所有對此課程感興趣的對象

培訓受眾:

　　　　企業(yè)中高層管理人員，部門總監(jiān)、經理、主管。

課程收益:

明確管理者不同角色職責，改善管理心態(tài)，增強職業(yè)化；
學習打造一支高效團隊的秘密，提升團隊凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力；
激發(fā)下屬積極性、主動性，減少管理成本，提升管理效益；
提升學員的領導力，學習如何教練、培育下屬，掌握如何正確授權，讓管理變得更輕松、高效；
提高溝通水平與技巧，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。

課程大綱:

第一單元 管理者的角色定位與職業(yè)化思維
如何理解管理 --管理的三個層次
討論：你認為管理者與一般人員有什么不同
企業(yè)組織行為的“鉆石原則”
常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”
常規(guī)情況下，可以“越級投訴”，但不可以“越級匯報”
作為下屬的職業(yè)經理：經營者的替身
作為同事的職業(yè)經理：同事是我的內部客戶
作為上司的職業(yè)經理：知人善任，用人所長
優(yōu)秀主管應具備的素質與條件
從核心骨干實現(xiàn)優(yōu)秀管理者的最佳狀態(tài)
多想想工作能怎樣改善
別光會抱怨
以辨證的態(tài)度看待問題
要事第一，學會工作統(tǒng)籌的輕重緩緊
學著喜歡做那些別人討厭做的事，保持勇氣、積極和熱情
杰出管理者的四個職業(yè)化工具
工具之一：10分鐘法則;
工具之二：六點工作制；
工具之三：發(fā)揚香蕉文化;
工具之四：辦公室5S管理;
公司對我們主管的終極期望
第二單元 高績效的團隊建設
案例導入：團隊與團伙的區(qū)別
構成團隊的三大核心要素
共同的目標
明確角色分工
融洽溝通關系
案例分享：F1賽車停站（Pit Stop）---你看到了什么
團隊建設的四大誤區(qū)
小組討論：你認為目前團隊管理出現(xiàn)哪些問題
使命必達----強調團隊文化與價值觀的宣貫推行
慧眼識人----如何選拔組建團隊成員
量化員工----明確團隊成員職責，人人有事做，事事有人做
計劃明確----讓團隊成員學會規(guī)劃本人的每周工作重點
經典測試：情景領導的藝術----如何讓團隊成員人盡其才
8分人才，9分使用，10分待遇
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
高績效團隊的啟示
一個人也許不會完美，但一個團隊卻可以完美
第三單元 管理者如何打造執(zhí)行力
學員討論：執(zhí)行力低下的常見十種表現(xiàn)
執(zhí)行就是有結果的行動
執(zhí)行力的實質：根據(jù)目標制定計劃，把計劃變成行動，把行動變成結果。
員工執(zhí)行力差的五大原因
破除執(zhí)行力的四大陋習
強化執(zhí)行力的三大根源
執(zhí)行之前，最重要的“決心”！
執(zhí)行之中，最重要的“速度”！
執(zhí)行之后，最重要的“結果”！
執(zhí)行力三個層面的核心流程
人員流程、戰(zhàn)略流程與運營流程
課堂練習：學習編制部門行動計劃的分解及具體落實
提升團隊執(zhí)行力的六大步驟
化繁為簡，管理就要簡單化：
充分理解，生動宣貫；
培養(yǎng)員工絕對服從的聽話文化：以上級組織目標為方向
飛行檢查
香蕉文化：自動自發(fā)+照做+創(chuàng)造性完成（找方法）：
即時獎罰
執(zhí)行力的制度保障：績效考核PDCA
如何建立中高層干部的執(zhí)行力
中層要做放大鏡，而不是大氣層
中層執(zhí)行力四大關鍵：
1. 完成角色轉換：從隊員到隊長；
2. 走動式管理：執(zhí)行力是檢查出來的；
3. 聚焦上級目標，學會老板思維：客戶價值導向；
4. 永遠超越期望：做第二與默默無聞毫無區(qū)別
第四單元 管理者如何培訓發(fā)展員工
沒有落后的員工，只有落后的干部；
主管人才培育六個思想障礙
課堂討論：部門主管什么情況下需要對下屬進行培訓
員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度
主管要培訓重點下屬的四大技能
非人力資源主管培養(yǎng)下屬“七大方式”
給下屬布置明確的工作任務：5W2H
OJT—on the job training工作中的隨時指導；
充分利用業(yè)務會議，“群策群力”；
共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
身教>言傳，你就是品牌；
有效授權，培養(yǎng)部門優(yōu)秀人才；
成長為企業(yè)內部培訓師。
案例討論：經理的OJT教練技巧口訣
做員工的職業(yè)生涯導師
員工“外職業(yè)生涯”與“內職業(yè)生涯”
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則
專題分享：如何迎接部門新人
第五單元 管理者的員工激勵技巧
事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么
成功激勵黃金：人之欲，施于人
頭腦風暴：有哪些激勵團隊工作熱情的手法
員工激勵的十大模式：
誘因激勵--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
考核激勵--如何實現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
情感激勵--關心員工，敬人者，人恒敬之；
榜樣激勵--領導表率作用；
贊美激勵--表揚員工的技巧；
環(huán)境激勵---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內容，彈性工作時間；
目標激勵--如何使用目標管理實現(xiàn)員工自主行動；
培訓激勵--把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
授權激勵--讓員工參與重要工作與決策；
負向激勵----員工自我激勵能力，逆境提升；
第六單元 有效溝通與協(xié)作技巧
溝通，成就卓越
有效溝通的關鍵定義四要素
第一，微笑是最佳通行證
以關心、幫助人的微笑方式處理工作的矛盾；
領導以身作則，把微笑傳遍企業(yè)。
第二，用“心”聆聽比說更重要
聽的五個層次
有效聆聽的原則
正式人際交流中的三大聆聽技巧
案例情景練習:在情境中感受溝通—聆聽練習
第三，清楚表達，邏輯結構化
技巧1：金字塔原理，先整體再局部；
技巧2：KISS原則：Keep It Short and Simple；
技巧3：心態(tài)開放，求同存異；
技巧4：SOFTEN原則；
技巧5：利益驅動，我談話內容是對你有好處，有價值的
技巧6：到什么山頭唱什么歌：知己知彼，因人而異；
第四，反饋是一種行為藝術
PAC溝通反饋模式訓練
推薦的溝通反饋模式
案例情景練習：PAC反饋練習
課堂練習：人際溝通風格測試
人際溝通風格傾向
如何與孔雀型人交往溝通
如何與貓頭鷹的人交往溝通
如何與綿羊型人交往溝通
如何與老虎型人交往溝通
情景模擬：針對出現(xiàn)的工作問題，如何與不同人際風格的人交流
全面提升組織溝通技巧
與上司溝通的關鍵點
同級溝通失敗的深層次分析
與下屬溝通的關鍵點
運用“同理心”，建設共贏溝通