所有對此課程感興趣的對象

培訓(xùn)受眾:

班組長、拉長、線長、職場長、工位長、工段長等班組長

課程收益:

引導(dǎo)班組長認(rèn)清自身角色與職責(zé)，提升其職業(yè)素養(yǎng)
轉(zhuǎn)變思想，提升目標(biāo)管理、溝通、激勵的軟技能，從命令式、粗暴式管理者向收獲人“心”的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
掌握班組規(guī)程與操作規(guī)程編寫的方法，掌握正確的工作教導(dǎo)技術(shù)，提升新人培訓(xùn)效率，縮短崗位培訓(xùn)周期
認(rèn)識七大浪費，掌握班組管理中所必須的精益改善工具，降本增效，提升企業(yè)競爭力
掌握現(xiàn)場品質(zhì)、成本、安全等事務(wù)管理的基本要求

課程大綱:

第一部分 班組長職業(yè)素養(yǎng)
第一篇 班組長角色與職責(zé)認(rèn)知
管理者的意義與管理者的價值
班組管理現(xiàn)狀與班組長的成長路徑
班組長角色認(rèn)知的意義：角色決定行為
班組長在上司面前的三大角色
“管理”好上司的三個步驟
班組長在下屬面前的四大角色
班組管理架構(gòu)與精益屋
班組長的兩大職責(zé)與三大實現(xiàn)過程
第二篇 班組長時間管理
班組長一日例行工作統(tǒng)計
班組長時間管理技巧：區(qū)分重要和緊急的工作
研討：班組長應(yīng)該忙在哪里
班組長時間管理的四項重點:溝通、激勵、員工教導(dǎo)、問題分析與解決
班組長一日行動路線規(guī)劃，提高時間利用效率
如何應(yīng)對“問題猴子”：“班長，這個怎么處理 ”
班組周、月工作計劃制定
第三篇 班組長職業(yè)素養(yǎng)
案例研討：把責(zé)任推卸給下屬的風(fēng)險
班組長第一素養(yǎng)：承擔(dān)責(zé)任
與其抱怨，不如增值
班組長應(yīng)該不斷擴大自己的影響圈
提升個人影響圈訓(xùn)練
自信，讓自己強大
測試：你足夠自信嗎
提升個人自信度的三大方法
不做恐龍，班組長必須掌握情緒調(diào)節(jié)方法
案例：對員工發(fā)脾氣帶來的一系列麻煩
ABC埃利斯情緒管理方法
合理信念訓(xùn)練與情緒管理
班組長壓力舒緩的五大方法
第二部分 班組長督導(dǎo)能力提升（讓員工規(guī)范工作的能力）
第一篇 崗位技能教導(dǎo)技術(shù)
1．班組崗位分析與SOP編制
案例研討：傳統(tǒng)的SOP為何只能在體系審核時使用
研討：員工能高效學(xué)習(xí)的SOP的基本要求
SOP編制五大原則
SOP的三大內(nèi)容
SOP編制：流程標(biāo)簽法
2．工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
教導(dǎo)與培養(yǎng)下屬的必要性
案例研討：沈組長為何如此忙碌
對下屬的培訓(xùn)方法與技巧簡介
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
工作教導(dǎo)前的四項準(zhǔn)備
3．工作教導(dǎo)的實施
班組長常犯的錯誤教導(dǎo)方法
錯誤教導(dǎo)方式：張班長錯誤的教導(dǎo)方式
研討：師傅帶徒弟教導(dǎo)的弊病
新老員工不同的教導(dǎo)方法
OJT工作教導(dǎo)四階段法實施
角色演練：正確教導(dǎo)方式模擬示范
OJT四階段教導(dǎo)效果的評估與演練
特殊場景下的教導(dǎo)技巧
工作教導(dǎo)中激勵、鼓勵的技巧
第二篇 規(guī)范制定技巧
研討：你如何分配這筆獎金
讓員工感受公平的三種策略
權(quán)力應(yīng)建立在規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)框架內(nèi)
民主化制定規(guī)程的方法
“多問少說”在班組規(guī)程制定中的運用技巧
規(guī)則是員工的行動基準(zhǔn)
班組常見規(guī)程與規(guī)則的三種類型
班組規(guī)則與制度制定的基本流程與方法
第三篇 員工行為督導(dǎo)與班組文化
　班組長針對員工犯錯要“四問”
　管理者所關(guān)注，員工做執(zhí)行
　班組管理中，常見的四種錯誤督導(dǎo)方式
　員工行為督導(dǎo)五步法
　習(xí)慣成氛圍，氛圍影響人
　班組文化建設(shè)的三個建議與方法

