企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷總監(jiān)、營(yíng)銷人員及電商、微商從業(yè)人員

課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益廣泛，不少企業(yè)都有了自己的APP和小程序，但也出現(xiàn)了“徒有外殼，沒有靈魂”的現(xiàn)象：有了軟件，不知道如何吸粉；有了粉絲，不知道如何留存；留存了粉絲，不知道如何轉(zhuǎn)化；有了轉(zhuǎn)化，不知道如何復(fù)購。那是因?yàn)槠髽I(yè)只懂得搭建平臺(tái)，但不懂得運(yùn)營(yíng)和推廣平臺(tái)，開設(shè)這門課得目的就是為企業(yè)解決此項(xiàng)難題。

課程目標(biāo)

通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，幫助學(xué)員掌握核心互聯(lián)網(wǎng)思維及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵運(yùn)作要點(diǎn)，通過互聯(lián)網(wǎng)手段低成本制勝市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略突圍，構(gòu)筑數(shù)字時(shí)代的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
? 掌握APP產(chǎn)品得定位原則
? 掌握APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的17種方法
? 掌握新客戶如何轉(zhuǎn)化老用戶，使其重復(fù)購買，增強(qiáng)客戶的復(fù)購率。
教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無尿點(diǎn)”的效果。

課程大綱

第一部分 APP產(chǎn)品定位——找到APP的核心價(jià)值
（一）功能優(yōu)勢(shì)——客戶為什么要用我們的產(chǎn)品
1、廉價(jià)性：價(jià)格是否比別人便宜？
2、功能性：是否有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可替代的功能？
3、體驗(yàn)性：哪一項(xiàng)功能是我們比別人做得更強(qiáng)大、體驗(yàn)更好的？
4、便捷性：使用該產(chǎn)品是否比同類產(chǎn)品更方便、更快捷？
（二）社交優(yōu)勢(shì)——用戶是否可以在APP平臺(tái)上建立社交圈
1、我們的APP的用戶社交圈是哪些人？
2、我們?nèi)绾瓮ㄟ^某種功能讓他們連接起來？
3、鏈接起來以后如何增加他們的使用和社交頻次
4、如何建立強(qiáng)勢(shì)社群？
第二部分 APP產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)方法
（一）APP運(yùn)營(yíng)的三大重要參數(shù)
1、工具性
2、連接性
3、傳播性
（二）工具性——APP解決用戶哪些問題
方法1：宣展——給用戶一個(gè)展示自我的平臺(tái)
方法2：獲息——提供免費(fèi)有價(jià)值的信息是用戶首次登錄的敲門磚
方法3：求助——八卦和困難是相互交流的基礎(chǔ)
方法4：游戲——玩是人類最基本的天性
（三）連接性——如何增強(qiáng)用戶對(duì)APP使用的粘性
方法1：打卡——每天來了就有禮物哦
方法2：送禮——這是對(duì)于大R的一種籠絡(luò)
方法3：進(jìn)階——成長(zhǎng)是一種最簡(jiǎn)單的快樂
方法4：排名——沒有比較就沒有傷害
方法5：任務(wù)——每天三個(gè)小任務(wù)，拿到獎(jiǎng)勵(lì)好舒服
方法6：活動(dòng)——大神們一起來聚聚吧
方法7：邀請(qǐng)——快速鑄造起你的產(chǎn)品護(hù)城河
（四）傳播性——如何讓用戶自主自發(fā)地將APP轉(zhuǎn)發(fā)出去
方法1：利益誘惑——告訴別人做這件事對(duì)他有好處
方法2：展現(xiàn)身份——告訴別人我很牛很酷很聰明
方法3：滿足好奇——告訴別人我比你見的世面多
方法4：表達(dá)情緒——告訴別人我也是這樣的人
方法5：親密關(guān)系——告訴別人我很愛她或者她很愛我
方法6：展示自我——告訴別人我還有你不知道的另外一面
第三部分 如何實(shí)現(xiàn)重復(fù)轉(zhuǎn)化
（一）鎖鏈營(yíng)銷的重要意義
1、增加客戶粘性，提升忠誠(chéng)度
2、降低客戶的選擇風(fēng)險(xiǎn)
（二）鎖鏈營(yíng)銷的八種鎖客方法
1、新品體驗(yàn)法
2、抽獎(jiǎng)牽掛法
3、敲章兌獎(jiǎng)法
4、集卡兌禮法
5、積分升級(jí)法
6、大力贈(zèng)券法
7、社交懸念法
8、游戲借鑒法
（三）鎖鏈營(yíng)銷四部曲的操作流程
1、明確鎖定客戶，了解客戶的購買能力
2、抓住用戶心理，設(shè)計(jì)重復(fù)購買的活動(dòng)
3、找到一個(gè)由頭，讓用戶愿意與你溝通
4、通過重復(fù)購買，讓用戶記住你的微店
PS：課程中涉及到的APP案例
1、微信
2、抖音
3、全民K歌
4、親寶寶
5、招商銀行小招
6、拼多多
7、王者榮耀
8、狼人殺
9、借貸寶
10、今日頭條
11、世紀(jì)佳緣
2、芬答
13、得到
14、喜馬拉雅
15、百度魔圖
16、臉萌
17、小偶
18、滴滴打車
19、支付寶
20、星巴克公眾號(hào)等