、浙大、武大總裁班特聘講師
SMI、LG商學(xué)院特聘講師、
SOHU頒發(fā)“行政管理課程卓越培訓(xùn)師”獎(jiǎng)。

職業(yè)背景：
四年摩托羅拉（中國）電子有限公司企業(yè)內(nèi)
訓(xùn)師，四年正恒清源科技有限公司營銷副總
經(jīng)理，六年雅致人生管理顧問有限公司資深
講師。CCTV2《財(cái)富故事會(huì)》嘉賓、湖南衛(wèi)
視《天天向上》嘉賓、河北電視臺(tái)《故事坊》嘉賓、東方衛(wèi)視《時(shí)尚匯》嘉賓等。

培訓(xùn)特色：
注重將世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合，案例互動(dòng)深度研討創(chuàng)新經(jīng)典課程，千次課程
數(shù)萬學(xué)員滿意度高于90%。

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