《團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作、有效溝通技巧》課綱

 課程介紹：

團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？ 怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？高情商掌控團(tuán)隊(duì)管理的5P要素是關(guān)鍵。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財(cái)富，父母家人需要溝通關(guān)愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。

什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何同領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事協(xié)作溝通？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細(xì)介紹團(tuán)隊(duì)管理的5P要素，掌握團(tuán)隊(duì)管理有效溝通技巧，提升管理者綜合能力，提升團(tuán)隊(duì)績效。

 培訓(xùn)收益:

2  掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素，打造高績效團(tuán)隊(duì)。

2  如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵(lì)方式。

2  掌握“五個(gè)主動(dòng)”獲得高職高薪的法寶。

2  溝通技巧測試，自我覺察提升溝通能力。

2  掌握溝通的三個(gè)層次：信息傳遞、情感交融和思想的統(tǒng)一。

2  學(xué)會失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶。

2  了解溝通的重要性，懂得管理溝通的雙70%定理。

2  進(jìn)行同理心訓(xùn)練，學(xué)會肯定認(rèn)同技巧。

2  學(xué)會如何與同事協(xié)作溝通，快速說服他人的方法。

2  掌握如何與上司溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧。

2  懂得如何與下屬溝通、做有魅力人見人愛的領(lǐng)導(dǎo)。

 授課方式：

理論講解、案例分析、心理測試和互動(dòng)討論等精彩授課，內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)用，在感悟中學(xué)習(xí)獲得積極的心靈體驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通能力和工作績效。

【培訓(xùn)對象】:  企業(yè)管理者、優(yōu)秀員工。

【授課時(shí)間】:  3小時(shí)

 課程大綱：

第一單元：團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作

測試：測測你的管理能力？

1、團(tuán)隊(duì)管理5P要素

（1）清晰的共同目標(biāo)

練習(xí)：SMART 目標(biāo)管理原則

（2）確定團(tuán)隊(duì)人員

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動(dòng)計(jì)劃

自測：管理的終極目標(biāo)：效果 /效率 / 效能

（4）團(tuán)隊(duì)及個(gè)人定位

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉 

（5）管理權(quán)限

案例：新任經(jīng)理的煩惱？

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧

（1）如何與同事協(xié)作？

          案例分析：從同事到冤家

（2）如何與上司協(xié)作？

        實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧

（3）如何與下屬協(xié)作？

        實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？

（4）如何跨部門協(xié)作？

案例：人際交往的黃金、白金、鉆石法則

第二單元：高效溝通技巧

測評：溝通能力測試

1、什么是溝通？

（1） 溝通的定義：信息的傳遞+情感的交融+思想的統(tǒng)一。

（2）溝通的重要性

          視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（3）溝通的形式

       互動(dòng)游戲 ：《千變折紙》

（4）溝通形式的表現(xiàn)力：

u   體態(tài)：55%

u   類語言 38%

u   語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%

2、失傳的溝通秘笈：

（1）如何同頻同率

案例：快速同頻同率7把飛刀

（2）如何先跟后帶

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：同理心訓(xùn)練

（3）肯定認(rèn)同技巧

（4）高效溝通六式

傾聽/ 共情 / 同頻 / 釋義 / 反饋 / 共識

（5）鬼谷子的說服術(shù)

第三單元：互動(dòng)解疑答惑