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課程大綱:

培訓目標：
幫助學員提升管理者的角色認知，了解管理者應具備的管理能力框架，掌握管理者非權(quán)力影響力的要點和方法，提升管理者領(lǐng)導力，實現(xiàn)組織高效運營
培訓收益：
明確管理者在組織中承擔的角色，了解中層管理者應具備的能力素質(zhì)模型
了解管理過程中領(lǐng)導力的組成要素
掌握提升非權(quán)力影響力的方法及在團隊管理中的應用
課程綱要：
第一部分 管理者的角色認知
學習目標：幫助學員梳理對管理者角色的認知，理解管理者在組織運營中的作用和地位，了解一名優(yōu)秀管理者應具備的能力素質(zhì)，樹立自尊、自強、負責的工作態(tài)度。
一、 團隊組建
二、 小組討論：自我角色認知
三、 管理者視角：競爭環(huán)境中的組織發(fā)展
1. 企業(yè)爭奪客戶的模型
2. 我們企業(yè)處于什么階段(小組討論)
3. 組織能力與核心競爭力
4. 我們企業(yè)組織能力優(yōu)勢及發(fā)展方向(小組討論)
5. 以績效為核心的人力資源管理
四、 管理者在組織中的作用和地位
五、 案例分析：迷失的經(jīng)理
六、 管理者職責的拓展與角色的轉(zhuǎn)變
七、 優(yōu)秀管理者的能力素質(zhì)
1. 業(yè)務管控的能力框架
2. 團隊管理的能力框架
3. 管理者自我管理的能力框架
第二部分 管理實踐中的非權(quán)力影響力
學習目標：幫助學員理解管理中權(quán)利與非權(quán)利影響力在管理實踐中的區(qū)別，了解管理者非權(quán)利影響力的組成要素，及如何培養(yǎng)自己的非權(quán)利影響力的途徑。
一、 權(quán)利與非權(quán)利影響力的區(qū)別
1. 權(quán)力的來源和作用
2. 員工為什么不聽話(小組討論)
3. 權(quán)利失效的原因
4. 非權(quán)力影響力對權(quán)力的補充
二、 管理者的非權(quán)利影響力
1. 非權(quán)力影響力的組成要素
2. 非權(quán)力影響力在管理實踐中的作用
三、 培養(yǎng)個體非權(quán)利影響力的途徑
1. 思想
2. 情感
3. 行為
第三部分 自我覺察
學習目標：幫助學員體驗自我覺察的狀態(tài)，培養(yǎng)認識自己，理解他人的能力，掌握不同人格特質(zhì)類型的個體在內(nèi)驅(qū)力、注意力，價值觀、行為模式和心智模式之間的差異，使學員能夠更好的在人際互動中發(fā)揮非權(quán)利影響力。
一、 覺察自我,洞察內(nèi)在智慧
1. 認識自己，理解他人
2. 周哈里窗
3. 智慧源自個體的內(nèi)在特質(zhì)
4. 心理體驗：冥想訓練
二、 人格類型在管理中的運用
1. 人格類型測試(測評工具：九型人格)
2. 人格類型的解讀
3. 不同類型的管理者擅長的管理風格
4. 如何管理不同類型的員工
第四部分 管理者非權(quán)力影響力的核心技術(shù)
學習目標：幫助學員學習和掌握在日常管理中非權(quán)利影響力的核心技術(shù)，打造團隊的凝聚力和執(zhí)行力。
一、 為團隊設計未來
1. 未來是工作動力的源泉
2. 一致性是團隊凝聚力的核心
3. 向前走一步才是關(guān)鍵
4. 影視案例：激發(fā)團隊士氣
5. 小組練習:目標設計
二、 創(chuàng)建正向合作的工作環(huán)境
1. 讓員工有尊嚴的工作
2. 讓員工的工作有價值
3. 培養(yǎng)相互信任氛圍
4. 協(xié)同作業(yè)的工作模式
5. 體驗游戲：太極推手
6. 團隊工作壓力管理
三、 構(gòu)建坦誠的人際關(guān)系
1. 內(nèi)外一致性的互動模式
2. 傾聽和分享
3. 體驗游戲：一致性溝通
四、 排除工作障礙,建設性處理團隊沖突
1. 消除工作的障礙
2. 解決問題的模型
3. 建設性處理團隊的沖突
4. 小組演練：焦點會談
五、 課程總結(jié)及問題解答

培訓師介紹：

  講師簡介
人保部職業(yè)資質(zhì)：高級人力資源管理師，心理咨詢師，職業(yè)規(guī)劃師，EAP認證講師。
曾任職于多家知名企業(yè)集團，擔任培訓與發(fā)展部經(jīng)理和亞太地區(qū)人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)等職位。在通信、醫(yī)療器械、汽車、房地產(chǎn)等行業(yè)擁有十多年的管理實踐經(jīng)驗，近幾年在管理咨詢及企業(yè)內(nèi)訓領(lǐng)域工作。在企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設和員工工作績效提升等領(lǐng)域有深入的研究。擅長在組織診斷的基礎(chǔ)上為客戶提供定制化培訓方案。
核心課程：
管理類：管理團隊執(zhí)行力提升，部門主管的領(lǐng)導力發(fā)展、業(yè)務部門的人力資源管理，下屬的工作壓力與情緒管理技能，績效面談技能訓練、心理學測評工具在招聘面試中的運用
營銷類：顧問式銷售技能訓練、大客戶營銷技能訓練，服務營銷及客戶關(guān)系管理，銷售心理學
授課風格：
作為一名企業(yè)內(nèi)訓與管理咨詢領(lǐng)域的資深講師，擅于 把握客戶需求，注重結(jié)合企業(yè)實踐，課程設計邏輯清晰、要點突出，并整合運用先進的學習技術(shù)，引導學員體驗、分享、提煉、總結(jié)，最終形成整體知識框架，實現(xiàn)課堂知識轉(zhuǎn)化，確保培訓效果。
曾服務過的企業(yè)
上海電信、山東電信、華為科技；工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、江蘇銀行、重慶農(nóng)商行，華安保險；上海通用汽車、一汽奧迪、一汽豐田；寶鋼集團、華宜集團、上海電器、昆山國力；江蘇電網(wǎng)，冠捷科技、直真視通、上海城投、亨得利集團、維聽中國、微創(chuàng)醫(yī)療、潤達醫(yī)療、碧桂園地產(chǎn)等。