第三部分 班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升(讓員工主動工作的能力)
第一篇 班組目標(biāo)與績效管理
1 目標(biāo)管理認(rèn)知
班組目標(biāo)的意義：沒有目標(biāo)，員工就會失去方向
案例：查德維克失敗給我們的啟示
班組目標(biāo)管理模式的選擇
2班組目標(biāo)的設(shè)定
班組內(nèi)崗位價值
制定班組到個人的目標(biāo)的步驟
目標(biāo)設(shè)定過程中的溝通技巧
目標(biāo)的分析與分解
3目標(biāo)管理的推行
測試：你的目標(biāo)管理能力如何
目標(biāo)管理的工作跟蹤
目標(biāo)管理的檢查
班組目標(biāo)的控制
班組目標(biāo)的修改
4班組績效管理體系建設(shè)
目標(biāo)管理與績效考核密不可分
用目標(biāo)管理法進行績效評估
績效考核中的數(shù)據(jù)的收集與亮化
績效輔導(dǎo)的五個步驟
對績效評估結(jié)果的處理
第二篇 高效溝通與非物質(zhì)激勵技巧
1．溝通認(rèn)知
案例研討：為什么劉組長好心幫助下屬，卻得不到下屬的認(rèn)可
絕大多數(shù)的管理問題源自溝通障礙
溝通常見形式與溝通障礙
溝通的三要素
游戲：雙向溝通的必要性
2．高效溝通技巧
同理心溝通技巧與非暴力溝通
打動人心的贊美：兩個組成部分與三種表達方式
批評下屬的技巧
四大典型錯誤的批評方式
傾聽技巧
游戲：失敗的傾聽六個問題
三種典型的反饋技巧
3．班組長實際溝通中的技巧
向上司溝通的三個積極意義與三種技巧
下屬之間的有效溝通的三大技巧
演練：班組長溝通訓(xùn)練
4． 非物質(zhì)激勵的運用
羅森塔爾期望定律與員工需求分析
赫茲伯格激勵理論：激勵因素與保健因素分析
激勵的九種形式
實用激勵工具的運用
第三篇 新生代員工管理與團隊建設(shè)
　　　1．團隊建設(shè)認(rèn)知
　團隊與群體的差異
　團隊的五大典型特征
　研討：高效團隊的要素
　班組長在團隊中扮演的角色
　班組成員的能力、優(yōu)劣分析與用人之長
2.認(rèn)識70、80、90三代員工與管理技巧
70、80、90三代員工的成長背景、行為特點與管理特點
案例研討：90后員工工作日記大解析
新生代員工管理的四種誤區(qū)
新生代員工管理策略中的三個關(guān)鍵
與新生代溝通的十大要點
第四部分 班組長改善能力提升（讓員工高效工作的能力）
第一篇 七大浪費識別與控制技術(shù)
1.認(rèn)識七大浪費
精益經(jīng)營哲學(xué)
認(rèn)識七種浪費
浪費使企業(yè)走向衰亡
班組內(nèi)典型“浪費”的事例
浪費改善的基本順序
改善的思想、姿態(tài)
2.過量生產(chǎn)的浪費
過量生產(chǎn)的危害與原因分析
班組內(nèi)過量生產(chǎn)現(xiàn)象與改善方向
形成一個流、節(jié)拍化生產(chǎn)
一個流生產(chǎn)對人、設(shè)備、物料的要求
如何產(chǎn)能平衡的基本要求
案例：某生產(chǎn)線改進后的生產(chǎn)周期
3.等待的浪費
等待的浪費原因
10分鐘整備法(快速切換、SMED)
