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課程大綱:

中基層管理技能
一、 管理基礎(chǔ)
1、 管理的基本功能
2、 管理的重要概念
3、 管理人員的職業(yè)意識
4、 管理人員的職業(yè)素養(yǎng)
5、 不稱職的管理人員
6、 經(jīng)理為什么總是看不清現(xiàn)實
二、 必備的管理技能
1、 擴大影響力
2、 系統(tǒng)思考
3、 時間管理
4、 計劃、目標與績效管理
5、 團隊建設(shè)（另外課講）
6、 高效溝通與沖突處理（另外課講）
7、 危機處理
8、 領(lǐng)導變革
三、 ３６０度全方位的管理
1、 管理下屬
傳遞愿景和價值觀
培養(yǎng)員工的自尊
成為教練和導師
有效授權(quán)
激勵員工
不要背“猴子”
2、 橫向管理
認清職責基礎(chǔ)上主動
流程與服務(wù)
廣泛結(jié)盟
不要主動玩“政治”
成就同事
3、 向上管理
遵守“椅子原則”
上司也是人
讓自己變的有“利用價值”
不要搶上司風頭
無論公私都要掌握“度”
4、 管理自身
認清自我
持續(xù)學習
培植情商
管理壓力
職涯規(guī)劃
四、 有效解決問題
1、 看待問題的正確方式
2、 解決問題的條件
3、 群策群力
4、 ５Ｗ２Ｈ與五個“為什么”
5、 魚骨圖妙用
6、 六步法思考解決問題
五、 管理人員常用管理工具
1、 分析的利器：ＳＷＯＴ
2、 最常用的工具：戴明循環(huán)ＰＤＣＡ
3、 最受歡迎的報告格式：Ａ３
4、 質(zhì)量問題處理：８Ｄ手法
5、 工作分解ＷＢＳ與甘特圖
六、 管理為什么這么難 （選講）
1、 管理的八大悖論
2、 管理發(fā)展的方向
七、 總結(jié)：管理成功的要素

培訓師介紹：

  曾在多家集團公司擔任高級管理職務(wù)，擔任過多家著名咨詢公司專、兼職高級咨詢顧問，為數(shù)百家民營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)提供過咨詢、培訓服務(wù)。擅長組織設(shè)計、人力資源管理、領(lǐng)導力訓練、母子公司管控、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃、精益生產(chǎn)等領(lǐng)域咨詢和培訓，在這些領(lǐng)域有著深厚的管理理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗。