企業(yè)管理人員，經理、主管、班組長，骨干員工

課程背景

中國企業(yè)最嚴峻的現(xiàn)狀——高層團隊沒活力、中層團隊不執(zhí)行
有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功！
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功！
企業(yè)普遍存在的結果假相——你被多少次蒙騙？
為什么企業(yè)中有那么多“好態(tài)度”員工，但是卻沒有結果？
為什么企業(yè)中的職責成了一紙空文，部門之間推諉扯皮？
為什么企業(yè)充斥中“我已經盡力了”這樣的不結果語言？

課程目標

認識什么是執(zhí)行力的本質及其對企業(yè)的重要性；
提高學員自身執(zhí)行力，加強結果導向意識；
學習掌握提高團隊執(zhí)行力的方法和技巧；
掌握組織執(zhí)行管控的工具；
打造一支訓練有素的高效執(zhí)行力團隊。

課程大綱

第一講：執(zhí)行的核心——結果思維
一、什么是執(zhí)行力？
二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大入口
1．結果導向，是我受益
2．責任下移，自我管理
3．我不相信，節(jié)點控制
4．案例研討：小李買火車票的故事，做選擇題不做填空題
三、結果的三大誤區(qū)
1. 任務≠結果
2．態(tài)度≠結果
3．職責≠結果
小組PK：你的崗位工作，做到什么程度是任務，什么程度是結果？
四、定義結果的三大要素
1. 有時間
2. 有價值
3. 可考核
五、為什么做結果
1、電影視頻欣賞并分享：喜劇之王
2．結果改變人生
六、如何做結果
1. 底線思維
案例：局長植樹節(jié)植樹
2. 外包思維
案例：小王送快遞
3. 工具：節(jié)點管控表
節(jié)點管控表分組操練
4. 工具：周計劃日結果

第二講：執(zhí)行的起點——100%責任
一、什么是百分百責任
1. 執(zhí)行的入口（責任、開放、稀缺、PK、節(jié)點），責任是起點
2. 百分百責任小測試
3. 現(xiàn)場操練：分享工作中的不公正或委屈
4. 案例：紅綠燈過馬路
----責任真相——誰受益，誰承擔責任；誰承受最大的后果，誰承擔責任
5. 百分百責任的定義
二、百分百責任能帶給我們什么？
1．從公司的角度：減少扯皮內耗、打造留人平臺
2．從個人的角度：是員工進步成長的起點
3．永不言敗：在絕望中尋找希望，人生終將輝煌
看電影學執(zhí)行力—阿甘視頻分享
三、百分百責任如何在工作中運用？
1．組織層面：植入文化、建立競爭、獎優(yōu)罰劣
2．個人層面：
1）案例研討：瓜田李下、阿虎與祥林嫂
2）建立“責任為榮、報怨為恥”的意識
3）明確行動：行動前、行動中、行動后

第三講：執(zhí)行力的基因--客戶價值
一、什么是客戶價值
1．滿足客戶需求
2．超越客戶期望
二、客戶價值的作用
1．基業(yè)長青的法寶
視頻：海爾砸冰箱
2．危機應對的基點
案例：滴滴空姐遇害事件
三、怎樣實現(xiàn)客戶價值
1．文化上：高層第一推動
2．戰(zhàn)略上：真正懂得并細分客戶
3．執(zhí)行上：注重客戶接觸點的精細化
四、內部客戶價值
1．誰是你的內部客戶
1）職級客戶：上下一條線
2）職能客戶：內外一條線
2．內部客戶價值操練
我的內部客戶是誰？內部客戶的需求？如何滿足？

第四講：執(zhí)行的管理驅動--即時激勵
一、業(yè)績軟件定律：
1．業(yè)績與投資的邏輯

二、即時激勵有什么用？
1．即時激勵就是通過強化或弱化需求/誘因來影響人的行為
2．馬斯洛層次理論在激勵中的運用
三、如何做即時激勵
1．即時激勵的兩大要點：
1）要基于事實數(shù)據(jù)
2）公開化、透明化
2．即時激勵的三大原則
1）第一推動：形成集體記憶
2）獎懲及時：等待產生仇恨
3）黑白分明：擺明是非態(tài)度
3．常用的激勵方式：
1）目標激勵、評判激勵、表率激勵
2）逆反激勵、許諾激勵、危機激勵
3）尊重激勵、參與激勵、榮譽激勵
4）競爭激勵、文化激勵、感情激勵
4．自己企業(yè)可以用的激勵方式頭腦風暴

第五講：執(zhí)行力葵花寶典--四十八字真經
一、執(zhí)行的24字戰(zhàn)略：
執(zhí)行前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行中：速度第一，完美第二
執(zhí)行后：結果第一，理由第二
二、執(zhí)行的基本內核（8字方針）：
認真第一，聰明第二
三、執(zhí)行的16字原則：
結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復；


第六講：共好團隊—打造真正的組織執(zhí)行力
一、下屬當養(yǎng)好自己的猴子
1．下屬拋猴子的四大絕招：起手式、障眼式、雄辯式、馬屁式
2．下屬養(yǎng)好猴子的原則：鎖定猴子、溝通授權、檢查與快樂
二、從日到月的匯報體系
1. 業(yè)績跟蹤與質詢系統(tǒng)的構造：用事實與數(shù)據(jù)構筑戰(zhàn)略實施的基礎
2．開好質詢會議
三、小組領導角色體驗
1．以身作則--只準用“我”
2．黑白分明--狼性核心
3．百舸爭流--90%行不行
團隊PK游戲--報數(shù)
四、共好團隊的三種精神
1．視頻欣賞--共好團隊
2．松鼠的精神--有價值的工作
3．海貍的方式--掌控達成目標的過程
4．野雁的天賦--互相鼓舞