4.搬運的浪費
搬運的浪費與危害
搬運浪費的原因與改善方向
提高搬運的活性系數(shù)
手的動作舉例
5.動作的浪費
動作浪費的原因與改善方向
經(jīng)濟動作的16項原則
改善：如何降低動作浪費
演練：現(xiàn)場識別動作的浪費
第二篇 工作改善技術(shù)
　步驟一：工作細(xì)目分解
　工作細(xì)目分解基本方法與三大原則
　演練：工作細(xì)目分解
　步驟二：每一個工作細(xì)目分析
　5W1H在工作細(xì)目分析中的運用
　工作細(xì)目分析的九個要點
　工作改善的四個原則ERCS的運用
　步驟三：設(shè)計新的工作方法
　步驟四：實施新的工作方法
　演練：編制工作改善報告
　演練：工作改善四步法現(xiàn)場演練
　工作改善成果發(fā)表
第三篇 問題分析與解決
1.問題與問題意識
何謂問題
案例研討：什么是真正的好問題
問題的分類
工具：重要緊迫法
建立問題處理的良好心態(tài)
問題的界定與劃分
演練：情境分析，認(rèn)清事實
2. 解決問題的七步法
界定問題
工具：4W與1H
現(xiàn)場演練：如何確立作業(yè)現(xiàn)場的真問題
原因分析
工具：因果分析法
案例研討：為什么A產(chǎn)品的不良上升5%
真因確認(rèn)
工具：5WHY法
制定對策
工具：腦力激蕩法
現(xiàn)場演練：如何提升員工現(xiàn)場改善的參與度
計劃實施
工具：5W1H法
案例研討：A產(chǎn)品不良改善的行動計劃
效果驗證
工具：控制圖、排列圖、直方圖等
總結(jié)推廣
工具：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
第四篇 5S與目視化管理
1.現(xiàn)場管理及5S
5S起源與管理系統(tǒng)中的七大作用
LEGO游戲：運用5S，提高賽車組裝效率的300%的若干方法
2.1S整理
整理的定義與基本原則
演練：依據(jù)基準(zhǔn)識別不需要物品
案例：某金屬制品公司的現(xiàn)場整理技巧
3.2S整頓與現(xiàn)場目視化管理
整理的定義與基本原則
三定的定義與實施方法
眼下、眼前、眼上的三定與目視化案例（地面、物料、設(shè)備、臺車、桌面、工作臺、抽屜、文件資料、儀表、料架等）
演練：車間“三定目視化”的桌面演練
4.3S清掃
清掃的定義與實施的三個步驟
運用5why法實施感知清掃，提前發(fā)現(xiàn)污染源
5.4S清潔與5S素養(yǎng)
改善污染源是減少3S工作量的重要手段
案例：放不亂的定位方式
案例：污染源治理的方法
班組長培養(yǎng)員工素養(yǎng)的四步法
6.5S與目視化管理推進過程中的五大工具運用
演練：班組OPL材料制作與實施
第五部分 班組長管理能力提升（讓員工有序工作的能力）
第一篇 品質(zhì)管理與班組品質(zhì)控制
1.班組品質(zhì)管理
質(zhì)量及產(chǎn)品的定義
影響質(zhì)量的要因4M1E
班組長如何管理影響質(zhì)量的要因
缺陷劃分
2.班組長樹立正確的質(zhì)量意識的重要性
改善品質(zhì)的六大原則
三不放過原則
質(zhì)量控制點設(shè)置原則
設(shè)立質(zhì)量控制點的步驟
建立防錯與糾錯機制