企業(yè)中高層管理人員，各部門(mén)經(jīng)理

MTP中高層綜合管理技能提升


C 課課程說(shuō)明：


本課程提煉MTP精髓，接合企業(yè)實(shí)際選取不同模塊，以培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能為核心，涵蓋角色認(rèn)知、職業(yè)心態(tài)、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、溝通技巧、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)管理、授權(quán)激勵(lì)、教練輔導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等關(guān)鍵技能，為引起管理者困惑的種種問(wèn)題提供完整的解決方案，幫助學(xué)員在工作中能進(jìn)行卓有成效的管理，并且將學(xué)習(xí)和掌握的技能及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶回工作崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得突破性業(yè)績(jī)，成為企業(yè)亟需的管理精英和卓越經(jīng)理人。


C 課程收益：


2  強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對(duì)企業(yè)感恩的心，具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位，理解上級(jí)意圖并能有效輔佐；


2  培養(yǎng)和強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力、影響力理念、勝任能力以及與之相適應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為；


2  展示出激勵(lì)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的技能，確定學(xué)員熟練運(yùn)用核心的基本技能；


2  擁有高效溝通能力、執(zhí)行力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)；


2  運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來(lái)培養(yǎng)自己的下屬；


2  養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧。


2  幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變，提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。


C 課程形式：


案例討論+游戲互動(dòng)+實(shí)戰(zhàn)演練+講師分享


C 課課程時(shí)間


2－5天/6-30H


C 適培訓(xùn)對(duì)象


本課程作為職業(yè)經(jīng)理人管理技能訓(xùn)練課程，也可適用于不同行業(yè)從事中、高層管理的人群，亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。


C 課課程提綱：


第一講  管理本質(zhì)的認(rèn)知


1、管理的定義及發(fā)展


2、企業(yè)的目標(biāo)和贏利模式


3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)檢討


4、中層主管作用及價(jià)值


5、管理的層次


6、問(wèn)題猴子的管理


7、管理的職能及管理“PDCA循環(huán)”


8、中層主管的困境及常見(jiàn)問(wèn)題：——上司用人之“迷”——上司選人之“親”“賢”“喜”“像”


2   上司是需要“管理”的——這里的管理當(dāng)然不是傳統(tǒng)意義的管理，而是我們必須要借助管理的手段來(lái)處理自己和上司之間的關(guān)系


2  “善變”的上司


     ——中國(guó)的上司不可能告訴你，你能有多大的權(quán)力，他們需要對(duì)權(quán)力有足夠的控制權(quán)，所以


他們會(huì)經(jīng)常變化。


     ——上司也是人呀!他當(dāng)然也需要適時(shí)地發(fā)泄，幸運(yùn)的只是，我們正巧在他身旁，而且又是值


得他信任的人而已。


——反倒是注意自己工作心情與態(tài)度更重要，要知道情緒是會(huì)互相影響的；若是每天以開(kāi)朗的心情積極面對(duì)自己的工作，欣然接受挑戰(zhàn)，這時(shí)就算主管板起臉來(lái)，說(shuō)不定還會(huì)因?yàn)槭芰宋覀兊挠绊�，而心情舒坦起�?lái)呢!


2  你真的領(lǐng)會(huì)了“上司”的真正意圖


2  要欣賞最美的景色，需要在最高的位置


       ——“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”是一種氣勢(shì)，更是一種高度，在這個(gè)高度你才可能有這種眼界，站在上司的角度去看待問(wèn)題，我們會(huì)無(wú)形中拔高自己。提升自己的水平！


2  服從與執(zhí)行


      ——情緒管理：最高級(jí)的服從藝術(shù)


      ——紓解上司的壓力


      ——聆聽(tīng)上司的心聲：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一種美德


2  你靠什么“管理”上司








第二講  計(jì)劃與目標(biāo)管理


1、如何做好工作管理﹐有效落實(shí)組織所交付的任務(wù)


2、認(rèn)識(shí)有效落實(shí)工作管理的基礎(chǔ)…[PDCA管理循環(huán)]


3、如何進(jìn)行有效的[工作計(jì)劃]，使工作績(jī)效事半功倍


4、如何善用組織的[人力資源]，使部門(mén)績(jī)效極大化


5、如何根據(jù)情境下達(dá)有效的[指令]，使指令得以貫徹


6、如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)腫控制]，使工作計(jì)劃得以落實(shí)


7、如何經(jīng)由[工作指導(dǎo)]提升部屬解決問(wèn)題的能力與態(tài)度


8、時(shí)間管理


2  什么是時(shí)間管理


2  學(xué)會(huì)時(shí)間管理的好處


2  時(shí)間管理的十條基本法則


2  時(shí)間管理實(shí)務(wù)


2  贏在未雨綢繆


2  有效管理時(shí)間的建議  


第三講  科學(xué)的績(jī)效管理


1、如何進(jìn)行工作改善﹐提升工作績(jī)效


2、如何善用[優(yōu)先管理]﹐使工作績(jī)效提升(觀念、檢核、策略)


3、如何強(qiáng)化[問(wèn)題意識(shí)]，防患未然


4、如何掌握[問(wèn)題解決]的流程與相關(guān)實(shí)務(wù)技巧


5、認(rèn)識(shí)[冰山理論]﹐掌握培育部屬的方向


6、認(rèn)識(shí)培育部屬的方法


7、如何進(jìn)行部屬的[能力盤(pán)點(diǎn)]，掌握培育部屬的重點(diǎn)


8、內(nèi)部顧客與外部顧客的滿意系統(tǒng)


9、改善的基本信條


10、組織學(xué)習(xí)的智障


11、工作改進(jìn)的方法


12、建立溝通體制工作


13、訂定改善方案的要領(lǐng)


14、創(chuàng)造力的涵義


15、阻礙創(chuàng)造力的因素


16、創(chuàng)造力的類(lèi)型


17、增加創(chuàng)造力方法


第四講  有效溝通與協(xié)調(diào)技巧


1、如何促進(jìn)人際關(guān)系﹐有效運(yùn)用組織的人力資源


2、如何強(qiáng)化[同理心]，使團(tuán)隊(duì)成員形成生命共同體


3、如何強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的[信任關(guān)系]，迎向挑戰(zhàn)與革新


4、如何有效[處理沖突]，使其不再成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效的殺手


5、如何掌握有效的[會(huì)議技巧]與知能進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)


6、如何進(jìn)行員工[輔導(dǎo)面談]﹐有效處理員工的抱怨問(wèn)題


7、如何善用[贊美]的技巧，使其成為良好關(guān)系的強(qiáng)心劑


8、如何有效[斥責(zé)]部屬，而不使自己成為眾矢之的  


第五講  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)  


1.   如何建立高效能團(tuán)隊(duì)﹐提升組織績(jī)效


2.   如何立起本單位的“、協(xié)作精神”——協(xié)調(diào)一致、降低內(nèi)耗的核心問(wèn)題的解決——“目標(biāo)一致”


3.   如何提升[團(tuán)隊(duì)士氣]與克服工作低潮  


4.   如何對(duì)部屬進(jìn)行有效的[激勵(lì)]…策略、方法、工具


5.   成功團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有的幾個(gè)特征


2  目標(biāo)清晰


2  技能突出


2  相互信任